Тесты для самоконтроля № 12.

1. Документирование управленческой деятельности охватывает:

а) процессы, относящиеся к записи (фиксации) на различных носителях;

б) процессы, относящиеся к оформлению информации по установленным правилам;

в) все вышеперечисленное.

г) ничего из вышеперечисленного.

2. Состав управленческих документов определяется:

а) компетенцией и функциями организации;

б) порядком решения вопросов;

в) объемом и характером взаимосвязей с другими организа­циями;

г) всем вышеперечисленным.

3. Во всех случаях, когда необходимо принять нормативный или индивидуальный акт по основным вопросам компетенции орга­низации, издают:

а) решения, постановления и приказы;

б) распоряжения и указания;

в) совместные решения;

г) протоколы.

4. Современные формы деловой переписки сложились около ста пятидесяти лет назад:

а) во Франции;

б) в Англии;

в) в Германии;

г) в Италии.

5. Письма с предложением принять участие в семинарах, со­вещаниях — это:

а) письма-приглашения;

б) письма-просьбы;

в) сопроводительные письма;

г) письма-запросы.

6. Составляются для сообщения адресату о направлении ка­ких-либо документов, материальных ценностей:

а) письма-приглашения;

б) письма-просьбы;

в) сопроводительные письма;

г) письма-запросы.

7. Составляются с целью подтверждения определенных обеща­ний или условий и адресуются организациям или отдельному лицу:

а) гарантийные письма;

б) информационные письма;

в) письма-ответы;

г) письма-запросы.

8. Смягчают категоричность изложения и тем самым вносят непринужденность в официальное письменное общение:

а) вводные конструкции;

б) выводные конструкции;

в) опорные конструкции;

г) несущие конструкции.

9. В современной деловой переписке вместо «Я прошу...» нуж­но писать:

а) «Прошу...»;

б) «Требую...»;

в) «Умоляю...»;

г) «Заклинаю...».

10. В современной деловой переписке вместо «Я выполнил ...» пишут:

а) «Мною выполнено...»;

б) «Я все сделал, как надо...»;

в) «Я воплотил в жизнь...»;

г) «Привел в исполнение...».

Тесты для самоконтроля № 13.

1. Своеобразный поиск себя, своего пути — это:

а) хобби;

б) учеба;

в) карьера;

г) деятельность.

2. Основой карьерного успеха является:

а) успех фирмы;

б) личный успех;

в) успех коллектива;

г) успех начальника.

3. Самый плодотворный и яркий период в женской карьере наступает в:

а) 35—40 лет;

б) 27—33 года;

в) 25—30 лет;

г) 40—45 лет.

4. К главным личностным качествам человека, обладающего высоким уровнем мотивации к карьере, не относится:

а) самоэффективность;

б) самоуважение;

в) самооценка;

г) самолюбие.

5. Характеристика: отличный специалист, пользуется заслу­женным авторитетом у коллег и руководства, проходит последова­тельно все иерархические ступени в организации — это по типу профессиональной карьеры:

а) «имитатор»;

б) «мастер»;

в) «скалолаз»;

г) «муравей».

6. Продвижение вверх по иерархической лестнице, происхо­дящее в форме периодических подъемов и спадов, предполагает ка­рьеру:

а) внутриорганизационную;

б) непрерывно-прогрессивную;

в) специализированную;

г) прогрессивно-прерывистую.

7. Карьерная стратегия, характеризующаяся тем, что ее при­верженцы готовы занять любую должность, а замещение должно­сти часто происходит спонтанно, называется:

а) десантной;

б) типичной;

в) скоростной;

г) атипичной.

8. Этап профессиональной деятельности, на котором человек оценивает свою профессиональную карьеру как личностно-значи­мый факт и удовлетворен результатами собственной активности:

а) первый;

б) второй;

в) третий;

г) четвертый.

9. Одним из решающих факторов жизненного успеха и счас­тья является:

а) выбор ценностей;

б) выбор карьеры;

в) выбор союзников;

г) выбор вкусов.

10. Краткое сообщение, адресованное конкретному чиновни­ку, в котором содержится главная цель обращения претендента на вакантную должность, — это:

а) аппликационное письмо;

б) собеседование;

в) резюме;

г) интервью.

