книги из ГПНТБ / Хилл П. Наука и искусство проектирования. Методы проектирования, научное обоснование решений

Организация массового производства

После тщательного изучения результатов, полученных на предыдущих этапах, составляется окончательная про­ грамма производства и сбыта изделия. Репутация фирмы и ее ресурсы с этого момента зависят от нового изделия.

Суммарное время ,%

Фиг, 1.3. Кривая убывания числа идей в процессе создания нового изделия.

На протяжении этого периода руководители фирмы должны непрерывно собирать и обрабатывать все данные, которые способствуют совершенствованию изделия, спосо­ бов его производства и реализации.

Выше упоминалось, что для создания одного нового удачного изделия требуется от 55 до 60 идей. На фиг. 1.3 показана кривая убывания числа идей и проектов по мере разработки изделия. Процесс создания нового изделия предполагает принятие ряда важных решений руководи­ телями фирмы, причем на каждом следующем этапе при­ нимать решения становится труднее, поскольку для их осу­ ществления требуются все большие затраты времени и де­ нег. На фиг. 1.4 приведены средние затраты на разных этапах создания изделия для некоторой отрасли промыш­ ленности. Верхняя линия представляет суммарные затра­ ты, усредненные по всей отрасли для последних трех эта­ пов разработки изделия. Исключительно важное значение имеет то, что отбор идей и анализ возможностей производ­ ства и сбыта фирмы выполняют на начальных этапах соз-

ством при минимальных затратах на производство и свое­ временно поставляется потребителю, зависит от таланта и творческих способностей инженерного персонала. Вре­ менные и денежные затраты на проектирование и разра­ ботку нового изделия прямо пропорциональны техническо­ му содержанию идеи и степени применения известных ма­ териалов и технологических процессов.

Фиг. 1.5. Процесс инженерной деятельности.

Разработка изделия представляет собой первый этап

впроцессе создания нового изделия и находится полностью

вкомпетенции инженерного персонала. За ним следует

разработка технологиечского процесса (фиг. 1.5). Разра­ ботка изделия состоит из проектирования, анализа и испы­ таний. Проектирование, по-видимому, — наиболее ответст­ венный этап, поскольку здесь определяются физическая форма и технические характеристики изделия и проверя­ ется осуществимость самой идеи. Во многих фирмах про­ граммы создания новых изделий терпят неудачу, потому что в целях экономии на этапе проектирования решения о конструкции изделий принимают чертежники на основе устных указаний инженеров или эскизов па клочках бума­ ги. Для успеха программы работы на данном этапе необхо­ димо поручать квалифицированным инженерам-конструк- торам, которые должны знать и понимать (а на мелких предприятиях и выполнять) обязанности проектировщика и художника-конструктора, исследователя технических ре­ шений, чертежника, изготовителя макетов, инженера-ис- пытателя, экономиста-калькулятора, специалиста по ма­ териалам и инженера-технолога. Инженер-конструктор

должен поддерживать тесные деловые взаимоотношения с производственным персоналом, агентами но закупкам, службами контроля качества, сбыта, перевозок, персона­ лом, осуществляющим техническое обслуживание изделия, покупателями и вкладчиками капитала. От каждого из них зависит, будет ли разработка изделия успешной или нет.

Для проверки и подтверждения осуществимости идеи необходимо провести анализ. Следует отличать интуитив­ ные суждения (которые часто приводят к большим затра­ там, так как на разработку изделия методом проб и оши­ бок требуется много времени) от формализованной оценки, основанной на расчетах оптимального использования мате­ риалов и рабочей силы и позволяющей определить соответ­ ствие изделия прогнозируемым характеристикам. Испыта­ ния представляют наиболее дорогостоящий этап, посколь­ ку для их проведения требуется специально оборудованное место и аппаратура. Поэтому необходимо их тщательное планирование. Испытания позволяют подтвердить прогно­ зируемые технические характеристики, обнаружить недо­ статки изделия при нормальных условиях эксплуатации и проверить требуемую долговечность изделия.

