19. Характеристика ис для менеджеров среднего звена управления.

ИС уровня менеджмента используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих ИС:

сравнение текущих показателей с прошлыми;

составление периодических отчетов, (но не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне);

обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

Некоторые ИС способны отвечать на вопрос: "что будет, если ...?"

На этом уровне можно выделить два типа информационных систем: управленческие (для менеджмента) и системы поддержки принятия решений.

20. Основные функции ИС управления менеджмента.

Производство результатов – обеспечивает результативность организации в краткосрочном аспекте.

Администрирование – поддержание порядка в организационных процессах.

Предпринимательство – определение направления, которого должна придерживаться организация.

Интеграция – создание системы ценностей, стимулирующих людей действовать сообща, обеспечение жизнеспособности и эффективности организации в долгосрочной перспективе.

21. Основные группы в классе ИС уровня менеджмента и дайте им характеристику.

Управленческие обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в фирме и периодическом формировании сводных типовых отчетов. Информация поступает из ИС операционного уровня. Используются для поддержки принятия решений структурированных и частично структурированных задач на уровне контроля за операциями; ориентированы на контроль, отчетность и принятие решений по оперативной обстановке; опираются на существующие данные и их потоки внутри организации; имеют малые аналитические возможности и негибкую структуру.

Системы поддержки принятия решений обслуживают задачи, результаты которых трудно спрогнозировать. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные. Легко адаптируются к изменению условий по несколько раз в день; имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя. Информацию получают из управленческих и операционных ИС. Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Например, их рекомендации могут пригодиться при принятии решения покупать или взять оборудование в аренду и пр.

22.Характеристика стратегических ис

СИС - компьютерная ИС, обеспечивающая ППР по реализации перспективных стратегических целей развития организации. СИС предназначены для решения неструктурированных задач, осуществления долгосрочного планирования и использования руководителями высшего ранга без посредников.

Основная задача информационных систем стратегического уровня - сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы. Они призваны создать общую среду компьютерной телекоммуникационной поддержки решений в неожиданно возникающих ситуациях. Используя самые совершенные программы, эти системы способны в любой момент предоставить информацию из многих источников.

23.Основные стратегии фирмы, обеспечивающие конкурентное преимущество

- создание новых товаров и услуг, которые выгодно отличаются от аналогичных;

- поиск рынков, где товары и услуги фирмы будут отличаться по сравнению с уже имеющимися там аналогами;

- создание таких связей, которые закрепляют покупателей и поставщиков за данной фирмой и делают невыгодным обращение к другой;

- снижения стоимости продукции без ущерба качества.

24.Подходы к построению стратегических ИС

Сначала нужно сформулировать свои цели и стратегии их достижения, а потом приспосабливать ИС к стратегии, с другой стороны, организация использует стратегические ИС при формулировании целей и стратегическом планировании. Синтез этих 2 позиций есть рациональный подход к разработке стратегических ИС.

25. Какие Вы знаете признаки классификации ИС, существующие в настоящее время?

- по виду задач и по виду процессов обработки информации

- по используемому техническому обеспечению

- по преимуществам, которые приносит компьютерная технология

- по применяемому инструментарию ИТ

- по методологии использования ИТ

26.Этапы развития проблем, стоящих на пути информатизации общества:

1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии 1ВМ/360. Проблема этого этапа — отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.

3-й этап (с начала 80-х гг.) — компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы — средством поддержки принятия его решений. Проблемы — максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4-й этап (с начала 90-х гг.) —выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; -организация доступа к стратегической информации; -организация защиты и безопасности информации.

27.Этапы развития задач и процессов обработки информации

1-й этап (60 - 70-е гг.) — обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования.

2-й этап (с 80-х гг.) — создание ИТ, направленных на решение стратегических задач.

28.Этапы развития методологии использования ИТ

1-й этап (до конца 80-х гг.) - централизованная обработка информации на ЭВМ вычислительных центров. Применение ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получать на этой основе различные виды информационной продукции, которая затем передавалась пользователям.

2-й этап (до конца 90-х гг.) - децентрализованная обработка информации связанная с появлением ПК и развитием средств телекоммуникаций.

3-й этап - рациональная обработка информации. Достоинства и недостатки централизованной и де-централизованной ИТ привели к необходимости разумного сочетания того, и другого подхода.

29.Отличие централизованной обработки информации от децентрализованной

Централизованная обработка предусматривает наличие подразделения, занимающегося сбором и вводом данных с одной стороны, и решением соответствующих проблем с помощью вычислительной техники и получения результатов с другой. Все данные находятся в одном месте, все актуальны, поддержка такой обработки менее затратна.

Децентрализованная технология ориентирована на массовое внедрение ПК на рабочих местах работников финансовых учреждений, использующих вычислительную технику в своей профессиональной деятельности. Здесь много систем выполняют свою часть работы, информация между ними передается частично, с опозданием, потерей данных.

