Пограмма к ГОСАМ (ДО)
.pdfПонятия «объект конфликта», «предмет конфликта», «зона разногласий». Стороны конфликта, их объективные и субъективные характеристики. Мотивы сторон. Конфликтные действия, стратегии поведения в конфликте. Особенности восприятия конфликтной ситуации участниками конфликта. Виды конфликтов в зависимости от восприятия конфликтной ситуации участниками конфликта (ложный, истинный, неверно приписанный). Учёт влияния микро- и макросреды, в которой возник конфликт. Картография конфликта как метод изучения структуры конфликта и его анализа.
Динамическая модель конфликта: основные периоды и этапы в развитии конфликта, причины его возникновения и функции
Причины (объективные и субъективные, личностные и социальнопсихологические, организационно-управленческие) и механизмы возникновения конфликта. Латентный период в развитии конфликта (возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами, возникновение предконфликтной ситуации). Открытый период в развитии конфликта (инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение конфликта). Постконфликтный период (частичная и полная нормализация отношений оппонентов). Конструктивные и деструктивные функции социальных конфликтов.
Конфликты в организации: причины, виды, функции, последствия, способы разрешения, управления и профилактики
Понятие «организация». Структура организации (социальная и функциональная). Динамика развития организации в конфликтологическом аспекте: возникновение, становление, зрелость, упадок, разложение. Виды (позиционные, распределения ресурсов и финансов, вертикальные, горизонтальные, корпоративной и индивидуальной культуры; межличностные, межгрупповые, лич- ность-группа) и причины возникновения (объективные, субъективные, производственные, межличностные) конфликтов в организации. Способы разрешения (правовое обеспечение) и управления (сопричастный менеджмент, система социального партнерства, работа примирительной комиссии или трудового арбитража как медиаторов) организационными конфликтами. Профессиональный отбор и расстановка кадров как основной способ профилактики конфликтов в организации.
Организация и проведение переговоров, медиации с целью завершения конфликтов
Определение понятий «завершение конфликта», «урегулирование конфликта», «разрешение конфликта». Медиаторство как способ урегулирования конфликтов. Обоснование необходимости медиаторства как участия третьей стороны в урегулировании конфликта. Функции, роли и типы медиаторов. Стадии медиации. Тактики взаимодействия медиатора с оппонентами. Переговоры как средство завершения конфликтов. Сущность, виды и функции переговоров. Динамика переговорного процесса. Технология ведения переговоров. Переговорные стили
ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛИЗАЦИИ И СОЦИАЛЬНОЙ
АДАПТАЦИИ
Проблема анализа социализации человека в современной социальной психологии
Основы и содержание процесса социализации. Теоретические подходы и концепции анализа процесса социализации. Детерминанты, критерии и эффекты процесса социализации в период социальных изменений. Коммуникация как основа процесса социализации. Стадии процесса социализации: адаптации, индивидуализации и интеграции. Проблема активности личности в процессе её социализации. Социализация как субъект – объектный процесс. Социализация как субъект–субъектный процесс. Социализация в контексте интеграции субъ- ектно-объектных и субъектно - субъектных отношений.
Направления анализа содержания процесса социализации. Виды социализации
Социализация как интернализация. Психологические подходы к выделению основных «эффектов» или «продуктов» социализации. Проблема комплексной оценки основных «эффектов» или «продуктов» социализационного процесса. Социализация как двуединый процесс: социализация и индивидуализация. Значение соотношения «социализации–индивидуализации» для развития личности и ее социально-психологической адаптации в обществе. Социализация как усвоение социального опыта. Социализация как инкультурация. Особенности социализации в ракурсе этнопсихологии: вертикальная, горизонтальная культурная трансмиссия. Традиции, обычаи, ритуалы. Этническая идентичность, национальное самосознание, ценности, толерантность. Основные направления психологической работы с вынужденными эмигрантами. Проблемы социализации в процессе аккультурации. Социализация как социальное конструирование реальности. Возможности психологических методов в анализе особенностей социального конструирования реальности.
