Кейсы / Кейс 6 Школы

Кейс 6. Решение проблемы с позиций различных школ управления.

Объектом анализа является гипотетическое производственное предприятие, находящееся в Санкт-Петербурге.

Руководство предприятия столкнулось с проблемой снижения производительности труда рабочих цеха основного производства.

Имеются следующие данные, полученные в результате краткого обследования фирмы.

Цех оснащен современным оборудованием, срок службы которого составляет 2 года. Технологический процесс отлажен.

Среднесписочная численность рабочих цеха составляет 70 человек.

Заработная плата рабочих цеха в среднем составляет 20000 руб. в месяц, что на 10% ниже среднеотраслевой заработной платы. Система оплаты – сдельно-премиальная. Премия выплачивается один раз в квартал и составляет 20% от месячной заработной платы. Рабочие также получают «тринадцатую» зарплату. Как премия, так и «тринадцатая» зарплата являются регулярными, их размер постоянен, причем данные денежные поощрения выплачиваются вне зависимости от результатов работы предприятия за отчетный период.

Рабочие имеют гарантированный оплачиваемый отпуск в соответствии с Трудовым Кодексом РФ. На территории предприятия имеется столовая, буфет. Производственные условия в цехе соответствуют нормам безопасности труда и здоровья работников.

Предприятие имеет собственный санаторий в пригороде Санкт-Петербурга. Однако за последний год его посетили только 15 человек–работников цеха.

За последний квартал имели место четыре производственных конфликта, в которые были втянуты непосредственно рабочие, мастер, а также начальник цеха. Производственные конфликты сорвали работу цеха и серьезно сказались на работе всего предприятия.

В течение последнего квартала из цеха уволилось по собственному желанию 9 человек, трое из которых – высококвалифицированные рабочие.

Процент брака за год работы цеха составил 18%.

Загрузка производственных мощностей составляет 60%.

Нормы времени на осуществление технологических операций цеха соответствую среднеотраслевым, тем не менее, в цехе часто имеет место срыв плана производства из-за задержки выполнения той или иной операции.

При отборе и найме рабочих требуется предоставить диплом по специальности и трудовую книжку. Иных требований, кроме соответствующего образования и опыта работы, к рабочим при приеме на работу не выдвигается.

Примечания

Сдельная заработная плата — это форма оплаты труда наёмного работника, при которой заработок зависит от количества произведённых им единиц продукции или выполненного объёма работ с учётом их качества, сложности и условий труда.

Разновидности сдельной оплаты труда

Прямая сдельная. По прямой сдельной системе заработная плата начисляется исходя из объёма выполненной работы с использованием твёрдых сдельных расценок, установленных с учётом квалификации работника.

Сдельно-премиальная. Сдельно-премиальная система оплаты труда, наряду с оплатой по прямым сдельным расценкам, предусматривает премирование за перевыполнение нормы выработки и за достижение количественных и качественных показателей, определенных действующими условиями премирования. В производстве показателями премирования могут быть рост производительности труда, улучшение качества продукции, отсутствие брака, снижение затрат.

Косвенно-сдельная. Косвенно-сдельная система оплаты труда применяется для оплаты труда рабочих, обслуживающих оборудование и рабочие места. Поскольку точно определить количественный вклад рабочих в данном случае затруднительно, то их заработок определяется умножением косвенно-сдельной расценки на фактический выпуск продукции, произведённой рабочими, которых они обслуживают.

Аккордная. При аккордной системе оплаты труда заработок устанавливается на весь объём работы, а не на отдельную операцию. При этом устанавливается предельный срок выполнения работы. Расчёт с работниками производится, как правило, после выполнения всех работ. Если планируется выполнение работы в длительные сроки, может быть выплачен аванс. Используется данная система в тех случаях, когда труд не поддается нормированию: при строительных, ремонтных работах и т. п.

Сдельно-прогрессивная. Оплата труда при сдельно-прогрессивной системе в пределах установленных норм производится по прямым сдельным расценкам, а сверх этих норм — по повышенным расценкам. Как правило, повышенная расценка превышает неизменную расценку не более чем в два раза. При данной системе заработок растет быстрее, чем производительность труда, поэтому целесообразно вводить данную систему временно (3-6 месяцев) на решающих участках работы. Например, когда предприятию нужно выполнить срочный заказ или устранить последствия аварии.

Задание

1.Внимательно изучить имеющуюся информацию о фирме.

2.Разработать план мероприятий по выявлению причин снижения производительности труда и дать рекомендации по повышению производительности с позиций трех основных школ управления: школа научного управления, административная (классическая) школа, школа человеческих отношений и поведенческих наук.

Результаты решения заносятся в форму 1.

Форма 1. Основные мероприятия по выявлению причин снижения производительности труда и рекомендации по ее повышению

Школы управления	Мероприятия по выявлению причин снижения производительности труда	Рекомендации по повышению производительности труда
Школа 1	1 …	1 …
	2 …	2 …
	…	…
Школа 2	1 …	1 …
	2 …	2 …
	…	…
Школа 3	1 …	1 …
	2 …	2 …
	…	…

3.Определить значение ожидаемого роста производительности труда после внедрения предложенных мероприятий.

4.Ответить на контрольные вопросы.

Контрольные вопросы

1. Как в данной организации относятся к работникам?

2. Какой информацией о своих работниках располагает руководство организации, достаточно ли имеющихся сведений для успешного управления фирмой?

3. Являются ли рабочие социально защищенными в данной организации?

4. Является ли допустимым процент брака произведенной продукции в цехе? Чем может быть вызван брак?

5. Является ли система оплаты труда оптимальной? Рационально ли премирование в той форме, в которой оно имеет место?

6. Допустим ли уровень производственных конфликтов?

7. Какой в организации имеет место социально-психологический климат? Какие меры можно предложить для улучшения, если это необходимо?

8. Является ли приемлемым уровень текучести кадров в цехе?

9. Какую общую оценку можно дать эффективности управления организацией?

2