- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений § 1. Поведение человека в организации и типы сотрудников
- •Типы сотрудников
- •Основные характеристики манипуляторов и актуализаторов
- •§ 2. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении
- •2.1. Типология темперамента и акцентуаций характера
- •2.2. Характеристика психосоциотипов
- •Цифровой тест «социотип» (в. Мегель, а. Овчаров)
- •Практикум: приложение к главе 1 вопросник для выявление доминирующего инстинкта
- •Ассоциативные тесты по определению доминирующего инстинкта
- •Опросник айзенка по определению темперамента
- •Опросник шмишека
- •Глава II. Формирование групп в организации и управление коллективом § 1. Формирование групп
- •§ 2. Классификация групп
- •§ 3. Социальная и социально-психологическая структура группы
- •§ 4. Малые группы
- •§5. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление
- •§ 6. Эффективность работы группы
- •Практикум: приложение к главе II тест «групповые роли» Указания
- •ГлаваIii. Лидерство и руководство § 1. Лидерство
- •§ 2. Теории лидерства и стили управления
- •§ 3. Психологические требования к менеджеру
- •§ 4. Главный руководитель в организации
- •§ 5. Мышление руководителя и принятие решения
- •§ 6. Руководитель и его время
- •Основные правила планирования времени
- •Вспомогательные вопросы для планирования работы в течение недели
- •Временной принцип Парето (соотношение 80:20)
- •Принцип эйзенхауэра
- •От задач несущественных и несрочных следует воздерживаться! организация дня
- •Время для себя (1 час)!
- •20. Обзор истекшего дня (самоконтроль).
- •§ 7. Делегирование полномочий
- •Основные правила (техника) делегирования
- •20 Критериев правильного делегирования:
- •§ 8. Распорядительная деятельность
- •§ 9. Критерии оценки эффективности руководства
- •Психологический практикум для руководителя: приложение к главеIii тест «рискованный ли вы человек?»
- •Тест «решительны ли вы?»
- •Обязательный ли вы человек?
- •Методика «ценностные ориентации» м. Рокича
- •С п и с о к а
- •С п и с о к б
- •Опросник для диагностики способности к эмпатии (а. Мехрабиен, н. Эпштейн)
- •Опросник уск
- •Тест «лидер или администратор?» (е. Жариков)
- •Тест для риск-тейкеров (по с. Ф. Макарову)
- •Социально-психологический практикум для руководителя (разрешение практических ситуаций)
- •Решение ситуаций
- •Анкета «мое рабочее время»
- •Анализ временных потерь
- •Тест «стереотипы мышления»
- •Упражнение
- •Как бороться с ложными стереотипами
- •Ключи к упражнению
- •Тест «оцените свои предпринимательские способности»
- •Результаты
- •Тест «оцените ваш потенциал менеджера»
- •Тест « ваш стиль работы с бумагами»
- •Тест «комплекс угрожаемого авторитета»
- •Изучение сплоченности коллектива (показатели ценностно-ориентационного единства) Методика р. О. Немова
- •Изучение психологического климата коллектива
- •Тест «исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (методика к. Томаса)
- •Инструкция
- •Тест «стили руководства»
- •Тест «жесткий ли вы руководитель?»
- •Глава IV. Коммуникация в организации §1. Коммуникационный процесс
- •§ 2. Вербальные и невербальные средства общения
- •§ 3. Синтоническая модель общения
- •§ 4. Манера общения, взаимодействия с людьми
- •Примеры:
- •Отношения людей при общении
- •«Я-высказывания»
- •§ 5. Виды и техника слушания
- •Виды слушания
- •§ 6. Наши собеседники
- •§ 7. Деловая беседа
- •§ 8. Деловые переговоры
- •§ 9. Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •§ 10. Деловые дискуссии
- •10 — Помогать группе прийти к согласованному мнению;
- •Правила, которые помогут вам убедить собеседника
- •Законы аргументации и убеждения
- •§ 11. Публичная (ораторская) речь
- •§ 12. Работа с деловой корреспонденцией
- •Практикум: приложение к главе IV. Шесть основных заповедей делового этикета
- •4. Думайте о других, а не только о себе.
