Перечень вопросов к экзамену

1. Маркетинг и потребитель. Маркетинговая революция и формирование маркетинговой ориентации организации.

2. Основные направления исследований потребительского поведения.

3. Влияние модернистского мировоззрения на покупательское поведение

4. Постмодернизм как научная парадигма современных подходов к поведению потребителей.

5. Современное состояние науки о поведении. Потребление как текст.

6. Понятие потребности. Потребности и желания. Спрос как производная категории потребности

7. Потребности и интересы. Товар как категория интереса

8. Иерархия потребностей по Маслоу.

9. Реестр потребительских ценностей по Рокичу.

10. Теория потребительских ценностей Шета - Ньюмана - Гросса

11. Культура как внешний фактор влияния на потребительское поведение, ее структура и особенности.

12. Механизм действия культуры. Социализация и ресоциализация. Агенты социализации.

13. Контркультура как универсальный атрибут общества.

14. Культурный шок и покупательское поведение

15. Мода как внешний фактор влияния на покупательское поведение. Высокая мода (haute couture).

16. Потребление одежды. Теория моды Г.Зиммеля.

17. Потребитель в социокультурном поле. Социальное пространство потребителя, социальное поле и его признаки.

18. Статусная позиция и потребительские роли.

19. Социальные группы и их классификация.Воздействие группы на потребительское поведение.

20. Влияние референтных групп на поведение потребителей. Типология референтных групп.

21. Поведение потребителя как социальное действие. Фазы социального действия

22. Типы поведения потребителя.

23. Показное потребление. Теория демонстративного поведения Т.Веблена.

24. Механизмы возникновения и формы иррационального потребительского поведения.

25. Цена как фактор потребительского поведения. Поведение потребителей во время инфляции.

26. Семья и домохозяйство в процессе потребления. Типы домохозяйства.

27. Потребительские роли в семье

28. Потребительская социализация в семье

29. Социально-половая (гендерная) сегментация рынка и гендерные модели потребления.

30. Внутренние факторы влияния на покупательское поведение.

31. Восприятие как внутренний фактор влияния на покупательское поведение

32. Обучение как внутренний фактор влияния на покупательское поведение

33. Память как внутренний фактор влияния на покупательское поведение

34. Жизненный стиль как внутренний фактор влияния на покупательское поведение

35. Личность и эмоции – внутренние факторы влияния на покупательское поведение

36. Знания и отношения как внутренние факторы влияния на покупательское поведение

37. Ресурсы потребителя как внутренний фактор влияния на покупательское поведение

38. Ситуационные факторы влияния на принятие решения потребителями

39. Характеристика этапов процесса решения о покупке

40. Осознание потребности. Маркетинговые решения на стадии осознания проблемы.

41. Информационный поиск. Виды информационного поиска источники информации.

42. Оценка и выбор альтернатив. Правила решений о покупке.

43. Намерения о покупках и типы покупок.

44. Феномен шопинга. Шопомания и шопотерапия. Идея товарного фетишизма К.Маркса

45. Поведение после совершения покупки и послепокупочный диссонанс.

46. Особенности индустриального покупателя.

47. Типы закупочных ситуаций.

48. Закупочный центр и его характеристики.

49. Процесс индустриальной закупки.

50. Критерии сегментирования на рынке промышленных товаров.

51. Права потребителей и маркетинг. Закон о защите прав потребителей.

52. Консюмеризм, этика и социальная политика предприятия.

53. Защита интересов особых групп потребителей и малоимущих, дилемма бедных.

54. Улучшение качества контакта с потребителями, удовлетворение жалоб, информирование и обучение потребителей