Соц.психолог. основы общения / Социально психологические основы общения. Папка материалов.2010 / Кирпичев.Деловой этикет. Костюм. Обувь.УП.6.10

Д. Кирпичёв. Управление персоналом. 2010. № 6. – С.44-47.

Мирные формы насилия

Одежда диктует поведение. Настроение. Самомне­ние. А вот надежно скрыть какие-то свойства харак­тера вряд ли помогает, слишком уж откровенно говорит о человеке его внешний вид. Оставим свойства ума и глубину познания. Одежда - самое простое средство раскрытия личности. Может, затем и придуман дресс-код, маскирующий индивидуальное под общественное?! Впро­чем, как давно доказали психологи, такая идентичность только в плюс работе.

Сразу стоит сделать одну ого­ворку: деловой имидж, скажем, банковского работника и сотруд­ника PR-агентства может сильно разниться по цвету и рисунку ко­стюма или сорочки, т. к. остов правил не только хорошего, но и, самое главное, соответствующего месту внешнего вида складывает­ся исходя из уровня консерватив­ности бизнеса. Поэтому, если в банках, финансовых структурах и других организациях с высшим уровнем консерватизма дресс-код должен регулироваться меж­дународными правилами бизнес-этикета и протокола, то в компа­ниях, «более свободных» от таких жестких правил, деловой образ может быть любым, во многом ин­дивидуальным. Многие люди, в том числе и считающие себя экспертами в этом в вопросе, часто пишут о новых веяниях в офисном образе сотрудников, считая, что чем больше свободы - тем лучше. Однако это в корне неверно. Каж­дая отрасль должна иметь свою специфику и выгодно отличаться от остальных. Когда стираются грани и различия в подобных ве­щах, это не приводит ни к чему хо­рошему.

СТРОГИЙ ДРЕСС-КОД

Финансовая сфера

Как было сказано выше, дресс-код делится на строгий и осталь­ной, последний из которых может быть абсолютно любым. Поэтому начать стоит со строгого - как на­иболее определенного и понятно­го. Те ошибки и исправления, ко­торые будут описаны далее, - это правила западного бизнес-этике­та в отношении одежды сотрудни­ков, которые в России рекоменду­ются к использованию, но встре­чаются обычно только в филиалах самих западных организаций. Строгий дресс-код - это банки, инвестиционные и финансовые компании, иными словами, - са­мые консервативные отрасли дея­тельности. Сразу же нужно сделать оговорку: эти правила не рас­пространяются на программи­стов, это особая каста, а также со­трудников отдела PR и маркетин­га, т. к. творческим людям приня­то делать скидки.

Самые грубые ошибки:

— Костюм нерабочего цвета.

Хорошо одетый человек - это тот, на чью одежду не обращают вни­мания. Разрешенными цветами являются исключительно оттенки синего и серого. Все остальные цвета - это цвета «After 5», и не считаются рабочими. К черному это относится в полной мере, по­этому считать черный цвет при­годным для работы в подобных организациях - большое заблуж­дение. В России в любом банке можно встретить людей в зеленых костюмах, коричневых, черных, бежевых и пр. Некоторые люди всерьез полагают, что летом в жа­ру пригодны только бежевые ко­стюмы, как самые светлые и не притягивающие жару. У серого цвета также множество светлых оттенков, нужно просто их найти. К тому же серые костюмы смо­трятся красиво и статусно, когда бежевые - всегда дешево, носят откровенный Casual-характер, к тому же ни одна сорочка по цвету к такому костюму не подойдет так, чтобы это смотрелось по-настоя­щему выигрышно. Не стоит созда­вать себе лишних проблем.

— Неправильный рисунок ко­стюма. В таком строгом дресс-коде разрешен только один вид рисунка - это полоска. Клетка, кошачья лапка и другие рисунки запрещены. Каждой должности соответствует свой костюм. По­этому простой менеджер не име­ет права надеть, скажем, темно-синий костюм в игольчатую поло­ску, который может носить лишь президент и его заместители. Су­ществует целая градация статус­ности костюмов, но сейчас речь не об этом.

