
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений § 1. Поведение человека в организации и типы сотрудников
- •Типы сотрудников
- •Основные характеристики манипуляторов и актуализаторов
- •§ 2. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении
- •2.1. Типология темперамента и акцентуаций характера
- •2.2. Характеристика психосоциотипов
- •Цифровой тест «социотип» (в. Мегель, а. Овчаров)
- •Практикум: приложение к главе 1 вопросник для выявление доминирующего инстинкта
- •Ассоциативные тесты по определению доминирующего инстинкта
- •Опросник айзенка по определению темперамента
- •Опросник шмишека
- •Глава II. Формирование групп в организации и управление коллективом § 1. Формирование групп
- •§ 2. Классификация групп
- •§ 3. Социальная и социально-психологическая структура группы
- •§ 4. Малые группы
- •§5. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление
- •§ 6. Эффективность работы группы
- •Практикум: приложение к главе II тест «групповые роли» Указания
- •ГлаваIii. Лидерство и руководство § 1. Лидерство
- •§ 2. Теории лидерства и стили управления
- •§ 3. Психологические требования к менеджеру
- •§ 4. Главный руководитель в организации
- •§ 5. Мышление руководителя и принятие решения
- •§ 6. Руководитель и его время
- •Основные правила планирования времени
- •Вспомогательные вопросы для планирования работы в течение недели
- •Временной принцип Парето (соотношение 80:20)
- •Принцип эйзенхауэра
- •От задач несущественных и несрочных следует воздерживаться! организация дня
- •Время для себя (1 час)!
- •20. Обзор истекшего дня (самоконтроль).
- •§ 7. Делегирование полномочий
- •Основные правила (техника) делегирования
- •20 Критериев правильного делегирования:
- •§ 8. Распорядительная деятельность
- •§ 9. Критерии оценки эффективности руководства
- •Психологический практикум для руководителя: приложение к главеIii тест «рискованный ли вы человек?»
- •Тест «решительны ли вы?»
- •Обязательный ли вы человек?
- •Методика «ценностные ориентации» м. Рокича
- •С п и с о к а
- •С п и с о к б
- •Опросник для диагностики способности к эмпатии (а. Мехрабиен, н. Эпштейн)
- •Опросник уск
- •Тест «лидер или администратор?» (е. Жариков)
- •Тест для риск-тейкеров (по с. Ф. Макарову)
- •Социально-психологический практикум для руководителя (разрешение практических ситуаций)
- •Решение ситуаций
- •Анкета «мое рабочее время»
- •Анализ временных потерь
- •Тест «стереотипы мышления»
- •Упражнение
- •Как бороться с ложными стереотипами
- •Ключи к упражнению
- •Тест «оцените свои предпринимательские способности»
- •Результаты
- •Тест «оцените ваш потенциал менеджера»
- •Тест « ваш стиль работы с бумагами»
- •Тест «комплекс угрожаемого авторитета»
- •Изучение сплоченности коллектива (показатели ценностно-ориентационного единства) Методика р. О. Немова
- •Изучение психологического климата коллектива
- •Тест «исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (методика к. Томаса)
- •Инструкция
- •Тест «стили руководства»
- •Тест «жесткий ли вы руководитель?»
- •Глава IV. Коммуникация в организации §1. Коммуникационный процесс
- •§ 2. Вербальные и невербальные средства общения
- •§ 3. Синтоническая модель общения
- •§ 4. Манера общения, взаимодействия с людьми
- •Примеры:
- •Отношения людей при общении
- •«Я-высказывания»
- •§ 5. Виды и техника слушания
- •Виды слушания
- •§ 6. Наши собеседники
- •§ 7. Деловая беседа
- •§ 8. Деловые переговоры
- •§ 9. Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •§ 10. Деловые дискуссии
- •10 — Помогать группе прийти к согласованному мнению;
- •Правила, которые помогут вам убедить собеседника
- •Законы аргументации и убеждения
- •§ 11. Публичная (ораторская) речь
- •§ 12. Работа с деловой корреспонденцией
- •Практикум: приложение к главе IV. Шесть основных заповедей делового этикета
- •4. Думайте о других, а не только о себе.
