36. Сущность, цели и задачи мерчандайзинга. Основные принципы мерчандайзинга.

Мерчандайзинг получил активное развитие в последние двадцать лет. Произошло это по причине совершенствования и насыщения рынка, и, разумеется, обострения конкурентной борьбы. Как мерчандайзинг будет развиваться впоследствии, все зависит от нас: производителя, покупателя и продавца.

Особенностью российского рынка в данном случае является то, что мерчандайзинг получил свое развитие с приходом американских и западных мультинациональных корпораций. Отсюда же исходит и этимология данного слова. В переводе с английского «merchandising» означает «торговать» или «товароведение», разумеется, в области розничной торговли.

Несмотря на существующее многообразие определений мерчандайзинга можно предложить следующее: мерчандайзинг — это комплекс мероприятий, направленный на увеличение объемов продаж в розничной торговле. Он развивает популярность марок путем воздействия на потребителя и заключается в проведении специальных работ по размещению и выкладке товара, оформлению мест продаж, и созданию эффективного запаса. Эта работа расширяет число покупателей торговой марки за счет стимулирования желания конечного потребителя выбрать и купить продвигаемый товар, а также выделения продукции относительно конкурентов.

Чтобы понять сущность мерчандайзинга необходимо знать об отношениях производителя, потребителя и продавца. Не секрет, что в прошлом производитель игнорировал розничного торговца, выдвигая на передний план собственные нужды, а именно: маркетинг только для конечного потребителя. Но отношение изменилось, в лучшую сторону, и началась работа с конечными пунктами продаж. Теперь производитель информирует розничного торговца, обучает, инструктирует и даже диктует свои условия.

Задачи мерчандайзинга:

• Ориентация покупателя в товарах и облегчение процесса покупки

• Увеличение объема покупаемого товара

• Улучшение имиджа компании (своей или производителя)

• Увеличение степени удовлетворенности клиента от работы с торговой сетью

Задачи мерчандайзинга одних и тех же инструментов, а именно дизайном, управлением поведением покупателей, рекламными материалами, позицией товара и комплексным воздействием на покупателя. Только используются данные инструменты с различной интенсивностью.

Основная цель Мер-га- облегчить и стимулир-ть продажи в магазине, к-рые в свою очередь создает условия для максимального роста тов/об и прибыли, однако желание продать как можно больше тов без учета последующей реакции потреб-ля может обернуться потерей потр-ля.

Основ цель мерг-га: продвижение тов и повышение лояльности потреб-ля.

Цели мерч-га:

1. повыш объема продаж;

2. создание конкурент преимущ-ва магазина и отдельн марок;

3. эф-но представить тов на р-ке

4. сформир-ть приверж-ть к магазинуи отдельн маркам, увелич число пок-лей и завоев новых

5. обеспеч-ть пок-ля необ-ой инф;

6. влиять на поведение потребит-лей соблюдая социал-ую законность и этическую чуткость;

7. повысить ур-нь принятия реш-й к пок-лям непосред-о в магазинах, увелич время прибываемости в маг-не и число покупок.

Как показыв опыт мерч-г необ-м не только рознич торговцу, но и др. участникам канала распред-ия.

Однако есть сущест-ая разница в целях мерч-га произв-ля и рознич торговца.

Целяи мерч-га произв-ля: стимулиров-е желания потр-ля и выбрать конкрет тов или ТМ.

А продавец заинтересован в увелич общей прибыли и формир-ие лояльности пок-ля.

сфера	Цели и задачи
	Произ-ль	продавец
1. формир-е спроса	Поддержан-е продаж собствен продуктов, марок, увелич Vреализ, предостав-ие на р-ке как можно больше позиций производим асс-та , защита имиджа ТМ	Формир-ие устойч спроса на различ виды тов, оптимизац позиций в асс-те, увел общей прибыльн-ти за счет удачного размещения тов.
2. СС	Привлеч вниман-я и выдел-е собствен продукции среди тов конкур-тов, завоев овых покуп-лей своей продукцией.	Приверж-ть к маг-ну, лоял-ть пок-ля, завоев новых пок-лей, влияние на приобретение большего числа тов в данной торг точке.
3. информац обеспеч-ие	Обеспеч необ-ой инф поддержки в местах продажи своих тов., обеспеч-е потр-ля инф, о св-вах и преимущ-ах тов, обучен-ие и консультир-ие персонала м-на	Максимально полное удовлет потр-ти пок-ля в инф д/сокращ-я времени на предпокупоч оценку тов, соверш-ие видов и способов примен-я рекламы и инф в местах продажи
4. формир-ие покупат-ой лоял-ти	формир-ие имиджа ТМ, положит образа произв-ля, приверж-ть к отдельн маркам	формир-ие положит образа м-на, создание обстановки в к-рой посетители чувст-ли себя полноправными участ-ами и получ удовол-ие от процесса покупки
5. повыш-е эф-ого процесса реализ	Соверш-ие дизайна упаковки, улучш-ие логистич. Сервиса д/м-на, разраб-ка тов с высоким Ур-нем подготов-ти к продаже	Эф-ое использ-е торгов и демонстр-ой площади, регулир-ие покупат-их потоков, усоверш-ие торговотехнологич процессов в маг-не

Весь мерч-г основан на принципах доверия , любви и заботы о потреб-ле.

Принципы:

1 наглядности и понятности

2 самообслуж-ия

3 помощи и консультации персонала

4 правильное располож-е ценников

5 дигустации и возможность увидеть тов в работе

6 эф-ое удовлет-ие потр-тей