Функции маркетинга

Маркетинг – эффективная организация всех производственных и сбытовых мероприятий, анализ рынка, стайлинг товара, определение характера упаковки, выбор товарной марки, фиксирование цены, планирование и организация товара, реклама.

Коммерческий успех предприятия и его экономическая жизнь полностью зависят от возврата вложенных средств через реализацию товара, следовательно, от эффективности его сбытовой деятельности, главной задачей которой является исследование и наиболее полная эксплуатация рынка. Таким образом, маркетинг – создание рынков сбыта, или создание спроса. В конечном итоге маркетинг определяет:

• Что надо производить – то, что можно продать;

• Где продавать – место и время выхода на рынок;

• Каким путем продавать – непосредственно потребителю или через посредников;

• Кому надо продавать – определение потенциального покупателя.

Вне зависимости от размеров и характера деятельности фирмы, она в том или ином виде всегда будет решать 3 комплексных блока задач, относящихся к маркетингу, и один блок – по управлению маркетингом. Первые три блока решают:

1. Аналитико-оценочные задачи:

1. Сегментация рынка и выбор предпочтительных сегментов;

2. Исследование потребителей;

3. Изучение конкурентов;

4. Изучение отраслевых тенденций;

5. Изучение общеэкономических тенденций;

6. Исследование рынка;

7. Оценка новых товаров и услуг;

8. Анализ и оценка маркетинга в фирме.

2. Стратегические задачи:

1. Разработка товарной стратегии;

2. Разработка ценовой стратегии;

3. Разработка рекламной стратегии;

4. Разработка стратегии сбыта;

5. Разработка общей рыночной стратегии.

3. Исполнительские задачи:

1. Товародвижение;

2. Сбыт;

3. Коммуникационные задачи;

4. Реклама;

5. Связь с общественностью;

6. Личные продажи;

7. Сервис.

Концепции управления маркетингом

Существуют четыре альтернативных концепции, на основе которых современные фирмы осуществляют маркетинговую деятельность.

Концепция повышения производительности – ориентация управления, которая предполагает, что покупатель будет благоприятно относиться к товару, если он достаточно хорошего качества и предлагается по доступной цене. Тогда требуются лишь незначительные маркетинговые усилия для достижения желаемого объема продаж и прибыли. В основе концепции лежат следующие предпосылки:

• Фирма ориентирует свою деятельность на так называемые «ходовые» товары;

• Уровень качества товара должен соответствовать существующим нормам и стандартам;

• Фирма концентрирует свое внимание на снижении себестоимости продукции, а значит и цены товара;

• Потребители осуществляют выбор таких товаров преимущественно на основе сравнения цен.

Концепция разработки товара – ориентация производства и управления, которая направлена на создание новых товаров и постоянное повышение качества имеющихся. Руководство фирмы предполагает, что покупатель благоприятно реагирует на появление на рынке новинок. В основе концепции лежат следующие предпосылки:

• Фирма концентрирует внимание на производстве товаров повышенного качества;

• Фирма выделяет значительные финансовые ресурсы на исследования и разработки;

• Потребители знают о наличии товаров-аналогов;

• Покупатели осуществляют свой выбор преимущественно на основе сравнения уровня качества товаров-аналогов.

Концепция совершенствования коммерческих усилий предполагает, что потребители будут покупать товар в достаточном объеме в том случае, если будет создана доступная сбытовая сеть, удобные и разнообразные каналы распределения, атакующая реклама. Основные предпосылки для данной концепции:

• Главная задача фирмы состоит в максимизации объема продаж своих товаров;

• Потребители не будут покупать товары в желаемом объеме без определенного на них воздействия;

• Потребителей можно заставить увеличить объем закупок с помощью различных методов стимулирования продаж;

• Емкость рынка достаточно велика.

Концепция маркетинга предполагает то, что руководство фирмы видит главные условия успеха в следующем:

• Удовлетворение потребностей определенной группы потребителей;

• Проведение комплекса маркетинговых исследований для выявления и изучения неудовлетворенных потребностей;

• Создание таких товаров, которые максимально удовлетворяют потребности и запросы;

• Осуществление непрерывного контроля и анализа за реакцией рынка на действия фирмы и ее конкурентов;

• Уверенность в том, что результаты деятельности фирмы по удовлетворению текущего и будущего спроса обеспечат благоприятное общественное мнение и приведут к повторным закупкам.