Вторая стадия создания изделия — разработка техноло­ гического процесса — состоит из трех этапов: изготовление изделия, движение материалов и управление предприяти­ ем. Инженер-технолог, консультируясь с конструктором, разрабатывает технологию изготовления изделия и контро­ ля его качества, а также выбирает станки, оборудование и аппаратуру, необходимые для того, чтобы изделие удовлет­ воряло техническим условиям и требованиям рынка. Дви­ жение материалов включает такие операции, как закупка, получение и обработка всех материалов, идущих на изго­ товление изделия, а также хранение и перевозка готовой продукции. Одним из наиболее трудно поддающихся про­ гнозированию видов деятельности является управление предприятием, поскольку оно связано с отбором, профес­ сиональной подготовкой и распределением кадров, контро­ лем за рабочей силой, материалами и оборудованием.

Контроль за движением материалов и управление пред­ приятием при создании нового изделия обычно осуществ­ ляет руководитель производства (product manager). Раз­ работка технологического процесса должна быть увязана с разработкой и проектированием изделия; это обеспечит экономию времени и средств и приведет к совершенствова­ нию существующих изделий, а также позволит получить представление о том, какого рода новые изделия удовлет­ воряют современным требованиям с точки зрения сбыта. Разработка технологического процесса будет наиболее эф­

и затраты превышают первоначально намеченную сумму. Процесс планирования мероприятий и операций требует, чтобы руководители применяли соответствующие методы контроля за сроками исполнения. Система ПЕРТ (метод оценки и пересмотра планов) является эффективным мето­ дом контроля за разработкой новых изделий, начиная с этапов первоначального планирования и выработки идеи. Этот метод как средство управления подробно описан в гл. 7.

Отбор идей

^Новые изделия обречены на неудачу, если выбор идей осуществляется под влиянием настроения, интуиции или эмоцийл Известны случаи, когда фирмы встречали серьез­ ные затруднения со сбытом изделий, которые были выбра­ ны исходя из субъективных предпочтений (а не на основе критериев отбора), либо в процессе отбора игнорировались некоторые основные правила. Отбор идей должен осуще­ ствляться на основе четко сформулированных конкретных целей фирмы. При этом необходимо учитывать, на какие затраты фирма может пойти при создании данного изде­ лия. Затраты определяются рабочей силой, производ­ ственной площадью, материалами, рынкамисбыта, торго­ выми организациями, а также тем, входит ли в намерения фирмы дублировать существующий ассортимент изделий (услуг) или его расширять.

Неудовлетворительный анализ возможностей производства и сбыта

Важно, чтобы руководители фирмы оценивали имею­ щиеся возможности для производства и сбыта нового изде­ лия до того, как будут вложены средства и затрачено время на его разработку. При поверхностном анализе возможно­ стей производства и сбыта (фирма стремится сэкономить средства на данном этапе; при анализе не рассматривают­ ся неизученные вопросы и т. д.) изделие оказывается не­ удачным. Исключение из анализа плохо изученных вопро­ сов наблюдается довольно часто, так как фирма, приступа­ ющая к разработке новых изделий, не имеет каких-либо данных относительно их производства и сбыта. Чем боль­ шей новизной характеризуется изделие, тем труднее про­ вести анализ. Для проведения анализа требуется тщатель­ ное и полное изучение рынка (тенденция его изменения, конкуренция, емкость рынка), возможностей получения прибыли, потребностей покупателей и некоторых данных,

характеризующих отношение покупателя к новому изде­ лию. Если фирма не имеет опыта в накоплении и анализе данных в какой-нибудь из этих областей, то по этим вопро­ сам необходимо обратиться в надежную консультирующую организацию.

