- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений § 1. Поведение человека в организации и типы сотрудников
- •Типы сотрудников
- •Основные характеристики манипуляторов и актуализаторов
- •§ 2. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении
- •2.1. Типология темперамента и акцентуаций характера
- •2.2. Характеристика психосоциотипов
- •Цифровой тест «социотип» (в. Мегель, а. Овчаров)
- •Практикум: приложение к главе 1 вопросник для выявление доминирующего инстинкта
- •Ассоциативные тесты по определению доминирующего инстинкта
- •Опросник айзенка по определению темперамента
- •Опросник шмишека
- •Глава II. Формирование групп в организации и управление коллективом § 1. Формирование групп
- •§ 2. Классификация групп
- •§ 3. Социальная и социально-психологическая структура группы
- •§ 4. Малые группы
- •§5. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление
- •§ 6. Эффективность работы группы
- •Практикум: приложение к главе II тест «групповые роли» Указания
- •ГлаваIii. Лидерство и руководство § 1. Лидерство
- •§ 2. Теории лидерства и стили управления
- •§ 3. Психологические требования к менеджеру
- •§ 4. Главный руководитель в организации
- •§ 5. Мышление руководителя и принятие решения
- •§ 6. Руководитель и его время
- •Основные правила планирования времени
- •Вспомогательные вопросы для планирования работы в течение недели
- •Временной принцип Парето (соотношение 80:20)
- •Принцип эйзенхауэра
- •От задач несущественных и несрочных следует воздерживаться! организация дня
- •Время для себя (1 час)!
- •20. Обзор истекшего дня (самоконтроль).
- •§ 7. Делегирование полномочий
- •Основные правила (техника) делегирования
- •20 Критериев правильного делегирования:
- •§ 8. Распорядительная деятельность
- •§ 9. Критерии оценки эффективности руководства
- •Психологический практикум для руководителя: приложение к главеIii тест «рискованный ли вы человек?»
- •Тест «решительны ли вы?»
- •Обязательный ли вы человек?
- •Методика «ценностные ориентации» м. Рокича
- •С п и с о к а
- •С п и с о к б
- •Опросник для диагностики способности к эмпатии (а. Мехрабиен, н. Эпштейн)
- •Опросник уск
- •Тест «лидер или администратор?» (е. Жариков)
- •Тест для риск-тейкеров (по с. Ф. Макарову)
- •Социально-психологический практикум для руководителя (разрешение практических ситуаций)
- •Решение ситуаций
- •Анкета «мое рабочее время»
- •Анализ временных потерь
- •Тест «стереотипы мышления»
- •Упражнение
- •Как бороться с ложными стереотипами
- •Ключи к упражнению
- •Тест «оцените свои предпринимательские способности»
- •Результаты
- •Тест «оцените ваш потенциал менеджера»
- •Тест « ваш стиль работы с бумагами»
- •Тест «комплекс угрожаемого авторитета»
- •Изучение сплоченности коллектива (показатели ценностно-ориентационного единства) Методика р. О. Немова
- •Изучение психологического климата коллектива
- •Тест «исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (методика к. Томаса)
- •Инструкция
- •Тест «стили руководства»
- •Тест «жесткий ли вы руководитель?»
- •Глава IV. Коммуникация в организации §1. Коммуникационный процесс
- •§ 2. Вербальные и невербальные средства общения
- •§ 3. Синтоническая модель общения
- •§ 4. Манера общения, взаимодействия с людьми
- •Примеры:
- •Отношения людей при общении
- •«Я-высказывания»
- •§ 5. Виды и техника слушания
- •Виды слушания
- •§ 6. Наши собеседники
- •§ 7. Деловая беседа
- •§ 8. Деловые переговоры
- •§ 9. Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •§ 10. Деловые дискуссии
- •10 — Помогать группе прийти к согласованному мнению;
- •Правила, которые помогут вам убедить собеседника
- •Законы аргументации и убеждения
- •§ 11. Публичная (ораторская) речь
- •§ 12. Работа с деловой корреспонденцией
- •Практикум: приложение к главе IV. Шесть основных заповедей делового этикета
- •4. Думайте о других, а не только о себе.