Социализация как адаптация
Аспекты анализа социализации как социальной адаптации личности. Со- циально-психологическая адаптация и её специфика. Социальнопсихологическая адаптация как процесс. Критерии адаптированности. Формы адаптации и стратегии поведения в процессе социально-психологической адаптации. Понятие «цена адаптации». Классификация целей адаптации. Иерархия мотивов в процессе адаптации. Оптимальная форма адаптации как соотношение внешнего и внутреннего критериев адаптированности. Механизмы соци- ально-психологической адаптации. Адаптивные свойства личности. Понятие о неадаптивной активности. Объективные и субъективные факторы адаптации. Адаптивные ресурсы человека, диапазон приспособительных и компенсаторных возможностей. Нарушения процесса адаптации. Социальнопсихологическая дезадаптированность личности. Основные направления современных исследований проблемы социально-психологической адаптации. Основные направления развития диагностического, коррекционного и консультационного направления в исследовании социально-психологической адаптации и дезадаптации личности.
Социализация личности при особых условиях социального развития
Социальная реабилитация и ресоциализация. Социальная поддержка. Особенности социализации детей с хроническими соматическими заболеваниями. Особенности социализации детей-инвалидов. Социализация личности с некоторыми особенностями психофизического развития. Особенности социализации детей с умственной отсталостью (задержкой умственного развития). Особенности социализации и адаптации детей и подростков при социальной и педагогической запущенности. Неформальные объединения молодежи как фактор социализации Особенности социализации детей в закрытых образовательных учреждениях. Возможные направления, методы и техники в психодиагностической коррекционно-развивающей работе по социальной реабилитации, социальной адаптации и ресоциализации детей и подростков. Негативные эффекты социализации. Социальная реабилитация, социальная адаптация и ресоциализация.
РАБОТА ПСИХОЛОГА В ОРГАНИЗАЦИИ
Менеджер по подбору персонала в управлении человеческими ресурсами
Современные тенденции управления персоналом. Партисипативное управление. Ориентация на формирование рабочий групп. Технократизм. Социотехническое конструирование. Корпоративная культура.
Функции и задачи менеджера по подбору персонала.
Размещение кадровых подразделений. Основные характеристики систем управления персоналом. Профессиональный состав систем управления персоналом.
Определение понятия «корпоративная культура». Возникновение корпоративной культуры организации. Составляющие корпоративной культуры. Раци- онально-прагматическая концепция корпоративной культуры.
Виды корпоративной культуры: торговая, спекулятивная, административная, инвестиционная. Виды корпоративных культур по Д. Зонненфельду. Позитивные и негативные корпоративные культуры
Развитие корпоративной культуры: основные этапы и возможные мероприятия. Способы развития корпоративной культуры: информационные инструменты (корпоративные СМИ, сторителлинг), организационные инструменты (встречи с руководством, проведение мероприятий и прочее), коммуникационные инструменты (выступления руководства и специалистов, наставничество).
Кадровые стратегии и кадровая политика организации
Черты и составляющие стратегий управления персоналом. Предпринимательская стратегия. Стратегия динамического роста. Стратегия прибыльности. Ликвидационная стратегия. Стратегия кругооборота (циклическая).
Практические действия менеджеров по подбору персонала при реализации различных стратегий организации.
Цели кадровой политики предприятия в условиях рыночной нестабильности. Основные принципы формирования кадровой политики предприятия на стадиях разработки и реализации.
Базовые направления кадровой политики предприятия: планирование трудовых ресурсов, определение механизма оплаты труда, набор персонала, про-
фориентация, адаптация, обучение, оценка степени эффективности трудовой деятельности работника. Внешние и внутренние факторы, воздействующие на систему управления персоналом.
Методы отбора и мотивации персонала
Основные задачи при найме работников: учёт внешних и внутрифирменных факторов, поиск источников замещения вакансий, выбор путей поиска кандидатур, учёт влияния правовой среды.
