В свободном полете
И хотя большая половина руководителей уверенно полагает, что контроль над офисным временем является необходимостью, однако все сходятся во мнении: слишком жесткий контроль — бесполезная трата времени и денег. С одной стороны, особо находчивые работники смогут обойти все установленные правила. С другой — подобные меры могут нанести серьезный удар по доверию законопослушных сотрудников.
«На мой взгляд, отсутствие тотального контроля за сотрудниками — это залог успеха, — считает Александр Виноградов. — Мотивируйте подчиненных на результат. Тогда не будет необходимости контролировать каждый шаг и проверять, не потрачено ли рабочее время на пустые разговоры по телефону. Самое важное — это создать комфортные условия для работы, а уж профессионал самостоятельно распланирует свое время».
Есть и такие руководители, которые поощряют рабочие развлечения, разрешая тратить на них определенное количество офисного времени. Например, в рамках услуги по внутрикорпоративным коммуникациям Коммуникационной группой Pris & Price + Partners — RUSSIA разработаны программы, в которых для «разрядки» сотрудники вовлекаются в общую игру (оф— или онлайн), которая длится несколько недель. Это не только помогает работникам передохнуть, но и позволяет решить важные задачи: выполнить образовательную функцию, объединить коллектив без отрыва отдел, научить персонал работать в команде. По наблюдениям руководителей компании, после подобных игр офис работает более слаженно, а эффективность деятельности персонала повышается в разы.
«Мы с пониманием относимся к личным делам сотрудников и чувствуем благодарность коллектива за такое лояльное отношение, — рассказывает Геннадий Нагорное. — Дела есть у каждого сотрудника, будь он руководитель, продавец или бухгалтер. Самое главное, чтобы поставленные сроки на реализацию задач от этого не страдали. В нашей компании это понимают и, в случае если того требует ситуация, могут задержаться на работе в последующие дни для завершения проекта в срок».
«Основная задача работника, в первую очередь, выполнить работу первостепенной важности, — говорит Тамара Уварова. — А остальное время персонал вправе планировать рабочее время по своему усмотрению. У нас сотрудники могут по своей инициативе задержаться на рабочем месте, если они не успели доделать необходимую работу».
Установление сроков окончания проекта или работы позволяет не только мобилизовать подчиненных, но и снять вопрос о жестком контроле рабочего времени со стороны руководителя. Например, в компании «Пепеляев Групп» в большинстве случаев задания необходимо подготовить к четко указанным срокам, а нарушение дедлайнов просто недопустимо. Сотрудники не могут сорвать сроки, потратив время на решение личных вопросов, т. к. от качественного и своевременного выполнения заданий зависит профессиональная оценка сотрудников и компании. «Если мы нацелили человека на результат, а не на «освоение» рабочего времени, мы, скорее всего, увидим, что, потратив час в рабочее время на свои личные проблемы, сотрудник задержится на работе и доделает свои задачи, что в свою очередь не скажется негативно на результате», — считает Александр Виноградов.
Кроме того, по словам экспертов, во многом решение вопроса о контроле работы сотрудника зависит от того, каким именно видом деятельности он занят. «От интеллектуальной работы напряжение куда выше, чем от физической, — считает Геннадий Нагорное. — Физическая работа очень сильно влияет на снятие стрессов и держит в тонусе весь организм, в отличие от умственной деятельности. Поэтому время, которое нужно для восстановления и расслабления, в каждом роде деятельности разное. Для работников интеллектуального труда это время намного длительнее».
«В моей компании все построено на доверии друг к другу, и, соответственно, контролировать кого-либо нет смысла, — говорит Алексей Липскеров. — Именно поэтому я могу позволить своим сотрудникам отлучиться с рабочего места для решения своих личных проблем. Даже отпускаю просто подышать воздухом в близлежащем парке. Когда у тебя работа за компьютером — хорошо отвлечься, выйти минут на пятнадцать и «прочистить мозги».
«Я глубоко убежден, что настоящий профессионал или человек, который стремится к профессионализму, должен иметь сферу своих деловых интересов шире формулируемых задач и постоянно развиваться, — считает Иван Апатов. — Поэтому, если человеку нужна пара минут для отдыха от текущей работы, человек может использовать время для того, чтобы почитать профильную книгу или хотя бы блог».
СРЕДИ ПОПУЛЯРНЫХ «НЕРАБОЧИХ» ЗАНЯТИЙ - ПЕРЕКУРЫ, БЕСЕДЫ С КОЛЛЕГАМИ, РАЗГОВОРЫ ПО ТЕЛЕФОНУ С ДРУЗЬЯМИ, ЧТЕНИЕ КНИГ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДРАБОТКИ, ИНТЕРНЕТ
Кроме того, как считает Иван Апатов, с людьми творческих профессий приходится уповать на развитую этическую деловую культуру и предполагать, что сотрудник сам должен уметь организовать свое время. Между тем даже талантливые специалисты могут сильно вредить бизнесу и не окупать инвестиции в них, если отличаются абсолютной неспособностью к самоорганизации. Поэтому при формировании творческих коллективов важно подобрать правильную команду. Так, в компании Agency Internet Solutions Positive уже на этапе собеседования с новым кандидатом выявляют качества самоорганизации и дисциплины. «Людей с такими качествами не нужно контролировать, — говорит Геннадий Нагорное. — Этим людям нужно дать все условия для нормальной работы, четко прописать регламент, поставить цели и определить адекватный срок для их исполнения».
Журнал
2010 год