Рекомендации (стратегия):

1. Выход на новые рынки и целевые аудитории (медицинские товары),

2. Увеличение объема продаж (за счет разработки новых продуктов и сотрудничества с новыми поставщиками, возможно, зарубежными),

3. Увеличение показателя узнаваемости марки (за счет усиления наружной и внутренней рекламы, сотрудничества с известными газетами и журналами).

Анализ конкурентов

1. Наши конкуренты Альбатрос, Иль-де-боте

Сравнительные характеристики	Вес коэффициент	Северное сияние	Альбатрос	Иль-де-боте
Цены	0,15	3 /0,45	5 /0,75	4 /0,6
Уровень осведомленности	0,15	4 /0,6	5 /0,75	5 /0,75
Качество товаров и услуг	0,2	5 /1	4 /0,8	4 /0,8
Репутация компании	0,2	5 /1	5 /1	5 /1
Квалификация персонала	0,2	5 /1	4 /0,8	5 /1
Ассортимент	0,1	5 /1	5 /1	4 /1
	∑=1	4,55	4,6	4,55

Вывод: Из анализа конкурентов видно, что конкурентами «Северного сияния» являются компании «Альбатрос» и «Иль-де-боте». Проигрываем в конкуренции компании «Альбатрос», а компания «Иль-де-Ботэ» находится на уровне с нашей компанией. Компания «Северное сияние» проигрывает своим конкурентам по ценам, а также по уровню осведомленности; выигрывает же по качеству товаров и услуг обеим фирмам, а также компании «Альбатрос» - по квалификации персонала, а компании «Иль-де-Ботэ» - по ассортименту. Для того, чтобы выигрывать своим конкурентам в целом, нужно повышать уровень осведомленности за счет проведения рекламных акций, сотрудничества со СМИ. Также нужно разработать более гибкую ценовую политику, сделать скидки и бонусные карты для постоянных покупателей.

Конкуренты выбраны, исходя из того, что в нашем магазине сходная с ними ценовая политика, а также во многом совпадает ассортимент товара. Единая направленность на покупателей конкретного класса.

Четырехуровневый анализ товаров

1 уровень: товар по замыслу

2 уровень: товар в реальном исполнении

3 уровень: товар с подкреплением

4 уровень: дополнительный товар

1 уровень: парфюмерия (духи, туалетная вода).

Основная выгода: приятный аромат.

2 уровень: название – «Мечта».

Основные характеристики товара: свежий аромат с нотками корицы, ванили, цитруса.

Упаковка: в виде песочных часов – прозрачное стекло с перламутровым оттенком.

Качество: соответствует установленным стандартам и нормам.

Цена: приемлемая для покупателей магазина «Северное сияние».

3 уровень: гарантия: стойкий аромат на протяжении всего дня.

Бонусы: при покупке двух флаконов духов, предоставляется бонусная карта на последующее приобретение парфюмерии в нашем магазине.

Сервис: лучшие продавцы-консультанты в городе.

Подарки: при покупке одного флакона духов 50 мл Вы получаете второй флакон 15 мл для удобства применения в дороге или ношения в дамской сумочке.

4 уровень: дополнительным товаром является флакон с аппликатором для удобства применения, а также гель для душа, крем для тела с ароматом духов: «Мечта».