96. Контроль: сущность, значение и виды.
Контроль — это процесс, обеспечивающий эффективное достижение целей организации. Важный аспект контроля – определить какие именно направления деятельности организации наиболее эффективно способствуют достижению ее общих целей. Определяя неудачи и успехи организации, а также причины из появления, менеджер может достаточно быстро внести изменения и адаптировать требованиям внешней среды. Контроль должен быть всеобъемлющим. Выделяют предварительный, текущий и заключительный контроль в организациях. Предварительный контроль осуществляется перед началом выполнения работ при помощи реализации определенных правил, процедур и линий поведения. Он применяется по отношению к человеческим, материальным, финансовым, и информационным ресурсам. Предварительный контроль имеет две разновидности: диагностический и терапевтический. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ при помощи системы обратной связи. В заключительном контроле обратная связь используется после завершения работы. Процесс контроля состоит из следующих этапов (рисунок 11): - установление стандартов (конкретных поддающихся измерению целей, имеющих временные границы); -определение масштаба допустимых отклонений (необходимо, чтобы система контроля срабатывала только при наличии заметных отклонений от стандартов);-измерение результатов и сравнение их с заданными стандартами; -определение действий, которые необходимо предпринять (могут быть следующими: ничего не предпринимать, устранить отклонения или пересмотреть стандарты).
Смысл контроля состоит не в том, чтобы зафиксировать отклонения (ошибки или мошенничество), а в том, чтобы своевременно предотвратить их. Неудачно спроектированные системы контроля могут вызвать неконструктивное поведение работников, когда они будут стремиться не к достижению поставленных целей, а к удовлетворению требований контроля, а также предоставлять недостоверную информацию о результатах. Этих проблем можно избежать, устанавливая осмысленные и воспринимаемые сотрудниками, жесткие, но достижимые стандарты, используя двустороннее общение, избегая чрезмерного контроля и вознаграждая сотрудников за достижение положительных результатов.Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен.
97. Основные понятия инновационного менеджмента
Инновационный менеджмент – процесс управления инновациями для удовлетворения перспективных рынков, охватывающий проектную, технологическую, материальную, организацию и кадровую подготовку производства, внедрение нововведений, анализ полученных результатов и внесение коррективов в эти виды деятельности. Новшества могут разрабатываться как для собственных нужд (для внедрения в собственном производстве либо для накопления), так и продажи. На -входе» фирмы как системы будут новшества их продавцов, которые могут сразу внедряться, переходя в форму инноваций, либо накапливаться, дожидаясь своего часа для внедрения. На -выходе- фирмы будут только новшества как товары. Инновационный процесс охватывает многих участников и заинтересованных организаций. Он может осуществляться на государственном (федеральном) и межгосударственном условиях, региональных и отраслевых и местных (муниципальных) формированиях. Все участники имеют свои цели и учреждают свои организационные структуры для их достижения. У крупных и мелких организаций разная инновационная активность, что соответствует их миссиям, целям и стратегиям. Поэтому корпорации создают вокруг себя сеть малых инновационных фирм, выращивая их руководителей в специальных «инкубаторных программах». Такие организации имеют организационную форму «фирмы-инкубатора». Реализация региональных научно-технических и социальных программ связана с организацией соответствующих Объединений научных (университетских), промышленных и финансовых организаций: различного рода научно-промышленных центров.