30.Этапы развития инструментальных технологических средств

1-й этап (до второй половины XIX в.) - "ручные" технологии: перо, чернильница, книга, элементарные ручные средства счета. Коммуникации осуществлялись путем доставки почтой писем, пакетов, депеш, в европейских странах применялся механический телеграф. Основная цель технологий - представление и передача информации в нужной форме.

2-й этап (конец XIX в. - 40-е гг. ХХ в.) - "механические" технологии: пишущая машинка, арифмометр, телеграф, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель технологий - представление информации в нужной форме более удобными средствами, сокращение затрат на исправление потерь и искажений.

3-й этап (40-е - 60-е гг. XX в.) - "электрические" технологии: большие ЭВМ и соответствующее ПО, электрические пишущие машинки, телетайпы (телексы), ксероксы, портативные диктофоны. Организация доставки информации в заданное время. Акцент в ИТ перемещается с формы представления информации на формирование ее содержания.

4-й этап (70-е гг. - середина 80-х гг.) - "электронные" технологии: большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС). Приобретается опыт формирования содержательной стороны управленческой информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная базы для перехода на новый этап развития технологий.

5-й этап (с середины 80-х гг.) - "компьютерные (новые)" технологии: ПК с широким спектром стандартных и заказных программ широкого назначения. Происходит процесс персонализации автоматизированных систем управления (АСУ), который проявляется в создании СППР на различных уровнях управления.

6-й этап (с середины 90-х гг.) - "Internet/Intranet (новейшие) " технологии. Широко применяются в различных областях науки, техники и бизнеса. Глобальные, региональные и локальные компьютерные сети. Развивается электронная коммерция. Существенным изменением подвергаются технические средства связи, средства бытового, культурного и прочего назначений.

31.Характеристика истории развития ИС и цели их использования по этапам

В 50-е гг. была осознана роль информации как важнейшего ресурса предприятия, организации, региона, общества в целом; начали разрабатывать автоматизированные ИС с целью повышения скорости обработки счетов расчета зарплаты и расчетных документов.

60-е гг. Информация, полученная из ИС, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Для помощи в подготовке отчетов организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения. Происходит ускорение процесса подготовки отчетности.

В 70-х - начале 80-х гг. ИС начинают использоваться как средства управления производством, поддерживающего и ускоряющего процесс подготовки и принятия наиболее рациональных решений. Осуществляется управленческий контроль реализации продаж.

К концу 80-х гг. ИС становятся строительным ресурсом, обеспечивающим конкурентное преимущество, стратегическим источником информации и используются на всех уровнях предприятия любого профиля. ИТ вовремя предоставляют нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции высокого качества и по низкой цене и др.

32. Особенности ИТ в организациях различного типа (См тетрадь)

33. На какие части разделяют ИС на стадии проектирования с целью эффективного распределения работы между исполнителями, занимающимися разработкой ИС?

Работа по созданию ИС начинается с изучения предметной области, постановки задачи, анализа и проектирования системы. Грамотное выполнение этих работ позволяет описать и скорректировать будущую систему ещё до того, как она будет реализована, улучшить качество и сократить затраты на разработку и внедрение системы, а также достичь взаимопонимания между всеми участниками проекта: заказчиками, проектировщиками, пользователями. Технология разработки ИС баз данных и их приложений включает:

1. Анализ и проектирование.

2. Практическая (программная) реализация.

3. Внедрение.

4. Опытная эксплуатация.

5. Сопровождение.

На этапе разработки технического проекта выполняются следующие работы:

1. Разработка концептуальной модели базы данных.

2. Построение логической модели базы данных.

3. Выбор аппаратной конфигурации и программных средств. Проектирование физической модели базы данных.

4. Проектирование автоматизированных рабочих мест (АРМов).

34. На какой основе определяется структура ОЧ ИС?

Структура ОЧ включает следующие виды обеспечения: Организационное, Правовое, Информационное, Техническое, Математическое, Программное, Лингвистическое, Экономическое. Т.е. ОЧ представляет собой средства, необходимые для реализации подсистем и задач ФЧ ИС.

35. На какой основе определяется структура ФЧ ИС?

Структура ФЧ определяется на основе анализа целей и функций системы управления и включает подсистему, комплекс задач, процессы, выбранные для автоматизации, т.е. ФЧ определяет цели и основные функции ИС.

36. Как связаны ОЧ и ФЧ ИС?

ФЧ и ОЧ помогают охарактеризовать автомат. системы как целое, выделяя в них работы, связанные с анализом и описанием цели системы. Такие работы связаны с определением общей структуры средств.

37. Что принято понимать под ИО?

ИО — предоставление информации, необходимой для осуществления какой-л. деятельности, оценки состояния чего-л., совершенствования чего-л., предупреждения нежелательных (опасных) ситуаций и др. Основные требования, к ИО: полнота, достоверность, адресность, оперативность предоставления информации. В процессе обмена информацией можно выделить 4 основных компонента: отправитель; сообщение; канал — средство передачи информации; получатель.

38. Назовите части в составе информационного обеспечения. Дайте их характеристику.