- •Тест «ведущая репрезентативная система»
- •Определение системы модальностей собеседника
- •Задание «сенсорная острота»
- •Задание «сенсорная чувствительность»
- •Задание «пристройка дыханием»
- •Тест «умеете ли вы слушать?»
- •Глава V. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией
- •Как мыслительные (л) и чувствующие (э) ведут себя во время конфликта:
- •Как ведут себя при конфликте экстраверты (е) и интроверты (I):
- •Как ведут себя при конфликте решающие (р) и воспринимающие (в):
- •Краткие рекомендации по разрешению конфликтов
- •Выход из конфликта... Как этого лучше достичь?
- •11 Табу в конфликтной ситуации
- •ГлаваVi. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Четыре совета, помогающие справиться со стрессом
- •1. Знайте свои сильные стороны.
- •2. Стремитесь получить поощрение.
- •3. Уравновешивайте ваши предпочтения.
- •4. Принимайте конфликт как неизбежность.
- •Рекомендуемая литература
- •Содержание
Опросник для диагностики способности к эмпатии (а. Мехрабиен, н. Эпштейн)
Прочитайте приведенные утверждения и, ориентируясь на то, как вы ведете себя в подобных ситуациях, выразите свое согласие «+» или несогласие «—» с каждым из них.
Меня огорчает, когда вижу, что незнакомый человек чувствует себя среди других людей одиноко.
Люди преувеличивают способность животных чувствовать и переживать.
Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживаться и открыто проявляляют свои чувства.
Меня раздражает в несчастных людях то, что они сами себя жалеют.
Когда кто-то рядом со мной нервничает, я тоже начинаю нервничать.
Я считаю, что плакать от счастья глупо.
Я близко к сердцу принимаю проблемы своих друзей.
Иногда песни о любви вызывают у меня много чувств.
Я сильно волнуюсь, когда должен (должна) сообщить людям неприятное для них известие.
На мoe настроение сильно влияют окружающие меня люди.
Я считаю иностранцев холодными и бесчувственными.
Mнe хотелось бы получить профессию, связанную с общением с людьми.
Я не слишком расстраиваюсь, когда мои друзья поступают необдуманно.
Мне очень нравится наблюдать, как люди принимают подарки.
По-моему, одинокие люди чаще бывают недоброжелательными.
Когда я вижу плачущего человека, то и сам (сама) расстраиваюсь.
Слушая некоторые песни, я порой чувствую себя счастливым (счастливой).
Когда я читаю книгу (роман, повесть и т. п.), то так переживаю, как будто все, о чем читаю, происходит на самом деле.
Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то всегда сержусь.
Я могу оставаться спокойным (спокойной), даже если все вокруг волнуются.
Если мой друг или подруга начинают обсуждать со мной свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.
Мне неприятно, когда люди, смотря кино, вздыхают и плачут.
Чужой смех меня не заражает.
Когда я принимаю решение, отношение других людей к нему, как правило, роли не играет.
Я теряю душевное спокойствие, если окружающие чем-то угнетены,
Я переживаю, если вижу людей, легко расстраивающихся из-за пустяков.
Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания животных.
Глупо переживать по поводу того, что происходит в кино или о чем читаешь в книге.
Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей.
Чужие слезы вызывают у меня раздражение.
Я очень переживаю, когда смотрю фильм.
Я могу оставаться равнодушным (равнодушной) к любому волнению вокруг.
Маленькие дети плачут без причины.
ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ
Сопоставьте свои ответы с ключом (табл. 3.1) и подсчитайте количество совпадений.
Таблица 3.1
Полученное общее количество совпадений (сумму баллов) проанализируйте, сравнив свой результат с показателями, представленными в табл. 3.2.
Таблица 3.2
Обратите внимание на то, что уровень эмпатических тенденций в среднем выше у представительниц женского пола. Вероятно, это связано с влиянием культурных особенностей, ожиданий и стереотипов, проявляющихся в поощрении большей чуткости и отзывчивости у женщин и большей сдержанности и невозмутимости у мужчин. В целом же необходимо помнить о возможности развития способности к эмпатии по мере личностного роста и стремления к самоактуализации.