- •Тест «ведущая репрезентативная система»
- •Определение системы модальностей собеседника
- •Задание «сенсорная острота»
- •Задание «сенсорная чувствительность»
- •Задание «пристройка дыханием»
- •Тест «умеете ли вы слушать?»
- •Глава V. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией
- •Как мыслительные (л) и чувствующие (э) ведут себя во время конфликта:
- •Как ведут себя при конфликте экстраверты (е) и интроверты (I):
- •Как ведут себя при конфликте решающие (р) и воспринимающие (в):
- •Краткие рекомендации по разрешению конфликтов
- •Выход из конфликта... Как этого лучше достичь?
- •11 Табу в конфликтной ситуации
- •ГлаваVi. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Четыре совета, помогающие справиться со стрессом
- •1. Знайте свои сильные стороны.
- •2. Стремитесь получить поощрение.
- •3. Уравновешивайте ваши предпочтения.
- •4. Принимайте конфликт как неизбежность.
- •Рекомендуемая литература
- •Содержание
Рекомендуемая литература
1. Агеев B.C. Межгрупповые взаимодействия. М.,1980.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. СПБ., 1992.
3. Бодалев А.А. Личность и общение. Л., 1987.
4. Бородкин Ф.М. Внимание. Новосибирск, 1989.
5. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. М., 1994.
6. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. М., 1992.
7. Вишнякова Н.Ф. Конфликт — это творчество. Минск, 1994.
8. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.
9. Гарбузов В.И. Практическая психотерапия. СПБ.,1994.
10. Громова О.Н. Конфликгология. М., 1993.
11. Дебольский Н. Психология делового общения. М.,1992.
12. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян. Поведение человека в организации. М.,1993.
13. Джеймс У., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. М., 1993.
14. Ермолаева Л.И. Психотерапия личного самочувствия. М., 1992.
15. Жуков В. Коммуникативная компетентность. М.,1991.
16. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.
17. Иеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Минск., 1992.
18. Иосефович Н. Ты — босс! М., 1995.
19. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск, 1996.
20. Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. М., 1992.
21. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. М., 1996.
22. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 1981.
23. Курс практической психологии. Ижевск, 1995.
24. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов н/Д, 1986.
25. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1992.
26. Лебедев В.И. Психология и управление. М., 1990.
27. Леонгарт К. Акцентуированная личность. Киев, 1980.
28. Линдеман X. Аутогенная тренировка. Путь к восстановлению здоровья и работоспособность. М., 1980.
29. Лисицкая Т.А. Организация и управление коллективом. Саратов, 1988.
30. Лурия А.Р. Язык и сознание. М., 1979.
31. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск, 1989.
32. Марченко И.П. Какой руководитель вам нужен. М., 1993.
33. Минаев Э С. Основы теории менеджмента. М., 1993.
34. Митич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.
35. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
36. Нуренберг Дж., Калеро Г. Как читать человека словно книгу. М., 1988.
37. Паркинсон С.В. Как преуспеть в бизнесе. Тула, 1992.
38. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. М., 1996.
39. Практическая психология для менеджеров. М., 1996.
40. Рахматшаева В. Грамматика общения. М., 1995.
41. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях. М., 1995.
42. Селье Г. Стресс без дистресса. М., 1992.
43. Снелл Фрэнк. Искусство делового общения. М., 1990.
44. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М., 1990.
45. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М., 1995.
46. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов н/Д., 1996.
47. Утюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М., 1993.
48. Филатова Е.С. Соционика для вас. Новосибирск, 1993.
49. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1990.
50. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.
51. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.
52. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М., 1993.
53. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.
54. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.
55. Школа выживания. Ростов н/Д., 1996.
56. Шострем Э. Человеческий выбор — манипуляция или актуализация. М., 1989.
57. Шрайдер К. Как снять стресс. 30 способов улучшить свое самочувствие за 3 минуты. М., 1993.
58. Эрнст О. Слово предоставлено Вам. М., 1989.
59. Юри У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М., 1993.
60. Ягер Д. Деловой этикет. М., 1994.
61. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1991.