Методы отбора персонала. Анкетирование. Собеседование. Интервьюирование. Отборочный тест. Метод «аквариума». Структура и закономерности интервью. Ситуационное интервью. Проективное интервью. Минимизация ошибок при найме.
Сущность мотивации труда. Подходы к мотивации персонала в организации. Внутреннее и внешнее вознаграждение. Цели системы вознаграждения.
Теории мотивации. Содержательные теории: теория А. Маслоу, теория Мак-Клелланда, теория двух факторов Герцберга. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости (равенства) С. Адаме, модель Л. Портера и Э. Лоулера.
Принципы, механизмы и типы организации заработной платы. Формы и правила организации заработной платы. Методы улучшения мотивации и повышения результативности. Формы и методы поощрения персонала. Переменная заработная плата. Общие правила материального поощрения. Политика вознаграждения. Факторы, способствующие удовлетворённости работой. Основные признаки мотивирующей организации труда.
Методы оценки и развития персонала, командообразование
Аттестация: цели, порядок проведения, основные этапы. Методы оценки работы персонала. Установление стандартов и нормативов. Оценка на основании письменных характеристик. Субъективные методы оценки: графические рейтинговые шкалы, сравнительные методы (ранжирование, попарное сравнение, принудительное распределение), поведенческие шкалы и опросные листы. Оценки коллег. Самооценка.
Сравнительная характеристика методов оценки. Ошибки при оценивании работы персонала. Сообщение оценок работникам. Использование результатов оценки деятельности работников
Виды обучения кадров: подготовка кадров, повышение квалификации кадров, переподготовка кадров. Характеристика видов обучения. Методы обучения персонала: без отрыва от работы (стенды, тренажёры, проекты, вовлечение в бизнес-планирование и др.) и с отрывом от работы (лекции, конференции, опережающие тренинги, стажировка и др.). Лидерские компетенции и их определение при управлении персоналом. Технологии оценки лидерских компетенций.
Определение понятия «команда». Факторы, способствующие распространению команд. Типы команд. Достоинства и недостатки командного подхода. Этапы развития команды: формирование, бурление, нормирование, функционирование, перемена. Принципы командной работы.
Действия, необходимые для построения команды. Структура команды. Командные процессы: социализация, процессы межличностного взаимодействия,
общие ментальные модели, принятие решений. Виртуальные команды. Тимбилдинг.
ПРАКТИКА РАБОТЫ ПСИХОЛОГА С ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
Методы управления персоналом
Определение административных методов управления. Основные способы административного воздействия. Организационные воздействия (устав предприятия, коллективный договор, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание организации, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест). Распорядительные воздействия (приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения). Материальная ответственность и взыскания. Дисциплинарная ответственность и взыскания. Административная ответственность и взыскания.
Определение экономических методов управления. Основные способы экономического воздействия. Плановое ведение хозяйства, хозяйственный расчет, оплата труда (должностные оклады, тарифные ставки, дополнительная заработная плата, вознаграждение, премия) и рабочая сила, ценные бумаги (акция, вексель, облигация, дивиденты) и формы собственности (государственной, региональной и муниципальной, частная, общественная, интеллектуальная).
Определение социологических и психологических методов управления. Классификация элементов, регулируемых с помощью социологических методов. Социологическое планирование.
Психологическое планирование. Элементы, регулируемые с помощью психологических методов. Способы психологического воздействия (внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, плацебо, порицание, командование, обманутое ожидание, «взрыв», метод Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет).
Планирование потребности в персонале
Кадровое планирование: сущность, виды (стратегическое, тактическое). Цели и задачи кадрового планирования. Примерный алгоритм кадрового планирования.
Методы кадрового планирования: метод трудоемкости (фотография рабочего дня); метод экстраполяции, балансовый метод, метод расчета по нормам обслуживания; метод экспертных оценок; статистический метод.
Количественная и качественная потребность в персонале. Учёт текучести кадров при планировании потребности в персонале. Значение, цель и задачи плана по труду и персоналу.
