книги из ГПНТБ / Чачко А. Человек за пультом (Очерки антропотехники)

Контрольное считывание. На круговой шкале не хуже, чем на линейной, можно обозначить главную метку и сле­ дить, нет ли от нее отклонений.

Считывание темпа. Человек судит о скорости вращения стрелки столь же уверенно, как о скорости вертикального подъема, либо спуска указателя (столбика).

Качественное считывание. Зона маневра, выраженная в виде дуги, не уступает зоне в виде отрезка прямой, даже чуточку превосходит ее.

Количественное считывание. И здесь конкуренты рав­ ны между собой.

Вывод: «вращающаяся стрелка» удобна для машиниста и, как линейный указатель, почти по всем статьям превос­ ходит цифровой прибор. К тому же прибор с вращающейся стрелкой сберегает место на панели. Потому-то все больше «вращающихся стрелок» обнаруживал машинист на новых паровых машинах.

Выразим свойства различных приборов в виде таблицы.

159

К известным нам «качественному считыванию», «конт­ рольному считыванию», «считыванию темпа» и «количест­

Оператор заранее знает, какое именно значение хочет уста­ новить. Он вращает рукоятку задатчика, и в лад с враще­ нием, црактически мгновенно, меняются показания при­ бора.

Слежение — это ручное регулирование. Оператор рабо­ тает ключом управления — подает команды «меньше» или «больше». Послушный операторским командам исполни­ тельный механизм воздействует на процесс, например, изменяет количество воды, впрыскиваемой в пар. Соответ­ ственно меняются и показания измерителя температуры пара, но изменение происходит не сразу и не скачком. Вмешивается тепловая инерция котла — задерживая реак­ цию, сглаживая углы. Оператор ведет температуру пара (при пуске котла), либо сохраняет ее неизменной (в нор­ мальном режиме) с оглядкой на тепловую инерцию.

Во втором столбце таблицы отражены свойства цифро­ вого прибора, а в третьем «вращающейся стрелки» и «ли­ нейного указателя» (один столбец на двоих). Пригодность прибора для данной цели обозначается плюсом, непригод­ ность — минусом; соответственно три плюса или минуса — выделяют особо удачные (или неудачные) сочетания.

Втаблице подытожено наше предыдущее обсуждение. Здесь обнаруживается также пригодность «цифровика» для установки значений и нежелательность его для слежения.

Вслежении главпое выявить темп, ухватить тенденцию процесса, а у цифрового в соответствующей графе «минус».

«Вращающаяся стрелка» хороша и при установке значе­ ний, и при слежении.

Четвертый столбец таблицы отведен новому типу прп-

160

в неподвижный указатель, а шкала побежала в лад с изме­ нением параметра. Хитроумные конструкторы нанесли шкалу на барабан и заставили его вращаться перед окошком, на стекле которого выгравирован указатель — риска.

—Удалось убить двух зайцев! — с энтузиазмом объ­ явили конструкторы.

—Каких же двух?

—Перед оператором не вся шкала, а только текущие

показания. Человек меньше будет ошибаться.

—Допустим...

—Конечно, меньше — не видит лишнего, не фантази­ рует. Но это только первый заяц. А второй — значительное сокращение места, занимаемого прибором: на фасаде

пульта окошко вместо целой шкалы.

— Экономия места! Вот счастье-то! Дайте сюда это чу­ до. Немедленно включаем его в проект. Быстренько изго­ тавливаем новый, компактный пульт. Отсылаем заказчику. Пусть радуются тамошние операторы — повезло людям. А мы, проектировщики пульта, приедем да поглядим на их, нашим новаторством облегченный, труд.

Я и приехал (дело было в 1956 году) поглядеть на об­ легченный труд. А увидел, что опытный оператор не в си­ лах совладать с обыкновенным котлом. Нет, все шкалы вращались, как задумано, и цифры прекрасно смотрелись, и оператор не зевал, его взгляд почти пе отрывался от приборных панелей.

Только когда оператор отводил наконец взгляд, в его глазах мелькала неуверенность.

смерчи, и проносились мгновенно, оставив за собой панику и поломки.

Теперь, глядя в нашу таблицу, легко понять, в чем было дело. Приборы с вращающейся шкалой неудобны при качественном считывании — отметки предельных значе­ ний, незыблемые границы параметра, путешествуют здесь вместе со шкалой, зачастую вовсе уходят из окна. При контрольном считывании не лучше: основа основ, главная отметка, тоже блуждает — понимай, как знаешь. Считыва­ ние с вращающейся шкалы темпа возможно, но требует большего времени и внимания, чем та же работа с вращаю­ щейся стрелкой на неподвижной шкале. И установка зна­ чения, и слежение — все хуже: почти всякий раз приходит­ ся прибегать к количественному считыванию и сопостав­ лять отсчет с хранящимся в памяти эталоном.

