91. Сущность и значение менеджмента. История и развитие.
Трудно установить точное значение термина М. В античной Греции искусство управления людьми трактовалось как демагогия, т.е. «руководство народом». Немецкий ученый Шайд считает, что слово М. произошло от итальянского «управлять лошадью». Сегодня же понятие М. тболее широкое. Имеет десятки определений. В мировой литературе по управлению понятию «менеджмент» даются след. трактовки: -в фундаментальном оксфордском словаре англ.языка М. определяют как способ и манера общения с людьми, власть и искусство управления; особого рода умелость и административные навыки; орган управления и административная единица. - в словаре иностр.слов М. переводится на русс.яз как управление производством; совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.
Основные подходы в определении сущности и содержания менеджмента: 1.Как наука и практика управления. Под научными основами управления понимается система научных знаний, кот. составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практику М. научными рекомендациями. В зарубежной науке управления сложились 4 важ. концепции, кот. внесли сущ. вклад в развитие современной теории и практики управления: -концепция научного управления; -административного управления; -управление с т.зр. человеческих отношений; -с позиции науки об управлении.
В совр. условиях сущ. 3 научных подхода к управлению:1)как к процессу;2)системный подход;3)ситуационный.
2.Менеджмент как искусство. Суть закл. в применении науки и прочих основ знаний об управлении к реалиям ситуации, к практике.3. Менеджмент как функция, вид деятельности. Для достижения конечных результатов необходимо осуществление след. функций: планирование, мотивация, контроль, организация.4. Менеджмент как организация, орган управления.Под организацией понимается структура, в рамках которой проводится сознательно-скоординированые мероприятия, направленные на достижение общих целей.5. Менеджмент как процесс принятия решений.М. – это интеграционный процесс, с помощью кот. Профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Конечная цель М. закл. в обеспечении прибыльности деятельности предприятия путем рациональной организации производственного процесса и эффективного использования кадрового потенциала.Целью М. явл. постоянное преодоление рисковых ситуаций, не только в наст., но и в буд. Важнейшей задачей М. явл. организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителя на основе имеющихся материальных, трудовых ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. Основные задачи М.: - обеспечение автоматизации производства, переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией; - стимулирование работой сотрудников путем создания для них лучших условий труда и установление более высокой зарплаты; -постоянный контроль за эффективностью деятельности предприятия, координация работы всех его подразделений; - постоянный поиск и освоение новых рынков; - определение конкретных целей развития предприятия; - разработка стратегии ; - выработка систем мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды.Термин М. по своей сути является аналогом термина «управление". Однако термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам деятельности ( управление автомобилем), к разным сферам деятельности (управление государством), к органам управления (управление подразделением, организацией). Если рассматривать процесс У. Как определенный тип взаимодействия между двумя субъектами, то один из них будет выступать в качестве субъекта У., а др. – объекта.Объект– отдельная структура организации, либо организация в целом, на кот. направлено управляющее воздействие.Субъект– орган или лицо, осуществляющее управляющее воздействие. Объектами У. со стороны М. выступают след. виды деятельности: *Управление производством: соответствующие службы могут осуществлять управление процессом переработки сырья, материалов, поступающих на входе в продукт.*У. маркетингом. *У. финансами. *У. персоналом *У. эккаутингом (управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации).
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Некая группа людей может считаться организацией при след. условиях: 1) наличие двух и более людей, кот. считают себя частью группы; 2) наличие по крайней мере 1 цели, кот. принимают как общую все члены данной группы; 3) совместная деятельность членов группы для достижения этой цели. Существуют формальные организации (закрепленные юридически) и неформальные (возникающие спонтанно); простые (имеющие только одну цель) и сложные (имеющие набор взаимосвязанных целей).Все сложные организации имеют общие характеристики: 1)наличие ресурсов;2)зависимость от внешней среды;3)горизонтальное (разделение на отдельные подразделения) и вертикальное ( одни руководители координируют деятельность других руководителей, образует уровни управления) разделение труда; 4) необходимость управления.