Определение понятия «ротация» и её виды. Варианты ротации по виду перемещения: определение и особенности.
Высвобождение персонала: определение и виды. Основные задачи менеджера при высвобождении персонала, возможные проблемы.
Формирование резерва кадров: виды резерва, общие принципы работы с резервом. Методы подбора кандидатов в резерв, содержание работы с резервом.
Концептуальные кадровые документы: правила внутреннего распорядка и коллективный договор.
Планирование и развитие карьеры персонала
Понятие «карьера». Основные модели карьеры («трамплин», «лестница», «змея», «перепутье»), их особенности. Планирование карьеры: основные этапы, преимущества для работника и для организации.
Философия организации: определение, основные элементы. Сравнительный анализ основных элементов философии организации в разных странах.
Коучинг как инструмент управления персоналом. Определение понятия «коучинг». История развития коучинга. Отличие коучинга от других видов помощи (консультирование, психотерапия, супервизия, дружеская помощь).
Философия коучинга и его основные принципы. Виды и содержание коучинга. Техника GROW в коучинге.
ПСИХОЛОГИЯ МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Психологические аспекты невербальной коммуникации
Системы невербальной коммуникации. Принцип равновесия. Цели невербальной коммуникации. Проблема кодирования единиц невербальной коммуникации (системы кодирования Р. Бердвистла, П. Экмана, К. Леонхарда, словари невербального поведения).
Механизмы декодирования невербальных сообщений. Факторы, оказывающие влияние на точность декодирования. Методики изучения невербальной коммуникации.
Психологические основы влияния СМК
Специфика массовой коммуникации. Различие традиционных каналов СМК. Степень влияния СМК: различие влияния СМК в зависимости от уровня образования аудитории.
Передача и получение информации: новости. Новости как способ интерпретации событий. Условия эффективности новостей.
Влияние сообщений СМК на здоровый образ жизни: направления влияния, условия эффективности и последствия кампаний социального маркетинга. Влияние сообщений СМК с элементами агрессии: стадии воздействия, условия, последствия. Влияние сексуальных материалов в СМК: последствия и стадии воздействия.
Воздействие СМК на политические аттитюды и поведение: направления влияния. Влияние сообщений СМК на массовое поведение: определение и виды слухов, их профилактика и устранение. Роль СМК в ходе боевых действий.
Особенности коммуникации в электронных сетях
Цели коммуникации в электронных сетях. Получение информации в электронных сетях: факторы, влияющие на эффективность сайтов. Влияние на когнитивную активность и принятие решения: основные направления, специ-
фика функционирования электронных групп (групповая динамика и принятие решений; факторы, влияющие на эффективность «электронных групп»). Изменение аттитюдов пользователей: эффективность рекламных банеров. Изменение эмоционального состояния в электронных сетях. Интернет-зависимость: виды, симптомы, последствия, стадии развития, особенности аддиктов и терапевтическая работа с ними.
ОСНОВЫ СЕКСОЛОГИИ
Детерминанты пола
Соотношение понятий «пол» и «гендер». Процесс развития половой принадлежности в теоретической модели Дж. Мани. Физикальные детерминанты пола (генетический пол, гормональный пол, гонадный пол, гаметный пол, морфологический пол). Гражданский пол как промежуточная детерминанта пола. Социально-психологические детерминанты пола (половое самосознание, полоролевое поведение, психосексуальная направленность). Девиации в развитии половой принадлежности (истинный и ложный гермафродитизм, транссексуализм, трансформация полоролевого поведения, гомосексуализм). Правовые аспекты работы с пациентами с синдромом отвергания пола
Генезис сексуальности ребёнка
Общее представление о сексуальности и норме сексуального развития. Периодизации сексуального развития человека. Период формирования полового самосознания. Структура гендерной идентичности и её место в структуре самосознания человека. Теории формирования гендерной идентичности (теория идентификации, теория самокатегоризации и теория половой типизации). Период формирования полоролевого поведения. Содержание и структура гендерной роли. Теории происхождения гендерных ролей (теория полового диморфизма и социобиологическая теория). Источники гендерно-ролевой социализации. Период формирования психосексуальной направленности. Либидо и стадии его развития.
