
- •5. Качество предоставляемых сервисных услуг в системе конкурентоспособности товара
- •5.1.1. Техническое обслуживание
- •5.1.2. Гарантия
- •5.1.3. Эксплуатационные инструкции
- •5.1.4. Сроки оказания услуг
- •5.1.5. Запасные части
- •5.1.6. Специфика запчастей как товара
- •5.1.7. Разработка системы обеспечения клиентов запчастями
- •5.1.9. Услуги по финансированию сделки
- •5.2. Основные направления совершенствования сервиса промышленного предприятия
- •5.3. Тенденции современного сервиса: опасности и новые возможности для предприятия
5.1.9. Услуги по финансированию сделки
К услугам по финансированию сделки можно отнести такие услуги, как кредитование, предоставление отсрочки по платежам, аренда, лизинг. «Прятать» кредит в форму аренды позволяет внешнее сходство между ними. Как при аренде, так и при кредите покупатель платит за необходимую ему вещь в течение некоторого срока, а пользоваться ею может сразу. Тем не менее выделяют три главных отличия аренды от кредита:
аренда появилась гораздо раньше, чем кредит;
при аренде арендодатель сохраняет право собственности на имущество, передаваемое во владение и пользование, а при кредите это право переходит к заемщику;
права и обязательства при кредите обычно являются более ликвидными, чем при аренде.
При замещении купли-продажи в кредит арендой содержание экономических отношений может почти не измениться. Но при этом могут быть получены дополнительные финансовые результаты, поскольку различие в праве собственности на имущество всегда важно с юридической точки зрения, в том числе и в налоговом праве [73, с. 35]. Когда отношения купли-продажи в кредит оформляют договором аренды, чтобы получить дополнительные финансовые выгоды, тогда и подразумевают, что это не простая аренда, а финансовая.
Инициаторами предложения услуг по финансированию сделки могут выступать не только кредитно-финансовые учреждения. В этом процессе могут активно участвовать и производители техники и оборудования. Для потребителей промышленной продукции преимущества очевидны, особенно в нынешних условиях всеобщего недостатка средств и изношенности основных фондов. Предприятия-потребители получают возможность быстрого переоснащения производства для выпуска новой, современной продукции без отвлечения значительных денежных средств из хозяйственного оборота. С помощью услуг по аренде потребители могут избежать покупки оборудования, необходимого в производстве на непродолжительное время. Многие российские производители стали понимать, что при прочих равных условиях, если на рынке присутствует техника различных фирм, то заказ достанется тому, кто предложит финансирование по этой сделке. Таким образом, с помощью данного вида услуг можно увеличить сбыт продукции, установить длительные партнерские отношения с клиентами, а значит, воздвигнуть барьеры на пути конкурентов.
В российской практике набирает обороты такой вид сбытовых услуг, как лизинг. Термин «лизинг» употребляется достаточно часто в повседневной жизни, еще чаще говорят о его преимуществах, однако даже профессионалы в этой сфере не всегда могут объяснить суть данного явления: в чем его отличия и преимущества по сравнению с арендой и кредитом? В наш лексикон «лизинг» пришел из делового английского, где leasing (даже не термин, а скорее жаргонное слово) в юридических документах отражается более четкими в понятийном плане синонимами. Согласно § 6 гл. 34 ГК РФ и Федеральному закону «О финансовой аренде (лизинге)» в современной отечественной практике используется понятие «финансовая аренда», с которым лизинг отождествляется, будучи указанным в скобках. Лизинг имеет арендное начало, но используемые в иностранных языках синонимы {leveraged lease — аренда с финансовым рычагом; finance lease — финансовая аренда; hire-purchase — наем-покупка; credit — bail (фр.)) указывают, помимо аренды, на его иное экономическое содержание: финансовые мотивы, кредит и куплю-продажу имущества. Поэтому лизинг прежде всего следовало бы определить как «неарендные экономические отношения, оформленные договором аренды» [73, с. 35].
