2.2. Функции управления предприятия
- планирование - это формирование цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели;
- организация - это создание оптимальной структуры управления. Руководитель подбирает работников для конкретной работы, делегируя им задания или полномочия, или право использовать ресурсы предприятия;
- мотивация (активизация) - это совокупность методов, стимулирующих работников к наиболее эффективной работе;
- контроль и учет - это система регулирования деятельности работников по выполнению работы определенного количества и качества.
Аппарат управления имеет в своем арсенале методы руководства: экономические, организационно-распорядительные (административные) и социально-психологические. Так, вопросы планирования, экономического анализа, организации труда, финансирования, кредитования и экономического стимулирования составляют систему экономических методов управления.
2.3. Анализ методов управления персоналом, применяемых в ооо «Мона Лиза»
В ООО Мона Лиза применяются административные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом. Классификация методов управления представлена на рисунке 1.
Рисунок 1.
Классификация методов управления персоналом.
МЕТОДЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
административные
экономические
социально-психологические
Социальный
анализ в коллективе работников
Социальное
планирование
Участие
работников в управлении
Социальное
развитие коллектива
Установление
социальных норм поведения
Психологическое
воздействие на работников; формирование
групп, создание нормального
психологического климата
Моральное
стимулирование
Развитие
у работников инициативы и ответственности
Установление
моральных санкций и поощрений
Формирование
структуры органов управления
Установление
государственных заказов
Утверждение
административных норм и нормативов
Издание
приказов и распоряжений
Отбор,
подбор и расстановка кадров
Разработка
положений, должностных инструкций,
стандартов предприятия
Инструктирование
Утверждение
методик и рекомендаций
Установление
административных санкций и поощрений
Технико-экономический
анализ
Технико-экономическое
обоснование
Планирование
Материальное
стимулирование
Ценообразование
Налогообложение
Установление
экономических норм и нормативов
Участие
в прибылях и капитале
Страхование
Установление
материальных санкций и дотаций
2.4. Методы поощрения организационных структур управления
В качестве метода совершенствования и поощрения организационных структур управления на каждом уровне в службе продаж ООО «Мона Лиза» была применена технология разработки и оптимизации денежного вознаграждения.
Система стимулирования, принятая в организации, имеет прямое отношение к мотивации труда ее работников.
Стимулирование- это применение по отношению к человеку стимулов для включения соответствующих мотивов. В качестве стимулов могут выступать материальные предметы, действия других людей, предоставляющиеся возможности, надежды, и пр. Стимулы воздействуют на усилия человека, его старания, настойчивость, добросовестность, целеустремленность в деле решения задач стоящих перед организацией. По содержанию стимулы могут быть экономическими и неэкономическими.
Суть экономических стимулов состоит в том, что сотрудники ООО «Мона Лиза» в результате выполнения требований, получают определенные материальные выгоды, повышающие их благосостояние. Они могут быть материальными или моральными.
Основными формами денежных доходов, связанных с их трудовой деятельностью, является заработная плата, различного рода выплаты и льготы.
Свободное время имеет большое значение для мотивации персонала. Свободное время сотрудникам агентства предоставляется в виде:
-сокращенного рабочего дня или увеличенного отпуска, призванных компен-сировать повышенные физические или нервно-эмоциональные затраты организма,
- скользящего или гибкого графика, делающего режим работы более удобным для человека, что позволяет ему дополнительно заниматься другими делами,
- предоставление отгулов за часть сэкономленного при выполнении работы времени.
Ценностные факторы:
1. Деньги (размер и способы получения денежного вознаграждения).
2. Перспективы роста (карьерного, профессионального, личностного) - ценность развития и самореализации.
3.Ценность общности – хорошие отношения в коллективе, возможность дружеского общения, принадлежность к известной, успешной, престижной компании).
4.Ценность стабильности, защищенности и безопасности, чувство уверенности в будущем в отношении своей занятости и дохода.
5.Ценность свободы, независимости, самодостаточности (гибкое рабочее время).
6. Ценность социально-бытовых условий (комфорт на работе).