- •Модуль 3. Системы электронной коммерции в секторе в2с. Предоставление услуг в Сети
- •Тема 1. Использование современных технологий в бизнесе
- •Лекции:
- •1.1 Понятие электронной коммерции1
- •1.2 История электронной коммерции
- •1.3 Структура рынка электронной коммерции
- •1.4 Факторы снижения издержек в бизнес-моделях электронной коммерции
- •Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции
- •1.5 Факторы развития систем электронной коммерции
- •1.6. Преимущества использования электронной коммерции
- •1.7. Изменения в экономике, вызванные появлением электронной коммерции
- •Инструменты и методы ведения традиционной и электронной коммерческой деятельности
- •1. Уровень квалификации
- •2. Степень глобализации экономики
- •3. Динамика экономики и конкуренция
- •4. Уровень развития информационной инфраструктуры
- •5. Объем технологических нововведений
- •1.8 Правовое обеспечение электронной коммерции
- •Система управления закупками (e-procurement)
- •Система управления продажами (e-distribution)
- •3.1 Системы электронной коммерции в секторе в2с2
- •3.1.3. Интернет-магазины
- •3.1.3.1. Понятие и функции интернет-магазина
- •3.1.3.2. Технология приобретения товаров в интернет-магазине
- •3.1.3.3. Виды доставки товаров интернет-магазинами
- •3.1.3.4. Построение системы интернет-торговли
- •3.1.3.4.1. Основные этапы создания системы интернет-торговли
- •3.1.3.5. Управление интернет-магазином
- •3.1.3.6. Качество обслуживания в интернет-магазине
- •4.1. Подготовка к созданию интернет-ресурса3
- •5. Описание интернет-ресурсов конкурентов
- •6. Конкурентные преимущества, описание основных характеристик продукции и услуг:
- •10. Прогноз рисков
- •11. Информация о команде разработчиков интернет-ресурса
- •12. График реализации проекта
- •Создание корпоративного интернет-ресурса
- •Этапы работ над любым проектом можно условно разбить на ряд последовательных этапов.
- •Задачи сайта (выбор бизнес-модели сайта)
- •3.2.3 Тип Интернет-ресурса
- •5.1 Понятие и структура сайтпромоутинга9
- •5.2 Понятие интернет-рекламы
- •5.3. Понятие и цели поисковой оптимизации
- •Основные понятия и рекомендации по увеличению релевантности веб-ресурса
- •Основные способы поиска информации и соответствующие им действия по поисковой оптимизации
- •Использование методов спамдексинга
- •5.4 Участие в рейтингах и регистрация в каталогах
- •5.9 Другие методы рекламы
- •2.10 Анализ эффективности интернет-рекламы
- •2.11 Методы сбора информации, используемой для анализа
- •Данные, используемые в анализе рекламной кампании
- •Московская Государственная Академия Коммунального Хозяйства и Строительства
- •Курс «Электронная коммерция»
1.3 Структура рынка электронной коммерции
Электронная коммерция может вестись на различных уровнях, начиная с простого представительства компании в Сети до электронной поддержки совместной деятельности, осуществляемой несколькими компаниями (например, аутсорсинг или виртуальное предприятие). Электронная коммерция, по сути, имеет глобальный характер. На интернациональном уровне по сравнению с внутринациональным электронная коммерция усложняется такими факторами, как различия в налогообложении, таможенных сборах и правилах банковской деятельности.
В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на основные сектора коммерческого взаимодействия между:
В2В — юридическими лицами, организациями;
В2С — юридическими и физическими лицами;
B2G— юридическими лицами и государственными организациями;
С2С— физическими лицами;
G2C — государственными организациями и физическими лицами.
Примечание. Субъект, определенный первой буквой аббревиатуры, выступает в качестве продавца или стороны, оказывающей услуги.
Другие сектора: С2В, G2G, C2G, G2B, включая тех же участников, отличаются только характером их взаимодействия.
Ниже представлены разновидности отношений участников электронной коммерции (табл. 1.1).
Таблица 1.1
Модели отношений между участниками процесса электронной коммерции
|
|
Business (бизнес) |
Customer (потребитель) |
Goverment (правительство, власть) |
|
Business (бизнес) |
Бизнес — бизнесу (В2В): торгово-закупочные площадки: — системы управления закуп ками (e-procurcment); — системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM); — системы управления распре делением (e-distribution); — системы полного цикла сопровождения клиентов (CRM); — отраслевые электронные торговые шюшадки; — электронные рынки; аутсорсинг; электронные платежные системы; виртуальные предприятия; электронные биржи; электронные аукционы; интернет-трейдинг; интернет-инкубаторы; интернет-реклама; системы мобильной коммерции; системы страхования и перестрахования; доски объявлений; информационные бизнес-системы |
Бизнес — потребителям (В2С): торговые ряды; электронные витрины и каталоги; электронные магазины; электронные аукционы; и нтернет-трейдинг; электронные платежные системы; интернет-страхование; системы телеработы; системы вирусного маркетинга; интернет-реклама; спонсорские программы; туристические и прочие услуги |
Бизнес — власти (B2G): участие в электронных торгах по закупке продукции для государственных нужд; выполнение государственных заказов; предоставление налоговой, статистической, таможенной и друтой отчетности |
|
Customer (потребитель) |
Потребители — бизнесу (С2В): частные услуги; участие в опросах и других рекламных акциях; участие в партнерских программах и спонсорских программах |
Потребители — потребителям (С2С): доски объявлений; интернет-аукцион ы; системы Р2Р; системы вирусного маркетинга; системы многоуровневого маркетинга |
Потребители — власти (C2G): выборы; участие в опросах общественного мнения; уплата налогов, сборов, штрафов: представление заявок, жалоб, обращений граждан |
|
Goverment (правительство, власть) |
Власть — бизнесу (G2B) (электронное правительство): системы распределения государственных заказов; электронные тендеры; обеспечение контакта с налоговыми, таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т. д.; юридические и информационно-справочные службы; геоннформационные системы |
Власть — потребителям (G2C) (электронное правительство): системы социального обслуживания (пенсии, пособия, льготы и т. п.); системы коммунального обслуживания; юридические и информационно-справочные службы; геоинформационные системы |
Власть — власти (G2G) (электронное правительство): выборы; автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах и т. д.; геоинформационные системы |