3. Какие протоколы сети используются при работе электронной почты?

Почтовые протоколы

Протокол POP 3 ( Post Office Protocol Version 3 ) используется, главным образом, клиентскими почтовыми программами для доставки электронных сообщений из почтовых ящиков POP 3-совместимых почтовых серверов. Протокол IMAP ( Internet Message Access Protocol ) позволяет Заказчику управлять своим почтовым ящиком на виртуальном почтовом сервере так, как будто он находится на локальной машине. При этом существует возможность удобной работы с IMAP -папками на сервере. Это очень гибкий инструмент, позволяющий вам создавать и удалять каталоги. То же самое можно проделывать и с самими сообщениями: сортировать их по папкам, удалять или даже перемещать на другой сервер. Протокол SMTP ( Simple Mail Transfer Protocol ). применяется для установки прямой связи между почтовыми серверами и отправки сообщений из клиентской почтовой программы. Предоставление этих протоколов гарантирует совместимость со всеми почтовыми клиентами.

4. Определение понятия "спам". Какими факторами определяется ущерб, наносимый спамом конкретному пользователю сети? 

Спам (англ. spam) — массовая рассылка коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений (информации) лицам, не выражавшим желания их получать. Также спамом считаются признания в любви в социальных сетях, чатах, по e-mail и т.п.

Причиняемый вред

Массовая рассылка спама имеет низкую себестоимость для отправителя в расчёте на сообщение. Однако огромное количество бесполезных сообщений наносит очевидный вред получателям. В первую очередь речь идёт о времени, потраченном впустую на отсеивание ненужной почты и выискивании среди неё отдельных нужных писем. Очень часто интернет-трафик стоит дорого, и пользователю приходится платить за очевидно ненужные письма. Считается, что спам может быть выгоден провайдерам, так как приводит к повышенному трафику. На самом деле, провайдеры также несут дополнительные затраты из-за повышения бесполезной нагрузки на каналы и оборудование. Именно провайдерам приходится тратить ресурсы на избыточное оборудование и системы защиты от спама. Согласно общедоступной статистике, не менее 80 % пересылаемых писем в настоящее время составляет спам (по данным некоторых исследований на одного интернет-пользователя сегодня приходится по 70 спамовых сообщений в сутки). Большая часть его отсекается почтовыми серверами во время получения. Но даже оставшейся меньшей части достаточно для осложнения жизни пользователей. Провайдеры несут дополнительные издержки из-за постоянной необходимости борьбы со спамерами (избыточное оборудование, избыточная ёмкость каналов, специальное программное обеспечение для распознавания спама).

Спам также наносит вред репутации приверженцам данного способа маркетинга. А имитация спам-рассылки может применяться для дискредитации товара (который в ней рекламируется) и/или оператора связи, с адресов которого она (якобы или действительно) проводится, то есть спам может использоваться в недобросовестной конкуренции и «чёрном» пиаре.