Новые идеи и творчество

Если фирма ориентируется на разработку новых изде­ лий и осуществляет программу регулярного создания удач­ ных изделий на основе ежегодного планирования, то на определенном этапе она сталкивается с уменьшением ко­ личества идей, возникающих в фирме. В конечном счете это может повлиять на рост и прибыли фирмы. Успешно работающие фирмы предупреждают снижение творческих возможностей путем непрерывной оценки частоты появле­ ния и важности идей, связанных с созданием новых изде­ лий, обеспечивая соответствующие стимулы и обстановку для творческой деятельности, поддерживая осведомлен­ ность в технических изменениях, тенденциях рынка, изме­ нениях состава и численности населения, интересах прави­ тельства и других факторах, влияющих на непрерывный рост творческой активности.

Недостатки в разработке изделий, проверке рынка и организации массового производства

Хотя эта проблема и не является серьезной для круп­ ных фирм, неудовлетворительная работа на последних и наиболее капиталоемких этапах создания нового изделия может определить его дальнейшую судьбу. Поскольку кон­ структорское бюро отвечает за разработку и создание опыт­ ного образца изделия, оно должно работать на основе хо­ рошо составленного и тщательно продуманного техническо­ го задания. Если техническое задание недостаточно проду­ мано и в нем не полностью отражены этапы, предшествую­ щие разработке изделия, то обдумывание и планирование, проведенные ранее, могут оказаться бесполезными при создании изделия.

Неудовлетворительное изучение рынка может служить причиной неудачи изделия, если план изучения рынка составлен плохо и не позволяет получить правильный от­ вет на нужные вопросы. Поскольку на разработку изделия затрачены деньги, руководители фирм часто не доверяют результатам обследования рынка и вместо того, чтобы до­

работать изделие, пытаются покрыть расходы, направляя на рынок изделие, которое не будет иметь спроса.

Организация массового производства изделия должна тщательно планироваться и учитывать полный план его продажи. Изделие может не иметь спроса на данной ста­ дии, если оно предлагается покупателю несвоевременно (слишком рано, слишком поздно, не по сезону), без соот­ ветствующей рекламы и внимания продавцов к покупате­ лям, а также при использовании покупателей в качестве лаборатории для проверки пригодности изделия.

Возможность управления разработкой нового изделия еще не говорит о том, что для всех фирм справедлива однаединствеиная формула. Однако это означает, что если фир­ ма желает иметь шансы на успех новых изделий, то она должна составить такой план работы, который гарантиро­ вал бы оптимальное использование времени и средств па их разработку.

Обязанности руководителей фирмы при создании новых изделий состоят в основном в принятии решений в следую­ щих областях:

Определение целей фирмы (как краткосрочных, так и долгосрочных), которые служили бы критериями при отборе новых изделий.

Принятие решений о том, какие изделия достигнут эта­ па разработки.

Принятие решений о времени изучения возможностей сбыта нового изделия и о масштабах этой проверки. Утверждение плана массового производства и принятие решения об объеме сбыта.

Принятие решений о замене изделий и рыночной стра­ тегии на основе информации от покупателей, когда изделие находится на рынке.

На принятие решений и распределение средств на лю­ бом этапе разработки изделия сильное влияние оказывают высшее руководство, торговые организации, конструкторы и разработчики изделия. Информация и фактические дан­ ные, на основе которых принимаются решения, определя­ ются многими аспектами работы фирмы. Точность и свое­ временность информации зависят от согласованных усилий при четком разделении ответственности, распределении обязанностей и взаимопонимании среди персонала, осут ществляющего разработку нового изделия. Схема организа­ ции, оказавшаяся эффективной для многих успешно рабо­ тающих фирм, включает несколько подразделений.

