
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений § 1. Поведение человека в организации и типы сотрудников
- •Типы сотрудников
- •Основные характеристики манипуляторов и актуализаторов
- •§ 2. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении
- •2.1. Типология темперамента и акцентуаций характера
- •2.2. Характеристика психосоциотипов
- •Цифровой тест «социотип» (в. Мегель, а. Овчаров)
- •Практикум: приложение к главе 1 вопросник для выявление доминирующего инстинкта
- •Ассоциативные тесты по определению доминирующего инстинкта
- •Опросник айзенка по определению темперамента
- •Опросник шмишека
- •Глава II. Формирование групп в организации и управление коллективом § 1. Формирование групп
- •§ 2. Классификация групп
- •§ 3. Социальная и социально-психологическая структура группы
- •§ 4. Малые группы
- •§5. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление
- •§ 6. Эффективность работы группы
- •Практикум: приложение к главе II тест «групповые роли» Указания
- •ГлаваIii. Лидерство и руководство § 1. Лидерство
- •§ 2. Теории лидерства и стили управления
- •§ 3. Психологические требования к менеджеру
- •§ 4. Главный руководитель в организации
- •§ 5. Мышление руководителя и принятие решения
- •§ 6. Руководитель и его время
- •Основные правила планирования времени
- •Вспомогательные вопросы для планирования работы в течение недели
- •Временной принцип Парето (соотношение 80:20)
- •Принцип эйзенхауэра
- •От задач несущественных и несрочных следует воздерживаться! организация дня
- •Время для себя (1 час)!
- •20. Обзор истекшего дня (самоконтроль).
- •§ 7. Делегирование полномочий
- •Основные правила (техника) делегирования
- •20 Критериев правильного делегирования:
- •§ 8. Распорядительная деятельность
- •§ 9. Критерии оценки эффективности руководства
- •Психологический практикум для руководителя: приложение к главеIii тест «рискованный ли вы человек?»
- •Тест «решительны ли вы?»
- •Обязательный ли вы человек?
- •Методика «ценностные ориентации» м. Рокича
- •С п и с о к а
- •С п и с о к б
- •Опросник для диагностики способности к эмпатии (а. Мехрабиен, н. Эпштейн)
- •Опросник уск
- •Тест «лидер или администратор?» (е. Жариков)
- •Тест для риск-тейкеров (по с. Ф. Макарову)
- •Социально-психологический практикум для руководителя (разрешение практических ситуаций)
- •Решение ситуаций
- •Анкета «мое рабочее время»
- •Анализ временных потерь
- •Тест «стереотипы мышления»
- •Упражнение
- •Как бороться с ложными стереотипами
- •Ключи к упражнению
- •Тест «оцените свои предпринимательские способности»
- •Результаты
- •Тест «оцените ваш потенциал менеджера»
- •Тест « ваш стиль работы с бумагами»
- •Тест «комплекс угрожаемого авторитета»
- •Изучение сплоченности коллектива (показатели ценностно-ориентационного единства) Методика р. О. Немова
- •Изучение психологического климата коллектива
- •Тест «исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (методика к. Томаса)
- •Инструкция
- •Тест «стили руководства»
- •Тест «жесткий ли вы руководитель?»
- •Глава IV. Коммуникация в организации §1. Коммуникационный процесс
- •§ 2. Вербальные и невербальные средства общения
- •§ 3. Синтоническая модель общения
- •§ 4. Манера общения, взаимодействия с людьми
- •Примеры:
- •Отношения людей при общении
- •«Я-высказывания»
- •§ 5. Виды и техника слушания
- •Виды слушания
- •§ 6. Наши собеседники
- •§ 7. Деловая беседа
- •§ 8. Деловые переговоры
- •§ 9. Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •§ 10. Деловые дискуссии
- •10 — Помогать группе прийти к согласованному мнению;
- •Правила, которые помогут вам убедить собеседника
- •Законы аргументации и убеждения
- •§ 11. Публичная (ораторская) речь
- •§ 12. Работа с деловой корреспонденцией
- •Практикум: приложение к главе IV. Шесть основных заповедей делового этикета
- •4. Думайте о других, а не только о себе.
- •Тест «ведущая репрезентативная система»
- •Определение системы модальностей собеседника
- •Задание «сенсорная острота»
- •Задание «сенсорная чувствительность»
- •Задание «пристройка дыханием»
- •Тест «умеете ли вы слушать?»
