
- •Модуль 3. Системы электронной коммерции в секторе в2с. Предоставление услуг в Сети
- •Тема 1. Использование современных технологий в бизнесе
- •Лекции:
- •1.1 Понятие электронной коммерции1
- •1.2 История электронной коммерции
- •1.3 Структура рынка электронной коммерции
- •1.4 Факторы снижения издержек в бизнес-моделях электронной коммерции
- •Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции
- •1.5 Факторы развития систем электронной коммерции
- •1.6. Преимущества использования электронной коммерции
- •1.7. Изменения в экономике, вызванные появлением электронной коммерции
- •Инструменты и методы ведения традиционной и электронной коммерческой деятельности
- •1. Уровень квалификации
- •2. Степень глобализации экономики
- •3. Динамика экономики и конкуренция
- •4. Уровень развития информационной инфраструктуры
- •5. Объем технологических нововведений
- •1.8 Правовое обеспечение электронной коммерции
- •Система управления закупками (e-procurement)
- •Система управления продажами (e-distribution)
- •3.1 Системы электронной коммерции в секторе в2с2
- •3.1.3. Интернет-магазины
- •3.1.3.1. Понятие и функции интернет-магазина
- •3.1.3.2. Технология приобретения товаров в интернет-магазине
- •3.1.3.3. Виды доставки товаров интернет-магазинами
- •3.1.3.4. Построение системы интернет-торговли
- •3.1.3.4.1. Основные этапы создания системы интернет-торговли
- •3.1.3.5. Управление интернет-магазином
- •3.1.3.6. Качество обслуживания в интернет-магазине
- •4.1. Подготовка к созданию интернет-ресурса3
- •5. Описание интернет-ресурсов конкурентов
- •6. Конкурентные преимущества, описание основных характеристик продукции и услуг:
- •10. Прогноз рисков
- •11. Информация о команде разработчиков интернет-ресурса
- •12. График реализации проекта
- •Создание корпоративного интернет-ресурса
- •Этапы работ над любым проектом можно условно разбить на ряд последовательных этапов.
- •Задачи сайта (выбор бизнес-модели сайта)
- •3.2.3 Тип Интернет-ресурса
- •5.1 Понятие и структура сайтпромоутинга9
- •5.2 Понятие интернет-рекламы
- •5.3. Понятие и цели поисковой оптимизации
- •Основные понятия и рекомендации по увеличению релевантности веб-ресурса
- •Основные способы поиска информации и соответствующие им действия по поисковой оптимизации
- •Использование методов спамдексинга
- •5.4 Участие в рейтингах и регистрация в каталогах
- •5.9 Другие методы рекламы
- •2.10 Анализ эффективности интернет-рекламы
- •2.11 Методы сбора информации, используемой для анализа
- •Данные, используемые в анализе рекламной кампании
- •Московская Государственная Академия Коммунального Хозяйства и Строительства
- •Курс «Электронная коммерция»
5. Описание интернет-ресурсов конкурентов
Для интернет-проектов данный раздел состоит из двух важных составляющих – анализа бизнеса конкурентов (или конкурирующих технологий) и анализа интернет-составляющей их деятельности (как достоинств, так и недостатков). Последний делится на:
внешний анализ (привлекательность сайта, количество посетителей, узнаваемость и т. д)
внутренний анализ (функциональность сайта – удобство и востребованность каждой функции и т. п.)
Критериями оценки того или иного web-проекта могут служить:
Соответствие интернет-решения поставленной бизнес задаче.
Раскрытие информации. Информация является основной движущей силой Интернет - ради нее люди подключаются, ради нее тратят время и деньги. Своевременная полезная информация - это основа любого интернет-проекта.
Художественный дизайн. Если банк хочет показать, что он солидный и надежный, - он строит огромное здание в центре города. Если компания заботится о своем имидже или продвижении своей торговой марки в Сети Интернет, она вкладывает деньги в художественный дизайн веб-сайта.
Интуитивность и функциональность. Быстрый и интуитивно понятный доступ к информации оставит у пользователя положительные эмоции. Существует целая наука - логическое проектирование, - связанная с разработкой понятных пользователю моделей представления информации.
Надежность и безопасность. Ошибки в работе веб-сайта вызывают раздражение у посетителей. Бреши в системе безопасности могут привести к таким неприятным последствиям, как сбои а работе, замена содержимого сайта или потеря конфиденциальной информации.
Наличие сервисных средств для модификации информации на сайте, отслеживания различных параметров его аудитории, степень интеграции сайта во внутрифирменную информационную систему.
Доступность сайта для посетителей определяется его хостингом, совместимостью с основным сайта. Размещая сайт на слабой площадке (канал с малой пропускной способностью или маломощный сервер), компания рискует потерять многих посетителей, не пожелавших ждать долгой загрузки сайта.
Анализируя конкурентов, не нужно замыкаться только на Сети, например конкурентом информационного проекта в Интернет будет и печатные издания, радио, телевидение и т. п.
6. Конкурентные преимущества, описание основных характеристик продукции и услуг:
Данный раздел требует особой тщательности в написании, так как он определяет, насколько проект имеет перспективу. Построение и дизайн корпоративного и промо-сайтов призваны сделать акцент на позиционировании компании. В число возможных преимуществ могут входить:
Цена, в сравнении с конкурентами;
Новизна;
Качество;
Удобство покупки;
Скорость доставки;
Послепродажное обслуживание;
Надежность;
Пр.
7. Интеллектуальная собственность
Этот раздел специфичен для интернет-проектов, так как интеллектуальная составляющая в подобных проектах, как правило, превалирует. В нем следует указать: какие собственные уникальные разработки используются; какой интеллектуальной собственностью обладаете и пользуетесь, оформлены ли патенты, лицензии, соглашения; приобретение какие лицензий и т. п. необходимо для реализации проекта.
8. План реализации проекта (описание сроков и этапов реализации проекта)
9. Финансовый план
Фундаментом планирования является финансовый план, на краткосрочную (6-12 месяцев) и среднесрочную (3-5 лет) перспективу. В этом плане подробно расписываются: фазы реализации проекта; основные категории клиентов (количество); приводится обоснование расчетов; источники доходов (помесячно); обоснование доходов; расходы; прибыли и убытки; необходимые инвестиции (график инвестиций); график возврата средств. Обычно, в качестве основных показателей используются оценки чистой текущей стоимости, индекс прибыльности, доходность (внутренняя норма прибыли) и период окупаемости инвестиций. Не все показатели доходности Интернет-проекта поддаются простой формализации. Например, не всегда просто оценить увеличение уровня продаж в традиционном магазине, создавшего Интернет-магазин. Однако, эта задача так же поддается решению.