11. По мнению 99% руководителей, помехой в продвижении человека по службе является:

а) принципиальность;

б) молчаливость;

в) неграмотность; г) конфликтность.

12. Интервью, форма которого не определена заранее:

а) неформальное интервью;

б) стрессовое интервью;

в) интервью из корзины;

г) групповое интервью.

13. Для благоприятного исхода интервью не следует:

а) выглядеть опрятно;

б) начинать беседу с вопроса о зарплате;

в) использовать крепкое рукопожатие;

г) избегать многословия.

14. В отношениях с коллегами необходимо:

а) заискивать перед ними;

б) доверять все секреты;

в) сохранять определенную дистанцию;

г) соперничать.

15. К вынужденным причинам смены работы не относится:

а) неудовлетворенность профессией;

б) подсиживание сотрудников;

в) банкротство предприятия;

г) сокращение штатов.

16. Психологические притеснения, преимущественно группо­вые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, посто­янную критику в адрес работника, его социальную изоляцию внут­ри организации и т.п., называются:

а) давлением;

б) моббингом;

в) обострением;

г) мониторингом.

17. Гонения на работника в большинстве случаев имеют цель:

а) получение денег;

б) занятие его места;

в) выполнение им дополнительных заданий;

г) принуждение к уходу из организации.

18. Тип агрессора, постоянно нападающего и критикующего жертву, относящегося к ней предвзято, придирающегося к любой мелочи и порождающего у нее сомнение в своей компетентнос­ти, — это:

а) «двуглавый змей»;

б) «кричащая Мими»;

в) «постоянный критик»;

г) «привратник».

19. Правило «Мы не золотые червонцы, чтобы всем нравить­ся» используется при:

а) ставке на человеческие отношения;

б) концентрации на содержании информации;

в) защите завоеванных позиций;

г) чинопочитании.

20. Правило, не относящееся к правилам поведения на заседа­ниях и совещаниях, — это:

а) говорите «мы»;

б) никогда не говорите о себе плохо;

в) просите слова в каждой дискуссии;

г) во время заседаний скрывайте свои мысли.

21. «Устанавливать другим границы их выступлений» означает:

а) засекать время выступления;

б) незамедлительно реагировать на отрицательные высказы­вания;

в) корректировать тексты выступлений;

г) комментировать сказанное.

22. Если хотите удивить коллег своей компетентностью, все­гда используйте в качестве аргумента или иллюстрации своих выс­туплений:

а) наглядные примеры;

б) презентацию;

в) ссылки на авторитетов;

г) цифры и статистику.

23. Карьеристами особенно ценится:

а) заработная плата;

б) любовь начальника;

в) независимость и индивидуальный успех;

г) устранение соперника.

24. Успешный карьерист расценивает свой проигрыш как:

а) следствие стечения обстоятельств;

б) судьбу;

в) результат собственных ошибок;

г) козни коллег.

25. Принцип «говорите „да"» означает:

а) нужно быть в «каждой бочке затычкой»;

б) соглашаться на все, о чем бы вас ни попросили;

в) принимать предложения личного характера;

г) соглашаться на выполнение заданий, которые связаны с от­ветственностью.

26. На серьезный риск можно решиться в случае, если вы:

а) испытываете финансовые трудности;

б) занимаете низкий статус в профессиональной иерархии;

в) уже встали на ноги;

г) на волоске от увольнения.

27. Коллегу, с которым можно обмениваться мыслями, идеями и планами на неформальном уровне, можно отнести к типу:

а) «отец»;

б) «супруг»;

в) «секретарь»;

г) «ребенок».

28. Расположение коллеги можно завоевать, если:

а) делать его работу;

б) приглашать на обед;

в) задавать много вопросов;

г) рассказывать о личной жизни.

29. Результатом похода в кафе с коллегами может стать:

а) появление союзника;

б) уважение начальника;

в) откровенность коллег;

г) увольнение с работы.

30. Чтобы не задевать самолюбие и деловую репутацию началь­ника, не следует:

а) регулярно и своевременно информировать начальника;

б) никогда не говорить ему, что он не прав;

в) меньше проявлять эмоции;

г) давать советы.