- •Русский национальный язык и его разновидности
- •Понятие языковой нормы. Варианты норм и связанные с ними трудности. Виды норм
- •Понятие культуры речи. Роль культуры речи в общении
- •Функциональные стили современного русского языка: области использования и характеристики.
- •Лексические нормы. Основные ошибки, которые возникают при нарушении лексических норм.
- •Морфологические нормы. Основные ошибки, которые возникают при нарушении морфологических норм
- •Синтаксические нормы. Основные ошибки, которые возникают при нарушении морфологических норм
- •Орфоэпические нормы. Основные ошибки, которые возникают при нарушении орфоэпических норм
- •9 Язык и коммуникации: виды коммуникации, правила коммуникации. Как сделать коммуникацию эффективной
- •10 Речевой этикет и его функции. Этикет в официальных и неофициальных ситуациях общения. Особенности русского речевого этикета
- •11 Официально-деловой стиль и его особенности
- •12 Правила устного делового общения. Телефонный разговор
- •13 Подготовка и проведение презентаций, самопрезентаций(собеседование)
- •14 Подготовка и проведение деловых бесед, совещаний
- •15 Письменная официально-деловая речь и ее языковые особенности
- •16 Виды документов. Язык и стиль документов для служебного пользования. Образцы документов для личного пользования
- •17 Научный стиль и его подстили: характеристика и сферы использования
- •18 Языковые особенности научного текста. Терминология как система
- •19 Логическая структура, построение научного текста. Способы и методы создания научного текста
- •20 Первичные и вторичные научные тексты. Тезисы, аннотация: оформление, структура, языковые конструкции
- •21 Реферат, конспект, рецензия: оформление, структура, языковые конструкции
- •22 Риторика. Роды и виды ораторского искусства. Спор в риторике
- •23 Подготовка, создание, произнесение публичной речи. Оратор и аудитория
12 Правила устного делового общения. Телефонный разговор
Будьте во всем пунктуальны
Не говорите лишнего
Думайте не только о себе, но и о других
Одевайтесь как принято
Говорите и пишите хорошим языком
Начинать телефонный разговор следует словами приветствия и последующей просьбой пригласить к телефону того, с кем вы хотите говорить. Далее необходимо четко обозначить себя.
13 Подготовка и проведение презентаций, самопрезентаций(собеседование)
При подготовке выступления следует помнить, что это самый важный этап. Вам следует убедиться, что у вас есть вся необходимая информация и материалы. Итак, вам понадобится:
Вся информация по теме презентации
Информация о месте и времени проведения презентации
Грамотно оформленные визуальные средства
Карточки для тезисов
Необходимая лексика и терминология по теме презентации
Помощник, перед которым вы будете репетировать свое выступление
В наиболее общем виде подготовка к проведению совещания включает следующие действия: принятие решения о его проведении, определение тематики, формирование повестки дня, определение задач собрания и его общей продолжительности, даты и времени начала, состава участников, примерного регламента работы, подготовка руководителя, подготовка доклада и проекта решения, предварительная подготовка участников и помещения, а при необходимости — размещения, питания, проезда участников к месту заседания. После того как принято решение о проведении совещания, намечается состав участников. Приглашается достаточное число, но только тех, которые действительно необходимы, при отсутствии которых совещание было бы неэффективным. Однако степень деловой заинтересованности — не единственный критерий при отборе участников совещания. Иногда необходимо учитывать и достаточность их служебных прав.
14 Подготовка и проведение деловых бесед, совещаний
Деловая беседа — это осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы. Подготовка
Планирование
предварительный анализ участников и ситуации;
инициатива проведения беседы и определение ее задач;
определение стратегии и тактики;
подробный план подготовки к беседе.
Оперативная подготовка:
сбор материалов;
отбор и систематизация материалов;
обдумывание и компоновка материалов;
рабочий план;
разработка основной части беседы;
начало и окончание беседы.
Редактирование:
контроль (т.е. проверка проделанной работы);
придание окончательной формы беседы.
15 Письменная официально-деловая речь и ее языковые особенности
Официально-деловой стиль было бы неверно и несправедливо, неточно называть канцелярским. Это целая разновидность русского литературного языка. И это стиль целесообразный, имеющий свои средства выражения, способы называния предметов и явлений, и даже по-своему выразительный. Соблюдая нормы официально-деловой речи, мы отдаем дань не штампам и канцеляризмам, а объективно сложившейся традиции построения речи в соответствии с выражаемым содержанием, обстановкой и целью высказывания. Две особенности официально-делового стиля:
Выражаемое официально-деловым стилем содержание, учитывая его огромную важность, должно исключать всякую двусмысленность, всякие разночтения.
Официально-деловой стиль характеризуется определенным более или менее ограниченным кругом тем.
Эти особенности способствовали закреплению в нем традиционных устоявшихся средств языкового выражения и выработке определенных форм и приемов построения речи.