Психологические основы полового воспитания
Сущность полового воспитания. Подготовка детей и молодёжи к браку и семейной жизни как цель полового воспитания. Основные психологические принципы полового воспитания: экологичность, комплексность, распределение ответственности между социально ответственными за половое воспитание взрослыми, индивидуальный подход, долгосрочность, проблемосообразность. Связь полового воспитания с нравственным воспитанием. Связь содержания полового воспитания с жизненными задачами, решаемыми ребёнком на разных этапах развития его сексуальности. Специфика содержания полового воспитания ребёнка на разных этапах его сексуального развития: парапубертатном, препубертатном, пубертатном, переходном.
Генезис сексуальности взрослого человека
Общая характеристика периодов сексуального развития взрослого человека: переходного, зрелой сексуальности, инволюционного. Специфика научного подхода к оценке сексуальности взрослого человека. Половая конституция взрослого человека. Векторы оценки половой конституции мужчины. Векторы
оценки половой конституции женщины. Сущность понятия «сексуальное здоровье» в адаптационной концепции В.В. Кришталя. Формула сексуального здоровья. Общая характеристика компонентов сексуального здоровья: социального, психологического, социально-психологического, биологического. Возможности использования формулы сексуального здоровья для работы с пациентом, страдающим сексуальными расстройствами.
ПРОФИЛАКТИКА НАРКОЗАВИСИМОСТИ
Феноменология наркозависимости
Понятие «наркотик», наркоман, наркозависимый, наркология, наркомания. Наркотическая зависимость, эйфория, абстиненция. Психическая зависимость. Толерантность, физическая зависимость. Синдром измененной реактивности. Токсикомания. Полинаркомания. Поведенческие и физиологические признаки употребления наркотиков.
Причины употребления наркотиков
Аддиктивное поведение. Наркотическая субкультура. Биологические, психологические и социальные причины. Факторы риска развития наркозависимости. Склонность личности к употреблению наркотиков. Наркотические потребности и мотивы.
Профилактика наркотической зависимости
Понятие профилактики злоупотребления психоактивными веществами. Первичная профилактика – сущность, цель, основные задачи. Вторичная профилактика – сущность, цель, основные задачи. Третичная профилактика – сущность, цель, основные задачи. Методы выявления «групп риска».
Коррекционная работа с наркозависимыми
Понятие коррекционной работы с наркозависимыми. Модель эффективного обучения. Модель формирования жизненных навыков. Модель копингпрофилактики. Модель «отрицательной установки к употреблению ПАВ».
ПСИХОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Общие положения и задачи маркетинга
Общие положения и задачи маркетинга. Задача маркетинга для различных типов бизнес систем. Маркетинг как социальный процесс. Значение маркетинговых задач в работе современных бизнес-систем. Сферы применения и использования маркетинга в работе и управлении современными бизнессистемами. Маркетинг и функциональная структура организации. Функциональная структура организации и решение маркетинговых задач. Основные типы функциональных подразделений организации и их связь при решении маркетинговых задач. Функциональная структура организации и ее взаимодействие с маркетинговыми подразделениями.
Маркетинг-менеджмент в современных организациях
Определение маркетинга. Маркетинг-менеджмент в современных бизнессистемах. Современная бизнес-система как совокупность различных типов функциональных подразделений. Цели и задачи различных функциональных подразделений в организациях. Определение систем взаимодействия между различными функциональными подразделениями в организациях. Маркетингменеджмент и его значение в работе современных организаций.