Особенности управленческого труда: - участие в производстве опосредовано; - предмет труда – информация; средства труда – организационная и вычислительная техника; - результат труда – управленческое решение.Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Кроме того, составляющими успеха организации явл.: выживание (возможность существовать как можно дольше при любых обстоятельствах), результативность (способность организации достигать своих целей), эффективность (способность достигать результатов при минимальных затратах), производительность (отношение количества выпускаемых продуктов к количеству потребляемых ресурсов).В любых организациях можно выделить различные уровни управления. Руководители низщего звена осуществляют оперативное управление рабочими. Непосредственно выполняющими задания по производству продукции или оказания услуг. Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низшего звена. Руководители высшего звена занимаются формулированием целей, разработкой стратегии, адаптацией организации к различным изменениям и т.п.
Менеджер- член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Все руководители играют определенные роли: межличностные, информационные и роли, связанные с принятием решений. Кроме того, они всегда выполняют функции планирования, организации, мотивации, контроля, а также используют коммуникации и принимают решения. Можно выделить 3 категории требований к менеджеру:1)наличие знаний в области теории и опыт в сфере практики управления; 2)способность к коммуникациям и умение работать с людьми; 3) компетентность в области специализации предприятия.
Практика управления имеет древнюю историю, но управление как научная дисциплина стала развиваться, начиная с 1910 г. Известны четыре подхода, которые внесли существенный вклад вразвитие теории и практики управления. Подход с позиции выделения различных школ в управлении рассматривает школы научного управления, классическую (или административную), человеческих отношений и поведенческих наук, а также школу науки управления (или количественных методов).Школа научного управления (1885-1920 гг. - Ф.Тейлор, Ф.Гилбрет и Л.Гилбрет, Эмерсон, Форд и др.) изучала изменение организации работ для повышения эффективности на неуправленческом уровне. Принципы Ф.Тейлора: • планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а производить продукцию ~ рабочие;• чем больше разделение труда, тем выше производительность;• чем больше рабочий работает, тем больше он получает;• каждому человеку независимо от квалификации, можно подобрать работу. Классическая (административная) школа (1920-1950 гг. -А.Файоль, А.Слоун, Г.Эмерсон и др.) пыталась определить наиболее широкие, универсальные принципы управления организацией. Так, А.Файоль сферу деятельности администрации представил в виде шести направлений: техническая, коммерческая, финансовая, бухгалтерская деятельность и администрирование. А.Файоль также сформулировал основные принципы управления: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, вознаграждение, справедливость, корпоративный дух и т.д.Школы человеческих отношений (1930-1960 гг. - М.Фоллетт, Э.Мэйо, А.Маслоу, Г.Мюнстерберг и др.) и поведенческих наук (1950 г. - до настоящего времени - Р.Лайкерт, Д.МакГрегор, Ф.Герцберг и др.) считали, что понимание человеческих потребностей и социального взаимодействия имеет наибольшее значение для достижения успеха организации. Так, основной целью школы поведенческих наук является повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов Школа науки управления (1950 г. - до настоящего времени -Р.Шеннон, Р.Акофф,Слуцкий Е,Е., Вышеградский И.А. и др,) использовала количественные методы, такие как построение моделей и исследование операций, чтобы помочь в принятии решений и повысить их эффективность. Процессный подход рассматривает управление как процесс, т.е. серию непрерывных и взаимосвязанных действий, представляющих собой управленческие функции (планирования, организации, мотивации и контроля) и связующие процессы (коммуникации и принятия решений) (рисунок 1).
Системный подход рассматривает организацию как открытую
систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары или услуги во внешнюю среду (рисунок 2).
Ситуационный подход определяет основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. В соответствии с этим подходом, методики и концепции управления должны быть применимы к конкретным ситуациям.