Российский опыт реализации концепции электронного правительства

В последние годы в России успешно развивается это направление, и место в релевантных рейтингах растет. В 2019 году Россией был получен «очень высокий» индекс состояния электронного правительства, что соответствовало 32-му месту в рейтинге. Указанные положительные тенденции стали возможными благодаря внедрению и утверждению в 2010 году Правительством Госпрограммы «Информационное общество» (2011–2020). На развитие этого проекта выделялись существенные средства из бюджета. При его реализации закладывались основы электронного правительства, выполнялся комплекс работ для организации единой информационно-технологической и телекоммуникационной инфраструктуры электронного правительства. Указанная инфраструктура состояла из:

– Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) – Госуслуги;

– Системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ);

– Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА);

– Единой системы нормативно-справочной информации (ЕСНСИ);

– Информационной системы головного удостоверяющего центра (ИСГУЦ);

Исходя из данных Минкомсвязи РФ, в 2019 году ежемесячно круг пользователей возрастал в среднем на 1,4 млн граждан, а общее число зарегистрированных на портале госуслуг превышало отметку в 100 млн чел. Наиболее востребованы сервисы для граждан по записи к врачам, в детский сад и школы, для получения информации о пенсионных накоплениях, для регистрации автотранспорта, по подаче заявлений на сдачу экзамена в Госавтоинспекцию и получения водительских удостоверений. Очень востребованы услуги по оформлению и выдаче российских и заграничных паспортов, по месту регистрации и фактического проживания, по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости.

Гражданам предоставление услуг государственными и муниципальными органами осуществляется посредством использования портала интернет-ресурса. Данный портал был запущен в 2008 году. Портал можно условно разделить на информационную и интерактивную составляющие. Информационная часть портала необходима для хранения информационных данных, в соответствии с которыми выполняется обслуживание граждан на государственном и муниципальном уровнях. Интерактивная часть, в свою очередь, включает в себя весь спектр электронных услуг, которые государственные и муниципальные органы оказывают гражданам. В справочнике организаций имеются все необходимые данные (местонахождение, график работы и т.п.) о тех организациях, которые занимаются предоставлением госуслуг в Санкт-Петербурге. Чтобы граждане могли правильно оформить документы, необходимые для получения той или иной госуслуги, им предоставляются соответствующие формы и образцы. На территории Санкт-Петербурга функционирует ряд МФЦ предоставления услуг населению. Вся информация о таких центрах содержится в соответствующем разделе – «МФЦ предоставления услуг». Порядок предоставления и получения госуслуг в электронном формате указан в разделе «Электронные услуги». Помимо вышеуказанного, в данном разделе также можно найти сервис отслеживания статуса заявок, способы получения доступа к той или иной услуге и т.п.