Тема 2. Потребности: сущность и классификации

Термины «нужды» и «потребности» не являются равнозначными эквивалентами.

«Нужда» - «чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо».

В самом общем виде потребность можно определить как объективно необходимое условие существования или развития ее носителя.

Осознанная потребность - это представление субъекта о том, что ему необходимо для существования и развития, на основе имеющегося опыта и знаний.

Статусные потребности

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Человеческие желания являются формой, которую принимают потребности под влиянием внешних или внутренних факторов.

Человек удовлетворяет свои потребности и желания через спрос путем приобретения товаров. Спрос - это потребность в определенных товарах, выраженная не столько в желании, сколько в способности приобрести их.

С категорией потребности тесно связана категория интереса.

Объективный интерес

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Осознанный интерес

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Реализуемый интерес

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Товар - это разновидность интереса. Он представляет собой способ удовлетворения потребности, путь к ней. Есть товар как объективно оптимальный способ удовлетворения потребности и товар, который кажется покупателю таковым. Покупается не самый оптимальный товар, а тот, который кажется таковым покупателю.

Реестр человеческих потребностей Мэррея

Мэррей приводит довольно систематический реестр, классифицирующий потребности индивида в соответствии с четырьмя аспектами:

первичные и вторичные потребности, в зависимости от того, имеют ли они физиологическое происхождение или нет;

позитивные и негативные потребности, в зависимости от того, привлекает ли объект индивида или отталкивает;

явные и латентные потребности, в зависимости от того, обусловливает ли потребность действительное или воображаемое поведение;

осознанные и неосознанные потребности, в зависимости от того, связаны ли они с интроспективными процессами индивида или нет.

Мэррей полагал, что все люди обладают одними и теми же потребностями, но признавал, что выражение их будет для разных людей различным в силу различий факторов личных и факторов среды. Потребности могут быть спровоцированы как внутренними, так и внешними стимулами и могут быть в определенные периоды сильными или слабыми. Потребности существуют в трех состояниях:

(1) рефракторном, когда никакой стимул не способствует пробуждению потребности;

(2) внушаемом, когда потребность пассивна, но может быть возбуждена;

(3) активном, при котором потребность определяет поведение организма.

Таким образом, деятельность в области маркетинга может иметь непосредственное влияние на внушаемые потребности.