В силу рискованности инновационных проектов возникают адекватные организационные формы инвесторов в виде «венчурных фондов» и инновационные формы создателей
новаций — рисковых инновационных фирм. Федеральные программы особой важности, привлекающие большие ресурсы и рассчитанные на длительные сроки, влекут за собой создание научных и технологических парков, технополисов. Развитие международных научно-технических и торговых отношений связано с глобализацией рынка многих продуктов интернациональным разделением труда и созданием различных альянсов и совместных предприятий. Современная инновационная фирма характеризуется
многообразием организационных структур, возникающих вследствие как многовариантности инновационных процессов, так и несовершенства форм коммерциализации и финансирования инноваций, организационное проектирование инновационной фирмы основано на взаимосвязи между организационно-управленческими структурами и восприимчивостью производственного аппарата к внедрению, освоению и диффузии новшеств. Организационное проектирование, использование новых моделей и структур является важнейшим направлением инновационного менеджмента. Главным звеном в проведении инновационного управления человеческими ресурсами. выступает интеграция усилий персонала в организации — вовлечение широкого круга работников в решение вопросов повышения эффективности и качества работы. Формируется инновационная организационная культура. Корпоративное руководство признает необходимость дифференцированного подхода к новаторам. Теоретически в
основу такого подхода положена типизация ролевых функций менеджеров — участников инновационного процесса, В результате выделяются типы работников (или определяется потребность в них), которые: • инициируют новые идеи как на стадии НИОКР, так и при создании и реализации новшеств; • обеспечивают постоянные коммуникации, аккумулируют различные виды научно-технической и рыночной информации и распространяют ее в организаций; • формируют условия для продвижения новых идей, ориентируют участников создания новшеств на конечный результат, выступают лидерами нововведений и обновления организации. В инновационной деятельности задействованы предприниматели и руководители, специалисты различных отраслей знаний, исполнители разных функций. Специфическая практика инновационного управления выработала ряд столь, же специфических типов и ролей новаторов, руководителей и исполнителей. Также в инновационном менеджменте принято выделять архетипы руководителей в инновационном процессе. Практическая деятельность руководителей формирует в основном четыре главных архетипа: лидер, администратор, плановик, предприниматель. Каждый из них играет специфическую роль в инновационном процессе, но все они необходимы для успешной инновационной деятельности фирмы. Наряду со специалистами большую роль во внутрифирменных инновационных процессах играют инновационные подразделения. Основным звеном при проведении инновационной политики являются научно-исследовательские подразделения, которые осуществляют фундаментальные и прикладные НИР, проектируют базовые технологии о целью реализации результатов ОКР. К формам внутрифирменных инновационных образований относят также бригады, временные творческие коллективы, целевые группы, рисковые подразделения. Инновационно-ориентированный корпоративный бизнес направлен на создание новых изделий, обмен технологиями внутри фирмы, повышение самостоятельности подразделений в иновационной деятельности, расширение полномочий новаторов. Например, при реализации принципиально новой идеи может быть выделена самостоятельная группа по созданию и продаже пробной партии продукции. На этой основе формируется механизм поддержки внутрифирменного предпринимательства и обособления новых подразделений вплоть до организации самостоятельного хозяйственного отделения, если будет достигнут достаточно высокий уровень продаж нового изделия. В современной теории и практике инновационного менеджмента различают малое инновационное предпринимательство, межфирменную научно-техническую кооперацию, инновационную деятельность региональных научно-технических центров и финансово-промышленных групп. Малое инновационное предпринимательстве представляется следующими основными формами: 1. Новые фирмы в рамках старых компаний, когда корпорации сами субсидируют организацию новых фирм для того, чтобы предотвратить уход ведущих сотрудников и привлечь на работу специалистов из других фирм. Обычно компании принимают на себя все финансовые вопросы молодых фирм, что позволяет материнской компании стать владельцем пакета акций новой фирмы. 2. Венчурные фирмы — рискофирмы. Они представляют собой организации, создаваемые для реализации инновационных проектов, связанных со значительным риском. По оценке экспертов, в 15% случаев рискокапитал полностью теряет. 25% рискофирм несут убытки в течение длительного времени; 30% рискофирм дают весьма скромную прибыль; и 30% случаев рискофирму ждет прибыль, многократно перекрывающая вложенные средства. 3. «Инкубаторные программы» и сети малых фирм. Сегодня многие высокотехнологичные российские организации строют свою стратегию выживания на основе «инкубаторных программ» и представляют собой «фирмы-инкубаторы», т.е. организации, создаваемые местными органами власти или крупными компаниями с целью выращивания новых компаний. Наиболее перспективной формой малого инновационного предпринимательства является использование венчурного капитала и потенциала рискофирм. для инновационного процесса будущего характерна опора на венчурный капитал, интегрированный с многочисленными финансовыми, рыночными, научными и государственными институтами. Межфирменная научно-техническая кооперация представлена в экономике развитых стран в виде: - научно-технических альянсов, которые, в свою очередь, подразделяются на научно-исследовательские, научно-производственные; - консорциумов как добровольных объединений организаций, создаваемых для осуществления масштабных инновационных проектов; - технологически-ориентированных совместных предприятий. Региональные научно-технические центры являются составной частью целостной государственной системы инновационной деятельности с целью защиты и развития региональных рынков наукоемкой продукции, создания новых рабочих мест для высококвалифицированных специалистов, реорганизации монопродуктовых организационных структур в промышленности и привлечения инвестиций на эти цели, к ним относятся такие организационные формы, как учредительские центры, центры нововведений, центры промышленной технологии, университетско-промышленные центры, промышленные дворы, инженерные центры при университетах, финансово-промышленные группы, научные и технологические парки.