Готовые дипломные работы / Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Евросеть-Ритейл» г. Москва

31

открытия гипермаркетов средняя площадь салона «Евросеть» составляла 40 кв. м.

и задачей экспериментальных магазинов было выяснить, какой торговый формат в России еще не задействован. На сегодняшний день в разных регионах успешно действуют 34 гипермаркета «Большая Евросеть».

В ходе развития проекта руководством компании было принято решение сконцентрироваться на развитии в регионах формата «супермаркетов» или

Communication palace – магазинов с расширенной ассортиментной матрицей и площадью до 300-500 кв м. Первый Communication palace был открыт в марте

2011 в городе Орск Оренбургской области. Такой формат розничной торговли стал новым явлением на рынке электроники и бытовой техники.

Компания открывает свои магазины в шаговой доступности от покупателя,

осваивая и населенные пункты численностью 7-10 тыс. человек. И именно там,

где уровень инфраструктуры регионов не позволяет федеральным брендам самостоятельно выходить на местные рынки, «Евросеть» стала одним из представителей цивилизованной торговли, предлагающим товары и услуги федеральных стандартов и уровня качества. Во многом это стало возможным благодаря собственной логистической инфраструктуре Компании,

сертифицированной стандартам ISO 9001-2000 (2008).

Сегодня в каждом салоне Компании любой житель России может не только приобрести мобильную технику, но и получить целый ряд нужных и необходимых услуг - денежные переводы, приобретение авиа- и ж/д-билетов,

выбор туристических путевок, оформление пенсионных и страховых контрактов,

оплата штрафов ГИБДД, заказ и доставка бытовой техники, оформление потребительских кредитов, оплата ежемесячных коммунальных платежей. В

магазины Компании ежемесячно приходит около 55 млн. чел.

Сеть сервисных центров «Про-Сервис», входящая в группу компаний

«Евросеть», поддерживает покупателей мобильной и цифровой техники,

осуществляя постпродажное и гарантийное обслуживание оборудования на всей территории РФ. Сервисные центры открыты не только для покупателей

«Евросети», но и для всех пользователей современных цифровых технологий.

32

Кроме того, «Евросеть» - это один из крупнейших федеральных работодателей страны. Сегодня в Компании работает более 30 000 сотрудников. С

момента своего основания Компания создала рабочие места для молодых специалистов, предоставила возможность обучения первой профессии,

образования и достойного заработка в самых сложных с точки зрения социально-

экономических условий городах и населенных пунктах страны. В «Евросети» сделали карьеру тысячи людей. Многие руководящие позиции, начиная от региональных директоров и заканчивая управляющими филиалов, сегодня достойно занимают сотрудники, пришедшие в Компанию на позицию продавцов.

В компании ООО «Евросеть-Ритейл» действуют собственные корпоративные социальные программы для сотрудников, беспрецедентные мотивационные акции, предоставляющие сотрудникам широкие возможности социального, материального и карьерного роста.

Основными видами деятельности Общества являются:

-розничная торговля и реализация средств сотовой, радиотелефонной

связи;

-оптовая, мелкооптовая торговля средствами сотовой, радиотелефонной

связи;

-розничная торговля фотоаппаратурой, оптическими и точными приборами;

-оптовая торговля фототоварами и оптическими товарами;

-предоставление услуг сотовой и радиотелефонной связи и т.д.

Кроме розничной и оптовой торговли средствами связи, фотоаппаратурой и

услугами мобильных операторов, ООО «Евросеть-Ритейл» предоставляет

сопутствующие услуги:

-прием платежей, оплаты услуг ЖКХ, штрафов, цифрового телевидения;

-финансовый кредит под собственной ТМ «Кукуруза» с выдачей кредитной карты;

-операции с банковскими картами Visa и MasterCard;

-страховые услуги;

33

-услуги настройки оборудования и доступа в Интернет;

-посредническая продажа авиабилетов и билетов на ж/д транспорт;

-посредническая продажа туристических путевок;

-лотереи и прочие.

Для характеристики финансово-экономической деятельности ООО

«Евросеть-Ритейл» проанализируем его основные финансово-экономические показатели в табл. 2.1.

Судя по данным табл. 2.1 ООО «Евросеть-Ритейл» в 2013 г. расширяет объемы деятельности, что подтверждается ростом выручки от реализации в 2013

г. на 6,98%, а также увеличением численности работников и основных рабочих.

Несмотря на рост среднегодовой численности работников, их выработка в динамике возрастает (выработка – на 4,92%).

34

Таким образом, в динамике возрастает эффективность использования трудовых ресурсов, что подтверждается ростом выработки (товарооборота на 1

рабочего и работающего). Рост среднемесячной заработной платы происходит меньшими темпами (на 3,80%), чем рост выработки (на 4,92%), это свидетельствует о росте эффективности использования средств на оплату труда

(рис. 2.1).

