.Александр павлов, директор северо-западного филиала х5 retail group

Павлов Александр Георгиевич.' Ро­дился 15 августа 1967 года в Крыму. После окончания школы поступил в Высшее ракетно-зенитное военное училище в Ленинграде, которое окон­чил с отличием. В 1988 году служил в рядах вооруженных сил СССР в офи­церских должностях. В 1992 году уво­лен из ВС РФ по сокращению. До прихода в сеть магазинов «Пяте­рочка», в 2002 году, работал в различ­ных торговых компаниях. С июля 2002 года работает в сети «Пя­терочка». Пришел в компанию на дол­жность регионального директора продаж, позже стал руководителем департамента запуска новых магази­нов, затем возглавил Управление центрального подчинения по разра­ботке нового проекта супермаркета FRANK, занимал должность начальни­ка дирекции торговли. С 2005 года — директор по торговле Центрального филиала Х5 Retail Group (Москва).

С января 2008 года — директор Цен­трального филиала Х5 Retail Group (Москва). С марта 2008 года по на­стоящее время — директор Северо- Западного филиала Х5 Retail Group

.чп Почему одни люди воруют и мошенничают, а другие нет?

— Я думаю, что в некоторых случаях это указывает на авантюр­ный склад человека. Бывает, что человек делает это не для обога­щения, а ради адреналина или чтобы показать, что он умнее и хи­трее других.

Второй причиной, конечно, яв­ляется жажда наживы. Нечестно заработать быстро гораздо про­ще, чем делать это законными способами.

А как бороться?

Наверное, исходя из причин, по которым происходит воровство и мошенничество.

12

Надо выяснять потребности, склад характера сотрудников, и это позволит предположить, как человек может поступить в той или иной ситуации. Тем не менее,

к сожалению, часто разбираться приходится после того, как право­нарушение уже совершено, но и тогда нужно делать правильные выводы и принимать продуман­ные меры.

Уп. Почему одни мстят, а дру­гие прощают? Что побуж­дает отдельных людей совершать предатель­ство?

— Что значит совершать пре­дательство? Если речь идет о биз­несе, это говорит о том, что чело­век не на своем месте, занимает­ся не своим делом, что ему важ­нее что-то на стороне, чем его ра­бота. Если говорить о мести, то это связано с личными качества­ми. Кто-то способен прощать. На­пример, люди глубоко верующие.

Есть озлобленные люди, для кото­рых главный принцип — «я чело­век не злопамятный, отомщу и за­буду». Почему это происходит? Все это родом из детства, это за­кладывается семьей в процессе воспитания.

Уп. Что делать, если началь­ник постоянно издевается над сотрудником, чем фактически нарушает по­литику компании.

— Мы моделируем ситуацию с большим количеством неизвест­ных.

Даже суть понятия «издева­тельство» для разных людей с разным уровнем интеллекта или разным воспитанием окажется совсем разной.

БЕЗОГОВОРОЧНАЯ ПОБЕДА ОДНОГО ПОДРАЗУМЕВАЕТ БЕЗОГОВОРОЧНУЮ КАПИТУЛЯЦИЮ ДРУГОГО, А ЭТО - МИНА ЗАМЕДЛЕННОГО ДЕЙСТВИЯ

Но если мы исходим из того, что сотрудник белый и пушистый, а начальник — монстр, то надо расставаться с таким начальни­ком. Подчеркиваю — именно с на­чальником, а не с компанией. Если все способы расстаться с ним оказались безуспешны, тогда на­до покидать компанию. Значит, вся компания, вплоть до руковод­ства, поддерживает такой стиль управления.

Если сотрудник остается рабо­тать, хотя над ним постоянно из­деваются, значит что-то его дер­жит: материальные блага, со­циальные блага...

А может быть, сотрудник пони­мает, что находится не на своем месте и согласен терпеть все, лишь бы не уволили...

Уп. А как расстаться с таким начальником?

— Здесь все будет зависеть от силы духа и воли сотрудника.

Как правило, есть причина, по­чему конфликт происходит. Доко­паться до этой причины — и устранить ее.

Серьезная беседа с начальни­ком, с начальником начальника...

Но практика показывает, что воду возят на тех, кто готов ее во­зить, а издеваются над тем, кто готов терпеть издевательства.

Уп. Работник, поступая на ра­боту, нередко надеется на самом деле, что работы будет меньше, чем прописано в контракте, а доход больше. Как пра­вильно договориться с работником «на берегу»?

— Для меня это странно. По моему опыту, работник рассчиты­вает совсем не на это.

Как правило, люди думают, что им врут и загрузят их гораздо больше, чем обещают. При пер­вом собеседовании как раз и надо говорить о том, что работы может быть больше. В динамично разви­вающихся компаниях так и проис­ходит. Поэтому в первую очередь нужно предупредить, что в трудо­вом договоре четко прописан круг обязанностей, но на деле работы может быть больше, потому что компания постоянно растет. В таком случае следует оговорить, что увеличение нагрузки компен­сируется, согласно действующе­му законодательству, и позволяет сотруднику, показавшему свои возможности, получить более ши­рокие полномочия, расширить круг ответственности, а значит, появляются возможности карьер­ного роста и улучшения мате­риального благосостояния.

Я считаю, что сотрудник, чтобы сделать карьеру, должен убедить руководство в том, что он может больше, чем это прописано в его обязанностях.

Уп. Существует ли такое по­нятие, как психологиче­ское соглашение или не­гласный договор? Как оно реализуется? Что следует обсудить вне рамок кон­тракта?

• Такие вещи могут быть и, как правило, касаются корпоративной культуры компании, ее традиций. Да, они не прописаны в трудовом договоре, но являются важнейшей составляющей работы.