Экзаменационные вопросы

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ

кафедра менеджмента

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ по дисциплине

1. «Управление» и «менеджмент»: определение понятий, подходы к определению сущности и содержания управления и менеджмента.

2. Управленческие революции: основные этапы развития управленческой мысли.

3. Теория менеджерской революции.

4. Современный менеджер: деятельность менеджера и требования, предъявляемые к нему. Менеджер в сравнении с предпринимателем. Социальная ответственность и этика в менеджменте

5. Макиавелли: технология власти и лидерства.

6. Основоположники научного менеджмента, их вклад в развитие менеджмента (Джон Локк, Томас Гоббс, Ада­м Смит, Сен-Симон, Шарль Фурье, Ро­берт Оуэн, Давид Рикардо, Джон Стюарт Милль, Альфред Мар­шалл, Ричард Аркрайт, Джеймс Уатт, Мэтью Болтон, Чарлз Баббедж, Уиль­ям Джевонс).

7. Школы менеджмента: школа научного управления

8. Фредерик Уинслоу Тейлор: основные положения теории, сходство и различие с другими представителями школы научного управления.

9. Программа «достигающего рабочего» и «достигающего руководителя» Ф. У. Тейлора. Проблема рестрикционизма («работы с прохладцей») в теории Ф. У. Тейлора.

10. Генри Лоренс Гантт: основные положения теории, сходство и различие с другими представителями школы научного управления

11. Фрэнк Банкер Джилбрет и Лилиан Джилбрет: основные положения теории трудовых движений, сходство и различие с другими представителями школы научного управления

12. Двенадцать принципов производительности Гаррингтона Эмерсона: основные положения теории, сходство и различие с другими представителями школы научного управления. Типология организаций по Гаррингтону Эмерсону

13. Теория бюрократии Макса Вебера, ее роль в развитии менеджмента

14. Школы менеджмента: классическая (административная) школа. Анри Файоль: теория администрирования. Сходство и различие с работами представителей школы научного управления

15. Классическая (административная) школа: формальная логика Джеймса Муни и Аллена Рейли; «синтетический подход» Линдалла Ф. Урвика и Лютера Гьюлика; основы «классической» парадигмы организации.

16. Школа человеческих отношений (движение «человеческие отношения»)

17. Хоторнские эксперименты: основные этапы, интерпретация результатов организаторами экспериментов, роль и значение в развитии теории управления. «Хоторнский эффект». Пересмотр результатов Хоторнских экпериментов

18. Джордж Элтон Мэйо: роль в проведении Хоторнских экспериментов, его интерпретация результатов эксперимента в работе «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации»

19. Основные положения теории управления Мэри Паркер Фоллетт

20. Основные положения теории управления Честера Барнарда, изложенные в работе «Функции руководителя»

21. Процессный подход к управлению

22. Системный подход к управлению

23. Ситуационный подход к управлению

24. Организация как объект управления: сущность и определение понятия, основные характеристики, виды организаций, жизненный цикл организации. Формальные и неформальные организации

25. Внутренняя среда организации: основные внутренние переменные и их взаимодействие

26. Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, основные факторы и их взаимодействие

27. Внешняя среда организации: среда косвенного воздействия, основные факторы и их взаимодействие

28. Планирование: понятие планирования, цели планирования, процесс планирования, классификация планов

29. Целеполагание: понятие, виды целевых установок, классификация целей

30. Миссия и цель организации: сущность и определение понятий, их соотношение, принципы формулирования

31. Стратегия предприятия: сущность и определение понятия. Иерархия формирования стратегии

32. Конкурентные стратегии: сущность и определение понятия, основные виды конкурентных стратегий

33. Стратегическое планирование и управление: сущность процесса и этапы процесса, история

34. Модели стратегического позиционирования: модель Бостонской консультативной группы, модель Дженерал Электрик / МакКинзи и др.

35. Организационная структура управления: сущность и определение понятия. Механические и органические структуры.

36. Виды организационных структур управления, их сравнительная характеристика

37. Разделение труда и специализация

38. Шаблонная работа: пределы специализации

39. Определение оптимального масштаба управляемости (Охват контролем и масштаб управляемости)

40. Централизация и децентрализация. Относительные преимущества централизованных и децентрализованных структур

41. Департаментализация: сущность и определение понятия, виды департаментализации

42. Полномочия: сущность и определение понятия, виды полномочий. Делегирование полномочий

43. Организационная структура и эффективность организации. Основные подходы к оценке эффективности организационной структуры управления

44. Методы построения организационных структур управления

45. Взаимосвязь организационной и финансовой структур

46. Мотивация: сущность и определение понятия

47. Мотивационный процесс: общая модель

48. Сравнение теорий содержания и теорий процесса мотивации

49. Абрахам Харольд Маслоу: теория иерархии потребностей

50. Теория ERG Клейтона Альдерфера

51. Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда

52. Теория двух факторов Фредерика Герцберга

53. Теория ожидания Виктора Врума

54. Теория постановки целей (Э. Локк, Т. Райен, Г. Латэм)

55. Теория равенства (Стейси Адамс)

56. Концепция партисипативного управления

57. Контроль: сущность и определение понятия, функции и виды. Характеристики эффективного контроля. Поведенческие аспекты контроля

58. Процесс контроля: основные этапы

59. Коммуникации в управлении: сущность и определение понятия, значение для управления, классификация коммуникаций

60. Коммуникации в управлении: коммуникационный процесс и его эффективность. Коммуникационные сети

61. Коммуникации в управлении: способы повышения эффективности межличностных и организационных коммуникаций

62. Управленческое решение: определение, виды, подходы к принятию решений

63. Управленческое решение: процесс принятия решения и факторы, влияющие на него

64. Моделирование в управлении: понятие модели, базовые типы моделей

65. Процесс построения модели. Общие проблемы моделирования

66. Методы прогнозирования: количественные и качественные

67. Сущность групп: понятие, природа, классификация, стадии развития

68. Характеристики группы: основные и ситуационные

69. Групповые процессы и групповые состояния

70. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе

71. Команды: особая разновидность групп

72. Власть и влияние в организации: понятие, источники власти

73. Лидерство: содержание понятия лидерства в управлении организацией, теории лидерских качеств.

74. Концепции лидерского поведения.

75. Концепции ситуационного лидерства.

76. Стили руководства: понятие и виды

77. Конфликт в организации: понятие, виды и причины

78. Методы управления конфликтной ситуацией

79. Организационная культура: понятие, структура

80. Развитие организационной культуры: формирование, поддержание, изменение

81. Влияние культуры на организационную эффективность

82. Управление организационной культурой

Основные источники по дисциплине

• Тихомирова О.Г., Варламов Б.А. Менеджмент организации: история теория практика: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 256 с.

• Менеджмент: Учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. В. И. Подлесных.  СПб.: Бизнес-пресса, 2002.  467 с. (В том числе электронный учебник на сайте Университета.)

• Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ.  М.: Дело, 2004.  719 с.