Примеры:

позитивные безусловные «Я люблю вас», «Я уважаю вас», «Я всегда уверен в вас» и т. д.

позитивные условные «Мне нравится, как вы делаете это», «Вы выручили всех нас» и т.д.

негативные безусловные «Вы — демагог» (прогульщик, плохой специалист, ненадежный человек и т. д.).

негативные условные «Вы сорвали работу», «Вы сделали это безобразно» и т. д.

После каждого разговора отмечайте на кругах единицы признания или непризнания, которые вы выразили в открытой форме (устно или письменно, но не мысленно) своим подчиненным. В конце рабочего дня разделите каждый круг на 2 сектора пропорционально числу «поглаживаний» каждого вида. Что у вас получилось? Помните, что «поглаживания» почти также необходимы человеку, как еда, крыша, тепло.

Какие роли вы выполняете, будучи руководителем? Для ответа на этот вопрос используем метод составления эгограммы, предложенной Дж.Дюсеем. Чтобы составить эгограмму, необходимо сначала нарисовать горизонтальную линию. Затем напишите на ней названия пяти основных функциональных эгосостояний. Чтобы не писать их полностью, используйте начальные буквы. Расположите их в соответствии с рис. 4.4: КР — Контролирующий Родитель; ВР — Воспитывающий Родитель; В — Взрослый; СД — Свободное Дитя; АД — Адаптивное Дитя; П — Послушное; Б — Бунтующее).

Идея эгограммы заключается в том, чтобы нарисовать столбик над названием каждого эгосостояния. Высота столбика указывает на то, сколько времени вы находитесь в каждой функциональной части.

Начните с того, что вы используете больше всего, и нарисуйте вертикальный столбик. Затем нарисуйте столбик над частью, которую вы, по вашему мнению, используете меньше всего. Пусть относительная высота двух столбиков совпадает с вашей интуитивной оценкой относительного количества времени, которое вы проводите в каждом эгосостоянии.

Таблица 4.1

Наиболее успешным и эффективным является общение двух собеседников с позиции Взрослых, могут друг друга понять и два Ребенка.

Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведет его в равноправную Взрослую позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка.

Общение Взрослого и Ребенка столь же динамично: либо Взрослый сумеет побудить Ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и перейти в позицию Взрослого, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход Взрослого к позиции опекающего Родителя. Общение Родителя и Ребенка взаимодополняемо, поэтому часто реализуется в общении, хотя может носить как спокойный характер («Послушный Ребенок»), так и конфликтный характер («Бунтующий Ребенок»). Встречаются замаскированные виды общения, где внешний (социальный) уровень общения не совпадает, маскирует истинный психологический уровень общения. Например, общение продавца и покупателя может внешне носить равноправный характер двух Взрослых, а фактически, диалог продавца («Вещь хорошая, но дорогая») и покупателя («Именно это я и возьму») был на уровне Родитель (продавец) и Ребенок (покупатель). Выделяют также позиции общения (рис. 4.5): 1) доминирование или «общение сверху»; 2) «общение на равных»; 3) подчинение или позиция «снизу»; 4) «доброжелательная позиция принятия партнера»; 5) нейтральная позиция; 6) враждебная позиция непринятия партнера. Из сопоставления этих двух факторов-векторов по кругу Лири выявляет 8 индивидуальных стилей общения.

Рис. 4.5 Позиции общения