При характеристике информации в системе управления выделяются две ее части:

- первичные элементы информации (данные), которые могут быть присущи всем объектам определенного класса и различаются лишь количественным выражением;

- схемы классификационных связей, которые отражают логику изменений в производственном процессе и обосновывают направления преобразования информации (информационной модели).

Уровни характеристик ИО:

- элементный, т.е. совокупность данных, характеристик, признаков;

- системный, т.е. воспроизводящий взаимосвязи и зависимости между классификационными группами информации, реализуемый в виде информационных моделей.

При характеристике информационной системы исследуются движение информационных потоков, их интенсивность и устойчивость, алгоритмы преобразования информации и соответствующая этим объективным условиям схема документооборота.

39. Что представляют собой средства математического обеспечения ИС?

Математическое и программное обеспечение — это совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач ИС, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся: средства моделирования процессов; типовые задачи; методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

40. Перечислите основные структурные элементы ТО ИС.

Структурными элементами ТО явл: технические средства, методические и инструктивные материалы, техническая документация.

41. Что представляет собой ПО?

Программное обеспечение – это набор команд, управляющих работой компьютера. Без ПО компьютер не сможет выполнять никаких задач. ПО ИС вкл в себя программные средства и документацию, необходимую для использования программных средств.

42. Что представляет собой лингвистическое обеспечение?

Это совокупность языков общения, правил их формализации и терминов, используемых в ИС. К нему относят: естественные и искусственные языки, а также средства их лингвистической поддержки.

43. Назовите определение, основную цель и состав организационного обеспечения ИС.

Организационное обеспечение - Совокупность мероприятий, регламентирующих функционирование и использование ТО, ПО И ИС и определяющих порядок выполнения действий, приводящих к получению искомого результата. Основная цель – анализ существующей системы управления, подготовка задач к решению на компьютере, и разработка комплекса организационных решений, направленных на повышение ее эффективности.

44. Что представляет собой правовое обеспечение ИС?

Совокупность норм, выраженных в нормативных актах, установленных и закрепляющих организацию этих систем, их цели, задачи, структуру, ф-ии и правовой статус ИС, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

45. Сформулируйте основную цель использования эргономического обеспечения ИС.

Эргономика исследует Систему человек-машина,это дисциплина, изучающая движения человека в процессе производственной деятельности, затраты его энергии, производительность и интенсивность работы. Эргономика исследует анатомические, физиологические и психические изменения, в организме человека во время работы.

46. Назовите виды и цели решения задач управления.

Процесс управления состоит из элементов:

- получение информации о задачах управления;

- получение информации о результатах управления (т.е. о поведении объекта управления);

- анализ полученной информации и выработка решения;

- исполнение решения (т.е. осуществление управляющих воздействий).

Система управления - совокупность взаимодействующих между собой объекта управления и органа управления, деятельность которых направлена на достижение заданной цели управления. В СУ решаются четыре основных типа задач управления:

- стабилизация;

- выполнение программы;

- слежение;

- оптимизация.

47. Назовите факторы, которыми определяется состав задач в функциональной части ИС?

В соответствии с функциональными подсистемами и с учетом фаз управления и определяется состав задач функциональных подсистем.

48. Что такое ОИТ? Что такое ФИТ? Как они связаны друг с другом и технологиями предметных областей?

Информационные технологии можно разделить на обеспечивающие (ОИТ) и функциональные (ФИТ). ОИТ - это технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных предметных областях. При этом они могут обеспечивать решение задатч разного плана и разной степени сложности. В зависимости от класса ОИТ используют разные виды компонентов и программных средств. ФИТ - это модификация ОИТ для задач определенной предметной области, т.е. реализуется предметная технология. Предметные технологии и информационная технология влияют друг на друга. Например, появление пластиковых карточек как носителей финансовой информации принципиально изменила предметную технологию. При этом пришлось создавать совершенно новую информационную технологию. Но, в свою очередь, возможности, представленные новой ИТ, повлияли на предметную технологию пластиковых носителей (в области их защиты, например).

49. Какие виды функциональных ИТ Вы знаете?

Информационные технологии классифицируются по типам пользовательского интерфейса.

Можно выделить системный и прикладной интерфейс.

Прикладной интерфейс связан с реализацией ФИТ. Системный интерфейс - это набор приемов взаимодействия с компьютером, который реализуется операционной системой или ее надстройкой.

50. Дайте определение АРМ

Автоматизи́рованное рабо́чее ме́сто (АРМ) — программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида. АРМ объединяет программно-аппаратные средства, обеспечивающие взаимодействие человека с компьютером, предоставляет возможность ввода информации (через клавиатуру, компьютерную мышь, сканер и пр.) и её вывод на экран монитора, принтер, графопостроитель, звуковую карту — динамики или иные устройства вывода. Под АРМ бухгалтера следует понимать его рабочее место, оснащенное ПК и представляющее собой самостоятельный программно-технический комплекс индивидуального или коллективного пользования, который позволяет в диалоге или пакетном режиме вести обработку информации и получать все необходимые выходные данные в виде экранных или печатных форм.