— Неправильная фактура ко­стюма. Костюм должен быть всегда сшит из 100%-ной шерсти. Такой костюм прослужит долго и будет иметь дорогой презента­бельный вид. В костюме не дол­жно быть ни грамма синтетики! Ни в костюме, ни в подкладке. Летом хлопковые костюмы разрешены, но гораздо более выгодное соче­тание - это смесь шерсти с шел­ком. Такой костюм будет холо­дить, когда нужно, и смотреться гораздо лучше хлопкового, который быстро мнется и превращает­ся в не самое красивое зрелище. Это совет автора, но в принципе - это дело вкуса. Если выбор пал на хлопок, то стоит за ним следить, т. к. на некоторых дешевых вер­сиях такого костюма иногда по­являются катышки на плечах и в иных местах.

— Сорочка с коротким рука­вом летом. Да, летом жарко, но никто не давал права надевать сорочку с коротким рукавом на работу в такое серьезное место. Рубашка должна всегда быть с длинным рукавом! Это едва ли не самая частая ошибка. Манжета сорочки всегда должна на полтора сантиметра высовываться из-под рукава пиджака. Иначе - это очень дурной тон.

— Неправильная обувь. Это особо явно именно летом. Мужчи­на должен носить классическую обувь - оксфорды и дерби, жен­щина - закрытые лодочки с каблу­ком не выше 5 сантиметров или зимой сапоги или ботильоны на таком же каблуке. Но у нас можно часто встретить мужчин в милых плетеных рыжих сандаликах с черным носком, а девушек - чуть ли не в пляжных шлепках или на высоких шпильках. Это не самое эстетичное зрелище на работе.

— Дутые и спортивные курт­ки. Надевая костюм и классиче­ские ботинки, следует выбирать себе соответствующую верхнюю одежду. Классика не очень соче­тается с какой-то жуткой синтети­кой. Особенно когда низ, скажем, темно-синего пиджака выгляды­вает из-под цветастой и яркой куртки. Это сразу выдает тракто­риста из поселка, который при­ехал покорять Москву или иной город. Лучше остановиться на хо­рошем пальто или тренче. Все должно быть к месту. Классика - к классике.

— Отсутствие пиджака или целого костюма. Это не лезет ни в какие рамки, поэтому коммента­риев для мужчин не будет. Что до женщин, то вопрос спорный, кто-то утверждает, что костюм обяза­телен, как автор я с ними согла­сен, кто-то - что нет. И то и то - правда, поэтому выбор за челове­ком. Но если нет желания наде­вать жакет, то брюки или юбка должны присутствовать обяза­тельно. Никаких джинсов! Если юбка - то не выше колен, жела­тельно не ниже, оптимум - юбка-карандаш до колен. Разрез, если таковой имеется, не должен быть глубоким, не надо отвлекать муж­чин от работы.

На женщинах всегда должны быть колготки. Голые ноги не­приемлемы в строгой организации. Колготки должны быть телес­ного цвета и мелкого плетения. Сетка или узоры не допускаются.

— Вычурные аксессуары. В серьезном дресс-коде не стоит надевать брильянтовые колье, ис­пещренные драгоценными камня­ми, запонки и прочие вычурные украшения. Металл может быть любой, но драгоценный камень, если он есть, должен быть слегка заметным, а лучше - незаметным вовсе. На работе нужно работать.

— Бренды. На вещах не дол­жно быть явно написано, кто сде­лал эту вещь. Это дешевый кич.

— Неправильный макияж и укладка. Всё должно придержи­ваться правила - «просто и со вку­сом», поэтому здесь нужен утрен­ний легкий макияж и простая укладка. Вырисовывать стрелки, лепить стразы, а на голове возво­дить Эйфелеву башню не нужно. Для того чтобы другим сферам тоже что-то оставить, более лег­кие эстетические ошибки будут указаны именно там, но некото­рые из них применимы и для стро­гого дресс-кода. Почему именно так? Просто потому, что руково­дитель и его протокольная служба фактически имеют полное право разрешить своим сотрудникам приходить в любом, даже самом непотребном виде, поэтому ка­ких-то общих нарушений тут быть не может, т. к. у всех свои правила.

