3.3 Распределение рынка туризма России по видам услуг
Компания J’son&Partners, Федеральная служба государственной статистики, представляет результаты исследования рынка туристских услуг РФ.
Объем российского рынка туризма и сервисов для путешественников прогрессивно увеличивается на протяжении последнего десятилетия. В 2012 г. его объем (по сравнению с 2011 г.) увеличился на 14 % (или на 149 млрд. руб.), превысив 1 трлн. руб. (около 1,7 % ВВП РФ). При сохранении текущих темпов роста в 2013 г. рынок туристских услуг достиг 1,35 трлн. руб.
Пассажирские авиаперевозки формируют более половины объема рынка, четверть объема приходится на средства размещения (гостиницы, дома отдыха и т. п.), около 13 % − на пассажирские перевозки ж/д транспортом. Это мы видим на рисунке 5.
Предпосылками положительной динамики рынка являются рост платежеспособности населения и последовательное развитие туристской инфраструктуры, рост уровня проникновения дистанционных банковских услуг, Интернета и интернет − сервисов в нашей стране.
Индустрия туризма является одним из ярких примеров внедрения, развития и активного использования ИКТ (инфокоммуникационных технологий) в мире. Бронировать билеты, выбирать и оплачивать номер в отеле в любом городе по всему миру, в любое время, в любом месте при помощи мобильного устройства и других способов электронной оплаты сейчас стало уже привычным для путешественников любых возрастов с различным уровнем доходов.
Рисунок 5 − Распределение рынка туризма России
по видам услуг, 2013г. [16]
В России также повысился уровень применения интернет-технологий и онлайн-сервисов основными участниками туристского рынка. Выделяют два основных таких направления: внедрение новейших информационных систем поставщиками услуг, особенно в средствах размещения, и второе развитие каналов дистрибуции, то есть мобильные каналы продаж.
В области дистрибуции туристских услуг в сети Интернет известны такие проекты, как OZON, travel, Oktogo, OneTwoTrip, Anywayanyday и Ostrovok.ru. Они являются наглядным примером удачного использования ИКТ. Поставщиков туристских − ОАО «ФПК» и ОАО «РЖД», укореняющие технологию «электронный ж/д билет», что позволило увеличить долю продаваемых электронных билетов в 2013 г. в три раза.
Так же можно отметить работу на рынке дистрибуции сервисов для путешественников, крупные сети мобильной розничной торговлитакие как, «Связной» и «Евросеть», «Почта России».
Эксперты J`son&PartnersConsulting отмечают высокую степень привлекательности данного сегмента российской экономики и прогнозируют появление значительного количества новых компаний.
Рынок туристских услуг становится доступным для любого потребителя. Услуги, оформляемые в сети Интернет, можно признать наиболее заметным трендом на российском рынке в 2013 г. Структура спроса изменяется, смещаясь в сторону самостоятельного оформления туристских услуг в сети Интернет населением (как с помощью стационарных компьютеров, так и с помощью мобильных устройств).
В связи с этим, повышается уровень конкуренции и в ближайшее время появятся новые претенденты на лидерство. Чтобы не потерять свои позиции, крупнейшим фирмам следует вовремя реагировать на изменения и давление со стороны инновационных ИТ решений и средств доступа к туристским услугам.
В 2013 г. темпы роста пассажирооборота в России существенно опережали среднемировые показатели, рост которых составил 5,3 %, по данным Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА). Пассажирооборот увеличился более чем на 17 %.
Это было обусловлено, в первую очередь тем, что возросло количество выездов российских граждан за рубеж с целью туризма.
Пассажирооборот на железных дорогах не так высок, как в сегменте авиации. За 2013 г. рынок пассажирских перевозок в дальнем следовании, включающем внутри государственное и международное сообщение, вырос на 1,5 %.
Основной тенденцией на рынке железнодорожных пассажирских перевозок дальнего следования является существенное увеличение доля продаж электронных билетов.
Наиболее серьезной конкурентной угрозой для пассажирских железнодорожных перевозок в России, как и во всем мире, являются авиационные перевозки. Ведь у авиакомпаний есть свои преимущества – это скорость, отсутствие ценового регулирования, а также более высокая ценовая, коммерческая и маркетинговая гибкость авиакомпаний.
Объем рынка коллективных средств размещения в 2013 г. вырос на 17 % и составил 326 млрд. руб. Основная доля выручки (более 70 %) пришлась на гостиницы, 30 % пришлось на доходы санаторно-курортных организаций. Значительные темпы роста вызваны, в основном, быстрым увеличением выручки предприятий гостиничного бизнеса.
Основные тенденции развития рынка в 2013 г.:
В 2013 г. рынок туристских услуг в России заметно развивался, что вызвано следующими причинами:
1) благоприятная экономическая ситуация;
2) значительные вложения на формирование регионального бренда туристского региона и его продвижение за пределами РФ;
3) высокой активностью ведущих мировых участников туристского рынка в России.
Улучшению качества и изменению схем сбыта туристских услуг будет способствовать беспрерывный рост конкуренции. Наиболее заметными изменениями могут стать:
1) расширение ассортимента специализированных агентств, предлагающих клиентам перевозкина всех доступных видах транспорта, бронирование отелей, заказ такси, автомобилей, трансферов, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия и прочие услуги;
2) расширение спектра услуг, предлагаемых на веб-сайтах поставщиков (авиакомпаний, ж/д перевозчиков, гостиниц и т.п.), предложение набора дополнительных сервисов одновременно покупкой «основной» услуги, например, при покупке авиа- и/или ж/д билета − размещение в гостинице, трансфер и страхование;
3) инвестиции (как со стороны поставщиков, так и со стороны агентов) в создание, развитие и продвижение мобильных каналов продаж: сайты, приспособленные для мобильных устройств и мобильные приложения.
4) таргетированное объявление, т. е реклама в социальных сетях для узкого сегмента аудитории (групповые поездки для сообществ, индивидуальные туры и т.п.).
Россия идет в ногу со временем, и поэтому применение интернет-технологий успешно внедряется в систему рыночных отношений.