Лизинговые отношения возникли в результате повседневной деловой практики как очередная схема, позволяющая минимизировать определенную часть расходов участников сделки. Таким образом, формальный плюс лизинга — налоговые преимущества. Классический лизинг обеспечивает заметный финансовый эффект, когда в него как минимум на 3-5 лет вовлекаются значительные материальные и денежные средства. Однако российскому предприятию, особенно небольшому, чаще всего важна не экономия, а принципиальная возможность не платить, например, налог на прибыль. Если оборудование поступает в лизинг, за него можно расплатиться средствами, получаемыми от текущей деятельности. Для этого не обязательно показывать прибыль. В случае с кредитом это невозможно — по законодательству предприятие имеет право рассчитаться за полученный кредит только из прибыли. Для малых и средних предприятий это не всегда применимо, поскольку они, как правило, работают с нулевым балансом, где никаких прибылей нет. Формальным плюсом лизинга является также то, что после окончания его срока — чаще всего это три года — оборудование можно принять на баланс по остаточной стоимости. Кроме того, лизинговые компании обладают правом ускоренной амортизации.
К лизингу обычно прибегают компании, которые не могут получить кредит на выгодных условиях. В регионах лизинг может быть единственно доступным средством финансирования. Столичный банк вряд ли даст маленькой компании из далекого региона кредит, а столичная лизинговая компания оформить сделку сможет. Кроме того, «длинные деньги», которых так не хватает в кредитных программах многих банков, делают лизинг привлекательным для долгосрочного инвестирования, например, в случае запуска нового производства. Однако громоздкий механизм заключения лизинговых сделок не приспособлен для работы с предприятиями малого бизнеса.
Связанная с производителем лизинговая компания обычно рассматривается не как центр прибыли, а как средство стимулирования продаж. Там клиент часто может получить ставку, субсидированную производителем, который заинтересован в продвижении своего товара на рынок. В связи с этим, например, КамАЗ открыл дочернюю компанию КамАЗ лизинг, которая разработала ряд программ с компаниями ИмпексКонсалтинг (лизинг специальной техники), Амкодор-Оптим (лизинг строительной техники), Техстройконтракт (лизинг строительной техники) и активно предлагает их клиентам.
Возросшие финансовые возможности государства позволяют развивать авиационный лизинг, капитализируя лизинговые компании путем покупки государством контрольного пакета их акций, субсидировать платежи этих компаний и авиаперевозчиков по кредитам, полученным в российских банках для приобретения российских пассажирских самолетов. В 2001 г. на конкурсной основе были определены лизинговые компании и проекты, которым была обеспечена необходимая государственная поддержка для приобретения и передачи авиакомпаниям отечественных самолетов. Через участие государства в акционерном капитале победители конкурса Ильюшин-финанс и Финансовая лизинговая компания (ФЛК) получили возможность использования дополнительных финансовых ресурсов. По условиям федерального тендера средства госбюджета были распределены следующим образом: Ильюшин-финанс получила $80 млн на лизинговые операции по проекту самолета «Ил-96», а ФЛК — $50 млн для реализации проекта лизинга самолета «Ту-214». Помимо лизинга в пользу отечественных авиаперевозчиков, в России надо создавать и систему экспортного кредитования продаж российской авиатехники [10, с. 14-15], а также систему послепродажного обслуживания с участием лизинговых компаний.
По официальным данным Госкомстата, до 2004 г. доля лизинга составляла менее 1% от инвестиций. В 2004 г., по различным оценкам, рынок лизинговых услуг вырос на 45-55% и составлял около $5,4 млрд, или около 6% от общего объема инвестиций. Эксперты лизинговых компаний отмечают, что лизинг растет быстрее, чем другие формы финансирования, например корпоративные кредиты [87]. Однако, по оценкам других, примерно половина всего российского лизинга — это не «рыночные сделки», а внутрикорпоративные финансовые и инвестиционные схемы [74].