Способы построения взаимодействия организации и клиентов
Производственная концепция. Построение организационной работы в рамках производственной концепции. Основные аспекты деятельности организаций, работающих в рамках производственной концепции. Основные проблемы внедрения производственной концепции в современных организациях. Товарная концепция. Проблемы реализации товарной концепции в современных организациях. Ограничения использования товарной концепции в современных организациях. Ориентация на продажи. Построение работы организации в рамках концепции ориентации на продажи. Использование концепции ориентации на продажи в различных условиях рыночного развития. Ограничения ориентации на продажи в работе современных организаций. Концепция маркетинга. Основные положения концепции маркетинга. Концепция маркетинга и её практическое применения в работе современных бизнес-систем. Концепция маркетинга как наиболее эффективный механизм обеспечения организационной деятельности.
Поведение потребителей
Основные психологические факторы, определяющие поведение потребителей. История изучения поведения потребителей в современной деловой практике. Западная традиция исследования поведения потребителей в рамках работы современных бизнес-систем. Понятие поведения потребителей. Стадии процессов принятия решения о покупке. Поведение потребителей в современных организациях. Теория потребностей А. Маслоу. Теория потребностей А. Маслоу и процесс принятия решения о покупке. Теория потребностей А. Маслоу и маркетинговые стратегии организации. Поведение потребителей на различных этапах развития организаций.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Психология преступности несовершеннолетних
Характеристика преступности несовершеннолетних: особенности, причины, предпосылки. Влияние криминогенной досуговой группы на личность несовершеннолетнего. Мотивация преступного поведения несовершеннолетних: самоутверждение, корыстные мотивы, мотивы лжеромантики и лжеутверждения.
Психологические особенности следствия по делам несовершеннолетних. Пути профилактики преступности несовершеннолетних: социальнопедагогические, специально-криминологические. Принципы профилактики: компетентности, своевременности, упреждаемости, индивидуального подхода и др.
Основные направления профилактики преступности в обществе и местах социальной изоляции
Основные требования к организации профилактических мер. Классификация профилактических мероприятий и их особенности.
Основные профилактические меры в обществе: повышение правовой культуры, просветительская и воспитательная работа, тематические акции. Основные профилактические мероприятия в местах социальной изоляции: диагностика, выявление группировок и работа с их лидерами, воспитательная работа (лекции, доклады, беседы, организация самодеятельности), профилактика употребления спиртных напитков и наркотических средств, повышение правовой культуры.
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ «ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
РАБОТА С ДЕТЬМИ С ДЕВИАНТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ
Девиантное поведение как психолого-педагогическая проблема
Социальные нормы, природа, виды, функции. Проблема определения социальных норм для оценки «нормальности» поведения. Понятие «нормальной» и «ненормальной» («деструктивной») личности в психологии. «Акцентуированная личность» в психологии. Ролевые и позиционные отклонения. Типология предпосылок и проявлений социально-психологической дезадаптированной личности. Девиантный паттерн самореализации.
Понятие «асоциальное поведение», «делинквентное поведение», «аддиктивное поведение» и др. Виды и формы данных разновидностей девиантного поведения. Характеристика деструктивного поведения и его форм. Агрессивность и конфликтность как форма проявления отклоняющегося поведения.
Основные типы девиантного поведения и его характеристика. Детская и молодежная преступность. Основные виды. Внутренние причины. Социальное творчество как позитивно отклоняющееся поведение. Виды социального творчества. Мода как специфическая форма девиантного поведения.
Проявление отклоняющегося поведения у детей разного возраста
Нарушения в эмоционально-волевой сфере дошкольника. Проявления девиантного поведения у детей дошкольного возраста. Проблемы формирования личности дошкольника с отклоняющимся поведением. Отклонения в развитии эмоциональной сферы детей младшего школьного возраста. Влияние оценки и взаимоотношения детей на формирование отклоняющегося поведения. Мотивация деятельности в младшем школьном возрасте.
Факторы формирования детей «группы риска». Возрастные ситуативноличностные реакции поведения подростков. Классификации типов характера. Типологические модели характеров. Характеристики акцентуированных подростков. Взаимосвязь типов особенностей характера и форм девиантного поведения. Проблемное поведение в юношеском возрасте. Аддиктивное поведение в юношеском возрасте.
Система профилактики девиантного поведения