Содержание

глава I. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 2

§ 1. Поведение человека в организации и типы сотрудников 2

§ 2. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении 13

2.1. Типология темперамента и акцентуаций характера 13

2.2. Характеристика психосоциотипов 21

ПРАКТИКУМ: приложение к главе 1 51

глава II. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУПП В ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ 58

§ 1. Формирование групп 58

§ 2. Классификация групп 60

§ 3. Социальная и социально-психологическая структура группы 61

§ 4. Малые группы 65

§5. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление 69

§ 6. Эффективность работы группы 73

ПРАКТИКУМ: приложение к главе II 74

глава III. ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО 78

§ 1. Лидерство 78

§ 2. Теории лидерства и стили управления 81

§ 3. Психологические требования к менеджеру 98

§ 4. Главный руководитель в организации 101

§ 5. Мышление руководителя и принятие решения 104

§ 6. Руководитель и его время 111

§ 7. Делегирование полномочий 120

§ 8. Распорядительная деятельность 122

§ 9. Критерии оценки эффективности руководства 124

Психологический практикум для руководителя: приложение к главе III 127

глава IV. КОММУНИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 155

§ 1. Коммуникационный процесс 155

§ 2. Вербальные и невербальные средства общения 162

§ 3. Синтоническая модель общения 167

§ 4. Манера общения, взаимодействия с людьми 172

§ 5. Виды и техника слушания 177

§ 6. Наши собеседники 180

§ 7. Деловая беседа 188

§ 8. Деловые переговоры 193

§ 9. Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных 195

§ 10. Деловые дискуссии 197

§ 11. Публичная (ораторская) речь 203

§ 12. Работа с деловой корреспонденцией 206

ПРАКТИКУМ: приложение к главе IV. 208

глава V. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 212

глава VI. СТРЕССЫ И УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ СОСТОЯНИЯМИ 236

Рекомендуемая литература 247

Сергей Иванович Самыгин

Людмила Дмитриевна Столяренко

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Учебное пособие

Редактор Н. Диденко

Художник Т. Неклюдова

Корректоры: Н. Никанорова, Г. Бибикова

Лицензия ЛР № 062308 от 24 февраля 1993.

Сдано в набор 12.02.97. Подписано в печать 31.03. 97.

Формат 84х108/32. Бум. газетная. Гарнитура Таймс.

Усл. п. л. 26,88 Тираж 5 000 экз.

Зак.№ 87.

Издательство «Феникс»

344007, г. Ростов-на-Дону, пер. Соборный, 17

Отпечатано с готовых диапозитивов в АО «Книга»

344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 57

1