Отдел планирования производства

Это относительно небольшой отдел, насчитывающий четыре-пять сотрудников, специалистов в области исследо­ вания рынка, планирования, проектирования и админист­ ративного управления. Он подчиняется непосредственно руководителям фирмы и отвечает за составление програм­ мы, обеспечивающей непрерывный поток идей, связанных с созданием новых изделий; выдачу рекомендаций по но­ вым изделиям; отбор идей; предварительный анализ воз­ можностей производства и сбыта; выработку технических условий на изделие; координацию деятельности отделов

идетальное планирование процесса создания нового изде­ лия. Одним из наиболее успешных средств планирования

ируководства разработкой новых изделий является метод ПЕРТ (гл. 7). Он гарантирует тщательный анализ процес­ са разработки проекта до начала его выполнения, позволя­ ет определить требования к пересмотру проекта и обязывает принимать решения, обеспечивающие проведение работы по графику. Метод ПЕРТ позволяет четко установить пер­ сональную ответственность и координировать потребности,

атакже определить, какие операции могут задержать вы­

полнение проекта. Он указывает наиболее критические операции с точки зрения выполнения работы в срок, а так­ же показывает, с каким риском связано изменение програм­ мы, предусматривающее досрочное завершение работы.

Производственные группы

После того как идея одобрена, проанализирована и можно приступать к разработке изделия, необходимо орга­ низовать производственную группу для координации дея­ тельности отделов и активного участия во всех мероприя­ тиях, связанных с созданием изделия. Эта группа должна иметь специалистов по проектированию и разработке, изго­ товлению изделия, изучению рынка сбыта и финансиро­ ванию. Производственная группа обычно подчиняется не­ посредственно производственно-плановому отделу.

Комиссия по новым изделиям

Если руководители фирмы считают, что технический надзор за существующей продукцией не вызывает затруд­ нений и они имеют возможность уделять достаточное вни­ мание программе разработки нового изделия, то нет необ­ ходимости создавать комиссию по разработке нового изде­ лия. Однако если у руководителей фирмы не хватает вре-

'мени на управление разработкой, то наиболее эффектив­ ной мерой может оказаться создание комиссии по разра­

ботке нового изделия. Эта комиссия использует­ ся руководителями фирмы как главный консультативный орган, который оказывает помощь в пересмотре и оценке планов создания новой продукции, а в некоторых случаях и помощь в определении целей, которые могут быть достиг­ нуты с помощью нового изделия. Одним из эффективных методов комплектования этой комиссии является пригла­ шение авторитетных консультантов на договорной основе, использование недавно уволившихся работников фирмы и конкурирующих предприятий, а также ведущих работни­ ков отделений фирмы, способных к творческому труду. Такое сочетание персонала (пять-шесть человек) позволяет создать наиболее эффективную комиссию.

УПРАЖНЕНИЯ

1.Назовите три отрасли промышленности, в которых модель изделия меняется не реже одного раза в год.

2.Назовите как можно больше изделий, которые, по вашему мнению, меняются медленно, но спрос на них уве­ личивается при изменении упаковки.

3.Назовите пять новых электрических бытовых прибо­ ров или предметов домашнего обихода, появившихся за последние шесть лет.

4.Назовите фирму, потерпевшую неудачу с новым изделием или моделью и вскоре добившуюся успеха при создании нового изделия или модели. Назовите это изделие или модель.

5.Напишите название знакомого вам изделия. Укажи­ те три способа, которыми вы смогли бы поднять спрос на это изделие.

6.Укажите одно новое изделие, которое, по вашему мнению, имело бы спрос в каждой из следующих областей, даже если само изделие еще не создано: а) производство деталей автомобиля; б) оборудование для туризма и отды­ ха; в) кухонное оборудование и посуда.

7.Что, по вашему мнению, означает запланированное устаревание при создании новых изделий?

8.Каким критериям должна удовлетворять идея нового изделия, чтобы она была одобрена руководством фирмы?

9.Перечислите как можно больше причин неудачи но­ вых изделий, о которых вы можете вспомнить за пять минут.

10.Составьте схему организации эффективного руко­ водства программой разработки нового изделия.