Рисунок 2.1 - Динамика показателей среднегодовой выработки и заработной платы ООО «Евросеть-Ритейл» за 2012-2013 гг., тыс.руб.

В динамике возрастает эффективность деятельности всего предприятия, т.к.

происходит снижение затрат на 1 рубль реализации, а также рост рентабельности деятельности и рентабельности продаж (рис. 2.2).

Рисунок 2.2 - Динамика показателей рентабельности ООО «Евросеть-

Ритейл» за 2012-2013 гг., %

36

Руководители функциональных подразделений (по финансам, производству и коммерции, персоналу, руководители филиалов) осуществляют влияние на производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения, роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства, подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства.

Достоинства структуры:

- освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов,

связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

- построение связей «руководитель — подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

Недостатки структуры:

-каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

-отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;

-чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

-аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическим множества оперативных задач.

Во главе предприятия стоит генеральный директор, который осуществляет общее руководство деятельностью предприятия, организует и контролирует его работу.

Генеральному директору непосредственно подчиняются директора филиалов, директор по продажам, финансовый директор, директор службы поставок, начальник отдела информационных технологий, начальник охраны,

директор по персоналу, начальник юридической службы, секретарь,

делопроизводитель.

37

ООО «Евросеть - Ритейл» насчитывает 8 региональных филиалов. Филиалы занимаются реализацией продукции фирмы на территории своих районов. Во главе каждого филиала стоит директор, которому подчиняются товароведы,

рекламные агенты и VSM (менеджеры по продажам).

Начальник отдела продаж организует работу по сбыту продукции предприятия. Ему подчиняются менеджеры по филиалам, менеджер по дополнительному ассортименту, менеджер по розничной торговле, мерчендайзер,

товаровед, менеджер по товарам некоммерческого использования, VSM.

Начальник отдела поставок организует материально-техническое обеспечение предприятия. Ему подчиняются заместитель начальника отдела поставок, логистик, заведующий складом, товаровед.

Управлением ООО «Евросеть-Ритейл» занимается директор. В его ведении находятся вопросы стратегического характера.

Директор подчиняется непосредственно генеральному и фактически управляет деятельностью компании на оперативном уровне. Он контролирует деятельность всех отделов. Также в его компетенции вопросы движения финансовых потоков.

Отдельно выделен бухгалтерский отдел. В обязанности бухгалтерии входит ведение бухгалтерского учета, формирование отчетов для налоговой инспекции,

начисление налогов, решение всех вопросов связанных с налоговой отчетностью и др.

Задачами отдела закупок являются: формирование ассортимента товаров;

поиск поставщиков; организация закупок; приемка товаров; управление торговыми агентами; прием заказов на поставку товаров; организация доставки.

Менеджеры по сбыту готовят необходимые материалы (бланки заказов и рекламную продукцию). Они же занимаются приемом заказов от покупателей по телефону и в торговом зале офиса, контролируют деятельность склада, следят за отгрузкой товара и возвратами от покупателей, организационными вопросами,

анализом деятельности.

Продавцы-консультанты готовят и убирают рабочее место, подготавливают

38

товары к продаже, обслуживают покупателей, выполняют расчетные операции с покупателями и т. д.

За человеческие ресурсы отвечает вице-президент по управлению персоналом, которому подчиняются отдел кадров, учебный центр, отдел мотивации, руководитель кадровых проектов, менеджер по корпоративной культуре, отдел документооборота и отдел подбора кадров. Данные отделы не входят в организационную структуру Московского филиала, а входят в структуру головного предприятия ООО «Евросеть-Ритейл».

Представим в таблице 2.2 состав персонала аппарата управления.

В ООО «Евросеть-Ритейл» представлены три уровня управления: высший,

средний и низовой.

Представим в таблице 2.3 распределение руководителей предприятия по уровням менеджмента.

Таблица 2.2 – Состав персонала аппарата управления ООО «Евросеть-Ритейл»

39

Таблица 2.3 – Распределение руководителей ООО «Евросеть-Ритейл» по уровням

менеджмента

На рисунке 2.4 наглядно представлена структура руководителей по уровням менеджмента.

Основная часть руководителей предприятия относятся к среднему уровню управления.

Руководители предприятия высшего уровня обеспечивают интересы и потребности владельца предприятия, вырабатывают политику организации и способствует ее практической реализации.

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством,

и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а

также за их выполнение.

Рисунок 2.4 - Структура руководителей по уровням менеджмента ООО

«Евросеть-Ритейл» за 2013 год, %

40

Руководители низового уровня управления отвечают за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей.

Опишем выполняемые функции и делегирование полномочий руководителей ООО «Евросеть-Ритейл» в табл. 2.4.