5. Стратегическое планирование ис на предприятиях

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Первым и самым ответственным решением при стратегическом планировании является выбор миссии и целей предприятия. Миссия раскрывает смысл существования предприятия, в котором проявляются отличия данного предприятия от ему подобных. Другими словами, миссия – это главная цель предприятия.

Для планирования ИС по аналогии с планированием других сфер деятельности принято также разделение планирования на кратко-, средне – и долгосрочное, или соответственно на оперативное и стратегическое. Можно достаточно уверенно согласовать этапы или типы планов с каждой ступенью проблемы развития ИС и ИТ в соответствии с интересами предприятия.

СПИС, по существу, представляет собой процесс, в котором принимаются принципиальные решения в области ИС предприятия относительно действующих в течение длительного срока целей и основных положений (принципов), мероприятий, ресурсов, а также бюджета и финансирования. Временные рамки стратегического планирования ИС в зависимости от сопутствующих условий (масштаб предприятия, специфические для предприятия информационные проблемы, степень проникновения ОИ и др.) охватывают обычно период от пяти до десяти лет.

Результатом СПИС должен являться документ, который содержит, во-первых, констатацию существующего положения в области ИС как на предприятии, так и вне его, во-вторых, разработанные по годам стратегии в этой области и необходимые для их реализации на предприятии мероприятия.

К разработке стратегии развития информационной системы ее руководителей могут подтолкнуть следующие причины:

- При всей обеспеченности ресурсами эффективность работы ниже требуемой;

- Неудовлетворенность пользователей текущим состоянием их информационной поддержки;

- Появление очередных новых технологий (CRM, мобильная коммерция) – стоит ли в них вкладываться и, если да, то когда;

- Непонятно, в каком направлении развивать имеющуюся информационную систему, какие проекты выбрать.

Появление таких вопросов говорит о необходимости разработки (или актуализации) стратегии развития информационной системы (ИС).

Под разработкой стратегии развития ИС мы понимаем согласование (английский термин - alignment) целей бизнеса и используемых информационных технологий. Или, в чуть другой формулировке – как используемые информационные технологии могут поддерживать текущую и будущую деятельность организации, поддерживать имеющиеся у организации конкурентные преимущества и дать новые.

Более детально разработка стратегии ИС выливается в определение основных направлений развития, а также конкретных целей и задач на ближайшие 2-4 года по направлениям:

- оказываемые пользователям информационные услуги;

- используемые приложения, технические и программные средства, сети;

- организационная структура информационной службы.

Методы стратегического планирования к разработке стратегии развития информационного обеспечения предприятия: классический подход к информационному обеспечению, как к одной из подсистем предприятия; стратегическое планирование информационных систем; «выравнивание» стратегий организации и информационной системы; планирование технических и программных средств; планирование качества информации; внутрикорпоративный отбор проектов; ключевые факторы успеха и др.

Укрупнено, план работ по стратегии развития информационной системы предприятия может выглядеть таким образом:

1. Анализ текущей ситуации и перспектив развития информационного обеспечения предприятия

1.1. Состояние информационной системы: цели и задачи, имеющиеся технические и программные средства, сети, оказываемые информационные услуги, оргструктура, персонал

1.2. Состояние внешней среды: пользователи ИТ-услуг, поставщики (программного обеспечения, техники и т.д.), текущее состояние и стратегия развития холдинга, рынков и т.д.

1.3. Планы и амбиции топ-менеджеров холдинга и руководителей ИТ-службы

2. Разработка требуемого состояния информационной системы (оказываемые пользователям информационные услуги; используемые приложения, технические и программные средства, сети; организационная структура информационной службы)

3. Планирование перехода к требуемому состоянию:

3.1. Анализ различий между имеющимся и требуемым состоянием

3.2. Разработка общей стратегии развития информационного обеспечения

3.3. Развитие информационных услуг

3.4. Развитие используемых приложений, технических и программных средств, сетей

3.5. Развитие организационной структуры информационной службы

3.6. Отбор возможных проектов по развитию информационной системы

3.7. Разработка плана реализации стратегии развития ИС

4. Реализация стратегии развития ИС

5. Периодический контроль процесса реализации стратегии развития ИС. Корректировка реализуемой стратегии