С точки зрения разработки дресс-кода, когда не сковывают консервативные рамки, желатель­но, чтобы имидж сотрудников по­зволял понять, чем занимается компания. Например, если это коньячное производство, можно ввести коричневые цвета в одеж­ду или какие-то корпоративные значки для сотрудников и т. д.

ТВОРЧЕСКИЕ ПРОФЕССИИ ОБЫЧНО НЕ ТЕРПЯТ СТРОГИХ ПРАВИЛ

Отрасли PR, рекламы, марке­тинга, СМИ, индустрия моды и красоты, частично IT, Event и др.

Творческие профессии обычно не терпят строгих правил, поэто­му тут можно указать лишь не­сколько опционных вещей.

— Плохо сидящий костюм.

Никто так чутко не следит за ро­стом человека, как одежда. Если человек надел костюм, то он дол­жен хорошо сидеть в плечах, ру­кава пиджака должны быть по «косточку» на запястье, для того чтобы оставшийся промежуток за­полнила манжета рубашки. Брюки же должны иметь только один надлом и не сидеть как гармошка или оголять носок.

— Носки. Носки подбираются под цвет обуви или на тон темнее.

— Галстук. Желательно уме­ние завязывать галстук красивым и ровным узлом в виде равносто­роннего треугольника. Если не­умение это делать простительно банкирам и экономистам, то для некоторых творческих людей, кто следит за своей внешностью, - это святой долг.

— Майки с сорочкой. Запре­щается строго-настрого надевать под сорочку майку или футболку. Так, любимые многими мужчина­ми майки-алкоголички, просвечи­вающие из-под рубашки, смо­трятся отвратительно. Что назы­вается, «привет из СССР и времен Совка».

— Запонки. Запонки обычно разрешается носить только вы­сшему руководству. В нерабочее время не стоит пренебрегать такой прелестью, но на работе все же стоит соблюдать субордина­цию.

ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА

Отрасли продажи, добыча по­лезных ископаемых, производ­ство, сельское хозяйство и пр.

Это самые неоднозначные отрасли, т. к. здесь не требуется соблюдение жестких правил и специальных свобод для творче­ства тоже. Поэтому здешний свод правил делового этикета каса­тельно внешности сотрудников - нечто среднее, золотая середина. Из-за бесконечного разнообразия возможных вариантов сказать что-то определенное не предста­вляется возможным, особенно в условиях России, где каждый уве­рен, что он умнее всех остальных. Здесь применим только грамот­ный специалист по корпоративно­му имиджу, которому будет поручена работа по созданию имиджа организации, в том числе и имиджа сотрудников. Больше здесь сказать нечего.

Примеры известных лично­стей: Бернард Арно (владелец группы товаров роскоши LVMH, «Форбс» - 15 место), Алексей Миллер (председатель Газпрома), Мишель Ферреро (пишевая ин­дустрия, шоколад, «Форбс» - 40 место).

Новое - это хорошо надетое старое. Хороший внешний вид, соответствующий ситуации, - это не тирания сотрудников началь­ством. Это привитие корпора­тивной культуры и сплоченности, которая должна быть в любой организации, а также на уровне одного работника - это простое проявление уважения и учтивости к другим сотрудникам и работода­телю, который платит этому со­труднику зарплату. Не стоит уже говорить о партнерах, которые могут отказаться иметь дела с компанией, где внешний вид со­трудников скажет не самые лест­ные слова об уровне менеджмента в организации, а если такое безразличие видно уже на приме­ре работников, то сделки с такими руководителями заключать про­сто небезопасно с точки зрения выгоды проекта. Это чаще касает­ся западных партнеров, в особен­ности японских, т. к. в России с ними многие боятся иметь дела, потому что малейшее нарушение этикета грозит самыми серьезны­ми последствиями.

Суть учтивости состоит в стре­млении говорить и вести себя так, чтобы наши ближние были до­вольны и нами, и самими собой. Конечно же, и вы сами должны уверенно и комфортно себя чув­ствовать в деловой обстановке. А уж за стенами офиса - ваш сво­бодный полет ограничен только полетом вашей фантазии.

* Дмитрий Кирпичёв, имидж-эксперт