Если б речь шла об одном приборе с вращающейся шкалой, оператор ценой напряжения скомпенсировал бы недостатки прибора. Наш пульт содержал десятки блуж­ дающих шкал, трудности возросли в сотни раз. Потому что

щик помогает ему в этом, подгадывая так, чтобы в нор­ мальном режиме все стрелки образовывали строй (напри­ мер, все лежали горизонтально, острием влево). Отклонение от нормы смотрится как нарушение строя, искажение образа, дисгармония. Выявляется такое откло­ нение одномоментно — без контрольного считывания каж­

дого показания.

Иное дело вращающиеся шкалы. Ничего общего, только и свету, что в своем оконце. Попробуй-ка оценить «межокошечные» связи. Иначе не выйдет, как точно считать каждое показание, сопоставить его мысленно с эталоном

162

и запомнить результат, а потом, когда все результаты го­ товы, увязать их между собой. Каторжный труд!

В 1956 году я ничего не знал об инженерной психоло­ гии. Этот пульт стал моим горьким учебником. Пульт, такой изящный и стройный, но решительно не пригодный для дела. Пульт, на котором все есть и нет ничего. Ловуш­ ка, пожирающая время оператора, обманщик, ничем не по­ могающий человеку.

Я надеялся подписать у заказчика акт о полезности новой техники, а увозил с собой акт о демонтаже пульта. Операторы привыкают ко всему, терпят наши несообраз­ ности, прощают ошибки проектировщикам. Этот пульт оказался нетерпимым даже для всепрощающих и непрости­ тельным даже для терпеливых.

Много лет минуло с тех пор. Возмужала ишкенерная психология. Объяснено в деталях, отчего операторам энер­ гоблоков не нужны вращающиеся шкалы и почему цифро­ вые индикаторы находят здесь лишь ограниченное приме­ нение. Доказано, что главным героем блочного пульта является стрелка, что стрелка своеобразным языком «произносит» слова о близости параметра к норме или границам, о направлении и темпе его изменения. Эти слова сплетаются со словами других стрелок, со словами клави­ шей и задатчиков, в предложения, характеризующие про­ цесс, режим, ситуацию.

Конечно, приборы — не люди, только вещи. Но и вещи бывают разговорчивыми. Гулливер наблюдал в Логадо ученых с мешками за плечами. Встретившись, они опуска­ ли свои мешки на землю, извлекали оттуда разнообразные предметы и показывали друг другу. Так они беседовали. «Поскольку слова суть лишь обозначения вещей, эти уче­ ные отказались от слов, предпочтя им вещи».

Если б энергоблок умел говорить человеческим языком, мы не последовали бы за новаторами из логадской акаде­

о чем они станут говорить оператору. Невнятные или че­ ресчур болтливые приборы нельзя допускать на пульт — начнут мямлить, глотать слова, заикаться.

При таком подходе каждому из четырех типов приборов отыщется дело. Энергетики настороженно относятся к циф­ ровым приборам, предпочитают стрелочные. В главном они правы, но мы убедились уже, что для оценки экономично­ сти лучше цифра. Добавим сюда еще оценку темпа измене­ ния параметров. Пусть стрелка показывает сами значения, а цифрами высвечивается скорость их изменения. Цифро­ вой указатель в роли своеобразного спидометра — операто­ ру незачем дифференцировать, он напрямую видит, сколь быстро меняется давление или температура. Для современ­ ных котлов и турбин с их каверзной динамикой нелишни несколько таких спидометров, только немного — для главпых параметров, иначе оператор погрязнет в цпфири.

На энергоблоке цифровые приборы должны стать по­ мощниками стрелочных. А в клавишных вычислительных машинах, в разнообразном, живом, быстрорастущем семей­ стве калькуляторов, цифровые одерживают чистую победу: результаты счета резонно излагать в числах. Цифровые приборы захватили немалое новое пространство. Да что там новое! Они изгоняют стрелки даже из их исконных владений, из святая святых — из часов. Который час? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно произвести количе­ ственное считывание. Значит, цифровой эффективнее стре­ лочного. Значит, через пять-десять лет на руке каждого из нас будут часы не с циферблатом и стрелками — просто с цифрами.

