46. Сущность и причины стресса. Методы снижения уровня стресса и выхода из него.
стресс – это состояние чрезмерного психологического или физиологического напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. В зависимости от вида и хар-ра различают след-ие виды стресса : 1) физиологический (физич-ие нагрузки, жара, холод, болевые возд-ия); 2) психологический: 2.1) информационный (инфор-ые перегрузки на работе); 2.2) эфоциональный (связан с конфтик-ми ситуациями, спорами, обидами, разногласиями и пр.).
Причины возник-я стресса: организационные (связаны с работой человека) и личностные (связаны с самим человеком). Организ-ые: 1) перегрузка или слишком малая нагрузка работника на раб. месте; 2) конфликт ролей (когда к чел-ку предъявл-ся противоречивые требов-я); 3) неопределенность ролей (чел-к не знает, чего от него ожидают); 4) неинтересная работа; 5) плохие условия труда. Личностные причины: положит-ые (день рождения, свадьба, рождение ребенка) и отрицательные события в жизни.
Сущ-т три фазы стресса: 1) тревоги; 2) сопротивляемость; 3) истощение. Две группы людей: 1) Эмоцион-но устойчивые переживают стресс «льва». Переживая тревоги, на фазе сопротивляемости собир-ся с силами и решают проблемы. 2) Эмоционально неустойчивые переживают стресс «кролика». Переживая тревоги, переходят к стадии отчаяния, а затем к истощению.
Чел-к живет в мире эмоций, кот. чередуются в завис-ти от жизненных ситуаций. Положит-ые эмоции, воздействуя на нервную сис-му, способ-т духовному и физич-му оздоровлению организма. Отрицат-ые эмоции угнетают и ведут к разрушению организма.
В завис-ти от продолжит-ти и интенсив-ти действия эмоций различ-т след-ие эмоц-ые состояния; 1) настроение отлич-ся слабой интенсив-ю, малой длит-ю протекания и туманностью переживаний; 2) страсть хар-ся более сильным, глубоки и длит-м эиоц-м состоянием, кот. мобилизует личность на достиж-е целей (м. наблюд-ся как «+» формир-е личности, так и ее разрушение); 3) аффект – это своеобразное сост-е, протекающее с большей и резко выраженной интен-ю. Эмоции в таком состоянии носят бурное внешнее проявл-е, и при этом повед-е чел-ка безконтрольно и безотчетно.
Предотвращение стресса при работе возможно с помощью след-х методов(для всех сотрудников): 1) разработать сис-му приоритетов а работе; 2) научиться отказ-ся от заданий, когда загрузка достигнет предела возмож-ей; 3) наладить эффективные и надежные отнош-я с непосред-ым руководит-ем; 4) не соглаш-ся с руковод-м или кем-либо, кто ставит противоречивые требов-я; 5) сообщать руковод-м или сотруд-м о том, что ожидания или стандарты оценки не поняты; 6) обсуждайте остутст-е интереса к работе со своим руководителем, но не жалуйтесь; 7) находите каждые 45 мин. или 1,5 часа время для отдыха.
Уменьшение вероятности возникновения стресса при управлении (для руководителей): 1) проводить оценку способн-ей, потреб-ей, и склонностей подчиненных и выбирать для них работу соответ-го объема и типа; 2)
разрешать подчиненным отказ-ся от выполнения к-л задания (если есть объективные основания); 3) использ-ть двустороннюю коммуникацию и информир-ие подчин-ых; 4) использ-ть стиль лидерства, соответст-ий требов-м данной ситуации; 5) обеспечить надлежащее вознагр-ие за эффективную работу; 6) быть наставником по отнош-ю к своему подчин-му, развивать его способ-ти и обсуждать с ним сложные вопросы.
Стресс - это состояние чрезмерного психологического или физиологического напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. В зависимости от вида и характера различают: физиологические, психологические, информационные, эмоциональные стрессы. Выделяют организационные и личностные причины, вызывающие стресс. Организационные причины: перегрузка или, напротив, слишком малая нагрузка работника, конфликт ролей (когда к человеку предъявляются противоречивые требования), неопределенность ролей (когда человек неуверен в том, что от него ожидают), неинтересная работа, плохие условия труда и др. Личностные факторы: смерть близкого человека, развод, вступление в брак, болезнь, увольнение с работы, перемены в образе жизни и режиме, какие-либо личные достижения и т.д. Необходимо уметь снижать свой уровень стресса и быстро выходить из него. Руководителю также необходимо внести изменения в методы и стили управления, чтобы максимально устранить базу стрессов для себя и работников организации.