48. Содержание категорий: потребность, желание, интерес. Типология потребностей человека

Нужда –это чувство, ощущаемое в нехватке чего либо.

Потребность- эквивалентно понятию нужды.

Желание-является формой, которая принимает потребности под влиянием внешних факторов.

Спрос- потребность в определенных товарах, подкрепленная платежеспособности индивида.

Осознанная потребность-это представление субъекта о том, что ему необходимо для существования и развития.

Статусные потребности- это объективно необходимые условия для сохранения и развития статусной позиции.Интерес- это объективно оптимальный путь к удовлетворению потребности.

Осознанный интерес- это представление субъекта о том, как лучше всего удовлетворить свою потребность

Реализуемый интерес- это тот путь к удовлетворению потребности, которым пошел субъект.

Товар- оптимальный способ удовлетворения потребности или способ, который кажется покупателю таковым.

Теория мотивации

1 теория иерархии потребности Маслоу:

5- потребность в самореализации

4- потребность самоуважения.

3- социальные потребности.

2- потребность в безопасности

1-физиологические потребности

2 реестр человеческих потребностей Мэррея:

1 первичные и вторичные (в зависимости от природы воздействия)

2 позитивные и негативные (в зависимости от эмоции)

3 явные и латентные (явные или скрытые, формируются в желании).

4 осознанные и неосознанные(в зависимости от реальных действий, знаний).

3 реестр ценностей Рокича

Ценность- укоренивш.убеждение, что опред.стиль повед-я или конечн.состояние индивида предпочтительно в личн. или соц.отношен.

1Терминальная или конечная ценность – наши убеждения о целях или конечных состояниях к которым мы стремимся.

2инструментальная или опосредованная ценность- относится к представлению о желаемых методах поведения с целью достичь термин. ценностей

Иерархия потребителей на основании термин. ценностей:

- уважение к себе;

- потребность в безопасности;

- потребность в «теплых» взаимоотношениях;

- потребность в чувстве достигнутого;

- удовлетворенность собой;

- в уважение к себе со стороны других;

- в чувстве принадлежности;

- в радости;

4 теория потребительских ценностей Шета, Ньюмана и Гросса.

Рыночный выбор потребителя рассматривается как явление, включ.множество ценностей, к которым относятся:

-Функциональная ценность- полезность блага, приобретение товаров удовлетворить физиологические потребности.

-Социальная ценность- полезность блага или товаров, обусловленных его ассоциацией с какой либо социальной группой.

-Эмоциональная ценность- полезность, обусловлена спос-тью возбуждать определенные чувства.

-Эпистемическая ценность- полезность, обусловлена спос-тью возбуждать любопытство, создать новизну и удовлетворить стремление к знаниям.

-Условная ценность- полезность, обусловлена какой либо специфической ситуацией.

49. Социальное пространство потребителя и классификация социальных групп

Социальное поле-участок соц пространства, облад в рез-те повышения уровня внутреннего взаимодействия, особой атмосферы, имеющий силовой характер по отношению к попавшим туда индивидам.

Признаки социального поля:

1внутри поля соц взаимодействие более интенсивно, чем между полями

2границы поля- это участки пониженного соц взаимодействия, зоны отчуждения.

3соц поле имеет силовой характер, т.е обладает принудит силой в отнашен попавших в него людей.

Принудительное воздействие проявляется в 2х формах:

-соц поле- поле ресурсных возможностей с одной стороны формирующие приделы доступного выбора, а с др стороны предоставляющего ресурсы для реализации этого выбора.

-силовое соц поле позитивно запрограммировано, содержание этой программы- совокупность ценностей и норм, предписывающих что и как делать, что и как потреблять или не делать и не потреблять.

4соц процессы проходящие в поле носят надиндивидуальный хар-р, однако люди выступают их проводниками.

5индивиды усваивают в процессе социализации нормы и ценности, выбир.то, что принято, то что прилично, то что правильно т.е в результате внешн соц нормы и ценности превращ в индивид свободный выбор.

6силовой хар-р поля лежит в основе тенденций к невамерованию повед потреб-й, т.е уничтожению индивид особ-тей индивида.

Причины по каким данный признак не может быть реализован:

- каждый индивид обладает своим потенциалом, объем и структура которого может сильно варьироваться. На основе этого формируется личностное поле, способные снижать степень силового воздействия соц поля. Личности поля –основа независимости индивида.

-различия в потенциалах ведет к тому, что люди в разной степени подвержены социализ в своих полях.

-каждый индивид одновременно нах-ся в нескольких соц полях. В одном и том же соц поле может действовать различные нормы и ценности.

7индивиды действуют, потребляют, производят информацию для окружающих, исходя из своих знаний и исп-и соответ символов, принятых в данном поле.

Статусная позиция- это место в социальном пространстве, наделенное определенным статусом.

Статус - это комплекс прав, обязанностей, социальных ожиданий, присущих данной статусной позиции.

Обязанностьпроявляется на двух уровнях:позицииииндивида.В первом случае обязанности сформулированы как служебные инструкции. На индивидуальном уровне обязанность - это то, что человек чувствует вынужденным делать исходя из места, занимаемого в обществе

Праватакже имеют два уровня:предписанныйипринятый, то есть тот, который есть в писаных и неписаных нормах, и тот, который реален. Последний проявляется в формесоциальных ожиданий (экспектаций) по отношению к другим участникам взаимодействия.

Роль- это статус в действии. Роль - это модель поведения, обусловленная статусной позицией

Потребительское поведение включает в себя целую серию ролей.:

Роль инициаторасостоит в принятии решения о том, какая потребность в данный момент наиболее актуальна, и в принятии решения о совершении покупки с целью ее удовлетворения.

Роль фактора (influencer)состоит в действиях, оказывающих влияние на процесс принятия решения о покупке

Роль покупателясостоит в акте покупке, в процессе которой отдаются деньги в обмен на товар или услугу.

Роль пользователясостоит в действиях по потреблению или использованию купленного товара.

Типы социальных групп:

(1) Скопление людей- это совокупность индивидов, которые в данный момент оказались поблизости друг от друга.

(2) Статистическая группаконструируется исследователем по тому или иному признаку.

(3) Социальная группа. Она подразделяется на два подтипа:(а)Группа-в-себе,или механическая группа, состоит из статусных позиций, занимающих определенную часть социального пространства, имеющих общие объективные интересы, взаимосвязанных друг с другом. (б)Группа-для-себя,или органическая социальная группа, состоит из индивидов, осознавших общность своих интересов, сформулировавших их и самоорганизованных для их защиты

Выделяют следующие виды групп: первичные и вторичные группы.Первичная группасостоит из членов, которые связаны личностными отношениямиВторичная группасостоит из индивидов, отношения между которыми носят безличностный и формализованный характер.

Группы различаются по степени организованности.Формальные группысостоят из статусных позиций и занимающих их людей, имеют жесткую структурную организацию с формальным определением статуса каждой позиции.Неформальные группы- характеристика нечеткая структура, отсутствие формализации статусов.