2.2. Swot-анализ зао сг «УралСиб»

1. Обобщим результаты обзора внутренней и внешней ситуации ЗАО СГ «УралСиб» на рынке страхования методом Swot-анализа , определив сильные и слабые стороны компании, основные возможностей и угроз в перспективах ( см. таблица 1)

2. Стратегическая цель компании: стать федеральной компанией с головным офисом в регионе, реализующей долгосрочный проект развития, методы инновационного менеджмента, систему управления отношениями с клиентами и принципы высокой степени самостоятельности продающих подразделений.

3. Реализация данных целей осуществляется рядом мероприятий: выходом на новые территории; освоением новых каналов и технологий продаж; внедрением УОК; реализацией продуктов с оптимальным соотношением цена/качество; обновлением информационных технологий; созданием и развитием бренда и др.

Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшее могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Для этого ответим на примерные вопросы, позволяющие выявить сильные и слабые стороны ЗАО «СГ «УралСиб».

1. Хорошо ли фирма знает свой рынок - хорошо

2. Каковы перспективы развития отрасли - не изменилась

3. Сколько у вас конкурентов – много

4. Есть ли у вас конкурентные преимущества – незначительные

5. Как вы оцениваете возможность фирмы определять вероятный объем

продаж – слабая

6. Знает ли фирма, как большинство покупателей получает информацию о

ваших услугах – хорошо знает

7. Каковы политические, экономические, законодательные изменения в

обществе – умеренно.

8. Понимает ли фирма свои сегменты рынка и требования этих

сегментов к услугам – неплохо

9. Качество Ваших услуг в сравнении с конкурентами – примерно

Одинаковое

10. Затраты на продвижение услуг – значительные

11. Как организована работа с жалобами клиентов – плохо

12. Денежные средства организации – постоянны

13.Наличие собственных помещений – отсутствуют

14. Осведомлен ли персонал фирмы о ее планах - хорошо знает

15. Как вы оцениваете работу по урегулированию оплаты труда на фирме –

хорошо

15. Каков уровень понимания юридических обязательств фирмы –

Детальный.

По данной методике определить сильные и слабые стороны очень просто, ответы, которые относятся к первой и второй колонке – это слабые и сильные стороны, если попадают в последующие – это возможности и угрозы (табл.1)

Таблица 1.

Сильные стороны: - филиальная сеть - широкий спектр страховых услуг - сотрудничество с другими страховыми компаниями - сотрудничество с официальными дилерами	Слабые стороны: - нехватка сотрудников - основную долю портфеля составляет автотранспорт - организация работы с жалобами клиентов
Возможности: - расширение спектра страховых услуг - открытие новых филиалов - увеличение спроса	Угрозы: - появление новых конкурентов - снижение спроса - растущее конкурентное давление

После того как конкретный список слабых и сильных сторон, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT (табл.2), которая имеет следующий вид:

Таблица 2

Матрица SWOT

	Возможности: 1.Открытие новых филиалов 2 Расширение спектра услуг	Угрозы: 1 Возможность появления новых конкурентов.
Сильные стороны: 1 филиальная сеть 2 широкий спектр страховых услуг	ПОЛЕ СИВ Открытие новых филиалов – расширение корпорации	ПОЛЕ СИУ Появление новых конкурентов – расширение спектра услуг
Слабые стороны: 1 нехватка сотрудников 2 основную долю портфеля составляет автотранспорт	ПОЛЕ СЛВ основную долю портфеля составляет автотранспорт – расширение спектра услуг	ПОЛЕ СЛУ Появление новых конкурентов – нехватка сотрудников, более длительная процедура принятия решения

Считается, что при выработке стратегии основное внимание нужно уделить полю "СИВ", так как оно дает возможность для развития. Сопоставление на поле "СИВ" возможности выхода на новые рынки с сильными сторонами.

На поле "СИУ" угрозы усиления конкурентного давления касаются прежде всего основных услуг.

На поле "СЛВ" (слабость и возможность) данная комбинация факторов позволяет за счет появившейся возможности устранить слабые стороны организации.

В SWOT-анализе необходимо не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для фирмы является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей. Для такой оценки применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (табл. 3) .

Таблица 3

Матрица возможностей для «ЗАО «СГ УралСиб»

	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность	Открытие новых филиалов
Средняя вероятность	Расширение спектра услуг
Низкая вероятность

Как видно, возможности фирмы имеют для нее большое значение и их надо обязательно использовать.

Похожая матрица составляется для оценки угроз. Сверху откладываются возможные последствия для фирмы, к которым может привести реализация угрозы. Сбоку откладывается вероятность того, что угроза будет

реализована (табл. 4).

Таблица 4

Матрица угроз

	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	"Легкие ушибы"
Высокая вероятность		Возрастающее конкурентное давление	Возможность появления новых конку-рентов
Средняя вероятность
Низкая вероятность

Самая опасная угроза - возрастающее конкурентное давление - должна быть обязательно и немедленно устранена. Угроза появления новых конкурентов должна постоянно находиться в поле зрения руководства фирмы и устраняться в первостепенном порядке. Применение в стратегическом планировании маркетинга современных методов анализа позволяет эффективно управлять продуктовым портфелем предприятия, вырабатывать соответствующие маркетинговые стратегии для достижения целей организации в целом.

Считается полезно рассмотреть четыре узловых направления, анализ которых получил название PEST- анализ (табл.5) «Под аббревиатурой PEST подразумевается анализ политического (Political), экономического (Economic), социального (Social) и технологического (Technological) факторов.

Таблица 5

PEST- анализ

Политико-правовые факторы: - правительственная стабильность - налоговая политика и законодательство в этой сфере - регулирование занятости населения - внешнеэкономическое законодательство	Экономические факторы: - процентная ставка и курс национальной валюты - уровень инфляции - уровень безработицы - инвестиционная политика
Социокультурные факторы: - демографическая структура населения - стиль жизни, уровень жизни - социальная мобильность	Технологические факторы: - Затраты на НИОКР - государственная политика в области НТП - новые услуги

Целью анализа макросреды является отслеживание и анализ событий, неподконтрольных организации, которые могут повлиять на потенциальную эффективность ее стратегии.

Для анализа стратегических факторов внешней среды западные специалисты предлагают использовать специальную форму «Резюме анализа внешних стратегических факторов» (табл. 6)

Таблица 6

Резюме анализа внешних стратегических факторов

Внешние стратегические факторы	Вес	Оценка	Взвешенная оценка	Коммен- тарий
Возможности: - благоприятная демографическая ситуация - развитие филиальной сети - инвестиционная политика - уровень жизни населения	0.05 0.2 0.15 0.1	1 4 3 3	0.05 0.8 0.45 0.3.
Угрозы: - усиление государственного регулирования - конкуренция на рынке - предполагаемый спад - сильная позиция «Росгосстраха»	0.2 0.1 0.05 0.15	4 3 1 1	0.8 0.3 0.05 0.15
Суммарная оценка	1		2.9

Суммарная оценка указывает на степень реакции организации на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды. В данном случае оценка 2.9 показывает, что реакция организации находится на среднем уровне.