Имидж как объект моделирования
.pdfТогда исходно формируется совокупность шкал, носящих конкретный, а не ассоциативный характер (как 20 классических). В этом случае обязательно необходимо проверить гипотезу о существовании факторов и выяснить, какие они и сколько их. Это необходимо для перехода к анализу образов в пространстве этих факторов. В каждой задаче для заданной исследователем совокупности объектов может быть свое собственное факторное пространство с разным числом факторов).
Независимо от выбранной стратегии использования метода СДО, средняя оценка по фактору для объекта равна сумме оценок по всем шкалам, входящим в этот фактор, и по всем респондентам, деленной на величину, равную произведению числа шкал и числа респондентов.
При помощи СД можно получить:
1)факторные оценки;
2)расстояния между значениями различных понятий;
3)понятийные структуры испытуемых.
В основу систем мониторинга компонентов, составляющих имидж, положены информационные модели. В настоящий момент существуют базы данных и системы поддержки решений, используемые для оценки и оптимизации имиджа организации. Например, консалтинговая компания Delahaye Group в США ведет оценку эффективности деятельности PR для IBM, Microsoft, Novell, Intel и др. Аналогичной базой данных для своих клиентов располагает PR-агентство Waggener Edstrom, обслуживающее компанию Microsoft. База содержит обширные данные о СМИ, материалах, появившихся в них, а также о сотрудниках СМИ – редакторах и журналистах.
Крупные организации стремятся добиться единообразия во внешнем виде, в поведении и стиле общения сотрудников контактной зоны. «Личностная индивидуальность напоказ» преследуется – корпорация старается максимально нивелировать индивидуальные особенности сотрудников и направить внимание потребителя на качества организации. Рекламные послания несут чаще всего прямое и опосредованное сообщение. Скрытая информация транслируется через символику изображений и цвета.
Построение модели имиджа, ее наполнение конкретной информацией об организации, четкая идентификация «целевого» имиджа организации для целевых групп общественности необходимы для результативности имиджевой работы. Только на основе и в результате моделирования имиджа может вестись успешная работа по созданию и оптимизации материальных и виртуальных носителей имиджа, в т. ч. веб-страничек организаций в Интернете, оптических дисков и других средств электронных презентаций.
Моделирование имиджа и процесса управления корпоративным имиджем – основа профессионального имиджмейкинга. Такое моделирование, как и собственно управление корпоративным имиджем, требует фундаментальных и системных знаний менеджмента и маркетинга.
Моделируемый (стратегический) имидж – это тот образ, который стремятся создавать личные имиджмейкеры и привлеченные специалисты.
Имидж как динамическое явление может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате длительного общения. Имидж организации зависит не только от характеристик выпускаемой ею продукции и оказываемых услуг, но и от наличия социальной ответственности, осуществления тех форм деятельности, которые общество расценивает как соответствующие общественным интересам и заботам.
Имидж фирмы складывается из единства формы и содержания, профессионально-деловых, нравственных и эстетических характеристик. Именно их гармоничное сочетание делает стабильным доверие и уважение к фирме со стороны клиентов и партнеров, создает у них уверенность в надежности, деловитости и кредитоспособности фирмы, гарантируя ей длительный успех и процветание.
Если руководство организации в большей степени ориентируется на желаемые характеристики, то истинное общественное представление о ней не что иное, как трансформированный в сознании массы образ реальной действительности. Соблазн создать псевдоимидж корректируется отрицательной реакцией клиентов. Для формирования позитивного имиджа организации и его поддержания разрабатываются и реализуются кодексы безупречного бизнеса, этичных организаций, а также проводятся специализированные акции с целью доведения до общественности социальной роли и ответственности организации. Все это корректирует поведение работников корпоративной системы.
Выбор стратегии моделирования имиджа связан с тем, что в социуме существует набор готовых шаблонов действий, поведения, похожие модели, которые коммуниканты воспроизводят в похожих ситуациях общения. Такие шаблоны и стереотипы поведения внедряются в массовое сознание посредством современных медийных средств, воспроизводятся впоследствии в имидже индивида, группы, организации. Создание позитивного (или негативного) имиджа посредством современных медийных средств (СМИ, Интернет) происходит через соотнесение идеального образа с имеющимися представлениями об объекте. При этом ключевая роль в формировании социально значимых образов, стереотипов поведения и мировосприятия принадлежит именно масс-медиа. Посредством символов медийное
пространство воспроизводит стереотипные коллективные представления.
На современном этапе особое внимание ученых сконцентрировано на исследованиях лингвистического моделирования имиджа, создаваемого коммуникантами в глобальном медийном пространстве с помощью коммуникативных стратегий и тактик.