- •Глава V. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией
- •Как мыслительные (л) и чувствующие (э) ведут себя во время конфликта:
- •Как ведут себя при конфликте экстраверты (е) и интроверты (I):
- •Как ведут себя при конфликте решающие (р) и воспринимающие (в):
- •Краткие рекомендации по разрешению конфликтов
- •Выход из конфликта... Как этого лучше достичь?
- •11 Табу в конфликтной ситуации
- •ГлаваVi. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Четыре совета, помогающие справиться со стрессом
- •1. Знайте свои сильные стороны.
- •2. Стремитесь получить поощрение.
- •3. Уравновешивайте ваши предпочтения.
- •4. Принимайте конфликт как неизбежность.
- •Рекомендуемая литература
- •Содержание
Тест «жесткий ли вы руководитель?»
Прочтите приведенные ниже пары утверждений и оцените их справедливость для вас лично. Чем ближе вам одно из утверждений каждой пары, тем более высокую оценку вы должны ему выставить, но при этом сумма оценок по каждой из пар должна быть равна 10 (например, Д-утверждение — 7 очков, В-утверждение —3 очка).
Д-утверждения
Д1. Работая с людьми, я трачу основное время на то, что говорю сам.
Очки_________
Д2. Я достигаю успехов за счет затрат главным образом собственной энергии.
Очки_________
Д3. Я защищаю себя от нападок или критики тем, что даю отпор немедленно и решительно. Я использую свою энергию на то, чтобы идти к цели напрямик.
Очки_________
Д4. Я всегда стараюсь добиться того, чтобы люди поняли мою точку зрения.
Очки_________
Всего Д-очков_________
В-утверждения
B1. Работая с людьми, я трачу основное время на то, что выслушиваю их.
Очки_________
В2. Я достигаю успехов за счет использования в нужном направлении энергии других.
Очки_________
В3. Я защищаю себя от нападок или критики путем отвлечения или рассеивания энергии моих оппонентов, позволяя им тратить свою энергию на критику до тех пор, пока они не устанут.
Очки_________
В4. Я всегда стараюсь добиться того, чтобы полностью понять точку зрения других.
Очки_________
Всего В-очков_________
Чтобы сопоставить ваши оценки с результатами тестирования других менеджеров, умножьте суммы Д-очков и В-очков на 3.
Средние значения получаемых таким образом оценок составили для группы из 1200 американских руководителей: для Д-утверждений — 54—60; для В-утверждений — 66. Если ваши оценки по одному из видов утверждений выше этих средних оценок, это можно расценивать как свидетельство вашей большой склонности либо к жесткому стилю руководства (в случае более высокой суммы по Д-утверждениям), либо повышенной податливостью к воздействиям извне (в случае более высокой суммы по В-утверждениям).
Контрольные вопросы
Охарактеризуйте понятие «лидер» и «руководитель».
Какие типы лидерства выделяют психоаналитики?
Какие теории лидерства вам известны? Поясните смысл концепции черт.
Какие формы власти можно выделить?
Какие качества присущи менеджеру с высокими навыками руководства?
Охарактеризуйте теории лидерства, основанные на поведенческом подходе. Какие роли выполняет руководитель?
Какие подходы к классификации стиля руководства вы знаете? Укажите 4 базовые системы лидерства (по Лайкерту).
Какие особенности присущи авторитарному, демократическому, попустительскому стилю руководства?
Как проявляется ситуативный стиль управления?
Поясните управленческую матрицу Блейка—Мутона.
Какие типы руководителей можно выделить в зависимости от особенностей мыслительно-интеллектуальной деятельности?
Что такое партисипативный стиль управления?
Охарактеризуйте управленческое поведение по Танненбауму.
Что представляют собой теории лидерства, основанные на ситуационном подходе?
Охарактеризуйте теорию Митчел—Хауса, теорию Врум— Йетона.
Из чего складывается авторитет руководителя?
Какие психологические качества необходимы для успешного менеджера?
Что такое «локус контроля»? Какие типы людей выделяют в зависимости от локуса контроля?
Организаторские способности, какие подструктуры они включают?
Какие функции выполняет главный руководитель в организации?
Какие методы могут повысить эффективность мышления руководителя? Как люди разных психотипов склонны решать проблемы?
Как руководитель должен организовать свое время?
Какие правила отдачи распоряжений?