1.2.2. Обоснование выбора задач, входящих в комплекс

Информационно система предназначена для автоматизации деятельности управления продаж службы коммерческого предприятия ООО «Евросеть-Ретейл».

Система позволяет организовывать сбор текстовой информации из открытых источников (электронные СМИ, аналитические отчеты экспертов), осуществлять их автоматизированную обработку, эффективное хранение, проведение анализа и генерацию отчетов.

Информационно-аналитическая система представляет собой программный комплекс, включающий в себя программные компоненты, работающие на сервере и клиентских рабочих местах.

Задачи решаемые в процессе разработки информационно аналитической системы обслуживания Интернет - заказов:

1)Создание документального архива с функциями поиска информации, обеспечивающей повышение качества и скорости работы аналитика;

2)Предоставление актуальной информации для повышения эффективности деятельности аналитика при решении аналитических задач;

3)Автоматизация процесса подготовки отчетов и аналитических записок для руководства.

4)Осуществление графической оценки ситуации;

5)Обновление промежуточной информации в процессе работы системы.

1.2.3. Способы решения задачи

Задачи по повышению эффективности работы фирмы можно разделить на организационно – управленческие и задачи автоматизации информационных процессов.

При переходе к рыночной экономике в условиях растущих объемов информации, менеджерам компании необходимо более чётко представлять, кто из клиентов подвержен соблазнам конкурентов. Для этого необходимо реализовывать следующие организационно – управленческие задачи:

1) Уделять больше внимания рекламе продвижению товарной продукции, сделать её более узнаваемой (на всей продукции ООО «Возрождение» изображён поварёнок: возможно, необходимо также придумать запоминающийся рекламный слоган, провести несколько промоушен-акций);

2) Улучшить качество поставок. Продукция зачастую привозится в магазин на несколько дней позже даты, указанной в заказе, что вызывает неудовольствие менеджеров магазина;

3) Серьёзнее отнестись к обучению нового штата сотрудников, в особенности торговых представителей. Фирма активно прибегает к помощи студентов различных специальностей, в том числе дизайнеров (для оформления упаковки), возможно в этой области не хватает опытных дипломированных специалистов – их услуги обойдутся компании дороже, но будут более качественными и профессиональными;

4) Уделять больше внимания маркетинговым исследованиям, непрерывно наблюдать за рынком сбыта, чтобы вовремя улавливать изменения и реагировать на них. ООО «Евросеть-Ретейл» достаточно активно вводит в свой ассортимент новые позиции, но в то же время не во всех магазинах присутствует хотя бы половина позиций, с которыми работает компания, и не всегда продукция (особенно сезонная) появляется своевременно: таким образом, свободную нишу занимают конкуренты.

5) Расширять ассортимент, даже если это связано с дополнительными расходами (плата за стойки в магазинах и т.д.).

Предпосылками внедрения системы:

1. Сложность использования больших объемов информации на бумажных носителях;

2. Низкая оперативность работы менеджеров и аналитиков;

3. Проблемы в организации совместной работы над информацией;

4. Возможная потеря информации, ненадежность хранения;

5. Отсутствие преемственности экспертной деятельности;

6. Большое количество рутинных операций.

Эффективность управления обслуживания заказов во многом зависит от умения правильно отреагировать на изменения рынка и принять оптимальные решения по планированию отгрузки товара, при этом избавиться от снижения производительности труда работников и, как следствие, снижения экономической эффективности производства.

С внедрением информационно – аналитической системы снижаются такие риски, как сознательная порча ценной информации, предоставление заведомо искажённых данных, что приводит в заблуждение многие подразделения предприятия. Как следствие, отсутствие точной информации о положении дел на предприятии, отсутствие достоверной отчётности, что приводит к ложной оценке деятельности предприятия со стороны руководства, а недостоверная отчётность может привести к существенным штрафам со стороны контролирующих органов государства.

Таким образом, в условиях постоянного развития ООО «Евросеть-Ретейл» при принятии организационно – управленческих решений актуальна разработанная информационно-аналитическая система обслуживания Интернет - заказов.

Информационное обеспечение представляет собой совокупность данных, языковых средств описания данных, программных средств, методов организации обработки и хранения массивов.

Исходными данными являются:

- нормативные документы, содержащие артикул, наименование товара, количество товара, сумму заказа по каждой позиции;

- данные для расчета сумм продаж за определенный период времени.

База данных создается для дальнейшего интегрированного использования.

Что даст внедрение системы:

• повышение эффективности управления Предприятием;

• более результативная работа и оптимальное использование рабочего времени

• обеспечение стабильности информационного потока;

• повышение эффективности использования людских ресурсов и повышение производительности труда сотрудников предприятия;

• электронная форма хранения;

• предотвращение утечки и порчи важной конфиденциальной информации различного характера (финансово-экономическая, служебная - для внутреннего использования и другой вид ценной информации)

• высокая надежность хранения информации

Таким образом, можно сделать вывод, что данный комплекс задач имеет значимую экономическую сущность. Это снижение затрат предприятия и рост экономических показателей в результате увеличения производительности труда работников предприятия, что ведёт к сохранению конкурентоспособности и росту экономической эффективности деятельности предприятия.