Перспективы развития электронного правительства
Ближайшая перспектива развития электронного правительства — это создание так называемого умного правительства, основные характеристики которого были сформулированы компаниями Gartner, IBM, IDC. «Умное правительство» обеспечивает получение доступа пользователей к государственным услугам не только со стационарных персональных компьютеров, но и с гаджетов любого типа (планшетов, смартфонов, часов и пр.), подключенных к Интернету.
Gartner выделяет 10 перспективных трендов в развитии электронного правительства:
1. Цифровое рабочее место — госслужащие всех уровней, от рядового исполнителя до руководителя верхнего ранга, должны уверенно использовать необходимые им ИТ-инструменты, которые, в свою очередь, должны стать более мобильными, управляемыми и доступными.
2. Многоканальная модель взаимодействия с гражданами — все каналы получения госуслуг должны быть связаны, удобны и прозрачны, сервисные модели должны быть пересмотрены для обеспечения бесшовной интеграции каналов.
3. Открытый доступ к данным — увеличение объема открытых для публичного доступа данных, расширение состава сервисов для доступа к данным, публикуемых в сети.
4. Электронная идентификация граждан — электронное удостоверение личности граждан, возможность получения любой госуслуги гражданином с использованием единого идентификатора, обеспечение конфиденциальности персональных данных.
5. Использование аналитики — для анализа времени выполнения процессов и пользовательской деятельности, динамичного регулирования технологических процессов и оперативного прогнозирования.
6. Масштабируемость и совместимость — правительственные учреждения все шире используют технологии обмена данными с внешними партнерами с целью предоставления услуг и деловых функций, координируют свои сервисы.
7. Цифровые правительственные платформы — правительственные порталы старого поколения переводятся на новые платформы, решающие проблемы обмена данными и управления событиями, развиваются решения для «умных городов».
8. Интернет вещей — объединение растущей «интеллектуальности» гаджетов и оборудования с традиционными ИТ-услугами для обеспечения инноваций в области предоставления госуслуг потребует преобразованиея сервисных стратегий. Изменения ожидаются в первую очередь в таких областях, как экологический или общественный контроль, экстренное реагирование, контроль системы поставок, управление безопасностью дорожного движения.
9. Web-Scale IT — инновационная методология построения дата-центров и программной архитектуры, объединяющая такие разные концепции как масштабируемость, интегрируемость, устойчивость к сбоям, специализация и прочее. Переход к Web-Scale IT — это долгосрочная тенденция, связанная с существенными организационными и технологическими последствиями, отказом от использования дорогостоящего оборудования в пользу аппаратных средств меньшей стоимости.
10. Гибридные облака — использование новой модели управления ИТ-инфраструктурой электронного правительства, основанной на комбинации нескольких облачных инфраструктур (частных, публичных, общественных), сохраняющих свою уникальность, но связанных между собой технологиями передачи данных. В гибридном облаке большую роль играет интеграция различных сегментов.