Отвергнутая энергетиками вращающаяся шкала приго­ дилась космонавтам. На околоземных кораблях исполь­

164

зуются приборы, в которых шкалой служит глобус, а указа­ телем — перекрестье. Глобус вращается, в его движении складываются смещение земли и траектория корабля; перекрестье неподвижно. Прибор отвечает на вопрос кос­ монавта: что сейчас подо мной? Задаваясь таким вопросом, человек мысленно помещает себя, свой корабль, в центр внимания. Прибор учитывает эту психологическую особен­ ность — неподвижное перекрестье, символ корабля, нахо­ дится в центре окна, а окружающий мир — проходит мимо перекрестья, за окном. Кроме вопроса «где я?», у прибора можно спросить: «Долго ли лететь до пункта Ы?». Пер­ вый вопрос аналогичен количественному считыванию, вто­ рой — считыванию темпа. По таблице видим, что для такой деятельности «вращающаяся шкала» удобна.

Используем тот же подход, чтобы изобрести указатель маневра для летчика. Естественно стрелкой считать символ самолета. Пилот повернул рукоятку вправо — и стрелкасамолет отклонилась вправо от нулевой отметки; на левый поворот стрелка отвечает отклонением влево. Летчик обра­ щает особое внимание на линию горизонта — отметим ее горизонтальной чертой на неподвижной шкале прибора. Вроде всё, прибор изобретен?

Изобретен, да не до конца. Он хорош в начале маневра, когда для пилота главное — чувство смещения самолета, ощущение крена по отношению к горизонту. А потом лет­ чик привыкает к крену, уже не ощущает его, как бы вырав­ нивает себя, а наклон переносит вовне — судит о повороте по косо лежащему горизонту. Значит, в приборе нужно заставить вращаться не только стрелку, но и шкалу, а схе­ му сделать такой, чтобы поначалу вращалась стрелка, отображая крен самолета, потом приходила во вращение шкала, принимая крен на себя, а стрелка потихоньку воз­ вращалась в нейтральное положение.

Теперь прибор в самом деле изобретен. Во имя удобст-

165

ва для оператора в нем вращаются и стрелка п шкала. Мы изобрели изобретенное: указатель маневра предложил еще в 1959 году американский психолог Фогель. Он назвал его киналогом (рис. 17). «Кин» — начало греческого слова

ный движению самолета. Действительно, подобный и внут­ ренне, психологически, и внешне — даже стрелка не про­ стая, а в виде самолетика, стабилизатор которого заменяет острие.

Стрелка — самолет, стрелка — подводная лодка... Ка­ кие только изменения не претерпели приборные стрелки, следуя моде. Их наконечники напоминали то «оград узор чугунный», то бутон цветка, то обозначения мастей в кар­ тах. Их оперения по пышности соперничали с султанами шляп. К тому же стрелки золотили (позже — никелирова­ ли) , подчеркивая ценность прибора.

Инженерная психология убрала излишества. Тонкая тростинка, толстая, заостренная на конце полоска, да вытя­ нутый треугольник — таковы современные формы стрелок. Цвет — темный, почти всегда черный. Инженерная психо­ логия навела порядок и в шкалах, определила, как нано­ сить на них главные и вспомогательные метки, как прово­ дить оцифровку. Все приборостроители следуют нынче указаниям инженерной психологии. Кроме, пожалуй, часовщиков. Экстравагантная мода приносит нам то часы без цифр, то с гипертрофированными цифрами, появляются хронометры с неотличимыми минутной и часовой стрелка­ ми, с циферблатами, считывание приблизительных показа­ ний с которых — личное искусство, а получение точных показаний — счастливая случайность.

Стрелка-самолет в киналоге, в отличие от часовых стре­ лок, дань не моде, а необходимости. Пилот современного самолета перегружен информацией. Ему бы поменьше

т

показаний, которые нужно считывать и перекодировать,

апобольше наглядности.

ВТартусском университете работает дотошный иссле­

дователь деятельности летчиков М. А. Котик. Он часто напоминает разработчикам пультов о самолетном приборе для контроля состояния двигателя. Прибор имеет три стрелки, показывающие соответственно давление топлива, давление масла и температуру масла. Стрелки расположе­ ны так, что летчику нет нужды следить за каждой из них; летчик воспринимает показания сразу трех стрелок. Если стрелки совместно образуют перевернутое «Т», все в нор­ ме; если же «Т» искажено, налицо нарушение (рис. 18).

Необходимо, доказывает М. А. Котик, делать при­ борные доски, похожие на трехстрелочный прибор, пульты, не вступающие в конфликт с летчиком, а гармонично пи­

168