- •Тест «ведущая репрезентативная система»
- •Определение системы модальностей собеседника
- •Задание «сенсорная острота»
- •Задание «сенсорная чувствительность»
- •Задание «пристройка дыханием»
- •Тест «умеете ли вы слушать?»
- •Глава V. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией
- •Как мыслительные (л) и чувствующие (э) ведут себя во время конфликта:
- •Как ведут себя при конфликте экстраверты (е) и интроверты (I):
- •Как ведут себя при конфликте решающие (р) и воспринимающие (в):
- •Краткие рекомендации по разрешению конфликтов
- •Выход из конфликта... Как этого лучше достичь?
- •11 Табу в конфликтной ситуации
- •ГлаваVi. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Четыре совета, помогающие справиться со стрессом
- •1. Знайте свои сильные стороны.
- •2. Стремитесь получить поощрение.
- •3. Уравновешивайте ваши предпочтения.
- •4. Принимайте конфликт как неизбежность.
- •Рекомендуемая литература
- •Содержание
Результаты
Каждый положительный ответ оценивается в один балл.
17 и более баллов. Вы имеете все необходимые качества, чтобы достичь успеха в предпринимательстве.
13—17 баллов. Ваши шансы на успех в качестве предпринимателя не так очевидны. Подумайте еще раз, готовы ли вы нести всю ответственность, которую предполагает профессия свободного предпринимателя?
Меиее 13 очков. Ваши шансы добиться успеха в качестве предпринимателя, по-видимому, невелики.
Не расстраивайтесь! Наберитесь опыта в интересном для вас деле, учитесь у предпринимателей в жизни, изучайте литературу о предпринимательстве. Удача дается только упорным, настойчивым и целеустремленным.
Тест «оцените ваш потенциал менеджера»
Прочитайте приведенные фразы, ответьте «да» или «нет».
Производственный опыт есть только часть требований для продвижения и успеха.
Основой вашего продвижения к следующей ступени является совместимость с вашим шефом. Вы должны понять его и затем изменить себя в соответствии с его ожиданиями.
Играющая «команда» и участие в корпоративной игре есть функциональная предпосылка карьерного прогресса, и вы должны следовать правилам игры.
Вы нуждаетесь в развитии навыков преодоления ежедневной фрустрации.
Вы должны постоянно готовиться к будущему и не позволять прошлому связывать вам руки.
Вы должны иметь хорошее чувство деловитости и устоявшееся желание делать добро.
Получение ключевых постов вашим шефом может усилить его эффективность и открыть многие двери для вас.
Делая себя «совершенно необходимым», вы движетесь вверх, но продолжать так действовать, хотя вы уже стали «совершенно необходимым» — значит отодвигать себя от цели.
Быть «одиноким волком» чуждо менеджменту и может разрушить вашу карьеру.
Расширение ваших знаний и управленческих навыков, вытекающих из ваших занятий, — есть фундаментальное требование для успеха в управленческой карьере.
Ваши представления в большей степени базируются на ваших лидерских и административных навыках и в меньшей степени на технических.
Продолжение образования и саморазвития становится вашим жизненным путем.
Ваша управленческая карьера контролируется не только вами, но и частично (если не в основном) организацией и людьми, с которьми вы работаете.
Вы должны учиться источать и испытывать гордость за свои достижения.
Ваша задача как менеджера — не делать работу самому, а делать ее с помощью других.
Вы будете уделять достаточно времени своей семье. Если вы хотите полноценной семейной жизни, вы должны быть удовлетворены худшей работой.
Ваш внешний вид, одежда, манеры имеют большое значение для вашего имиджа и карьерных достижений.
Поддержка организационной политики и воля к согласию есть важный критерий управленческого карьерного успеха. Интересы организации должны быть на первом месте.
Вы предпочитаете быть индивидуалистом приватно и конформистом публично.
Вы испытываете потребность быть спонсором, ментором.
Суммируйте число позитивных ответов и умножьте на пять. Полученный результат можно интерпретировать как процентное выражение уровня вашего управленческого потенциала относительно уровня, присущего преуспевающим менеджерам.