Годы опубликования первых работ по конфликтологии

Военные науки	1988
Политические науки	1972
Исторические науки	1972
Педагогика	1964
Философия	1951
Искусствоведение	1939
Социобиология	1934
Математика	1933
Психология	1930
Правоведение	1924
Социология	1924

Таким образом, проблема конфликта носит ярко выраженный междисциплинарный характер. В настоящее время сложилось несколько направлений развития конфликтологии:

• философско-социальное (теоретическое направление, рассматривающее общие тенденции развития конфликтов на макроуровне);

• организационно-социологическое (изучающее причины и динамику конфликтов организаций, групп, коллективов);

• индивидуально-психологическое (изучающее психофизиологические особенности и характеристики отдельных личностей, типы их поведения в конфликте).

Особую роль в развитии конфликтологии играет психология, так как она является единственной наукой, изучающей все типы конфликтов. Объектом психологии выступает реальный человек, являющийся центральным звеном конфликтов всех уровней.

В конфликтологии используются методы и методики, разработанные в других отраслях знаний, в первую очередь, в психологии и социологии. При изучении внутриличностных конфликтов применяется наблюдение, индивидуальная беседа, личностные опросники и специальные тесты.¹

Для исследования очагов и остроты межличностных конфликтов в коллективах социологи проводят социометрию. Для установления не только реальных, но и потенциальных конфликтных взаимоотношений используется модульная методика, разработанная отечественными конфиктологами.

При изучении всех типов конфликтов широко применяется ситуационная диагностика. И, наконец, математическое моделирование межгрупповых и межгосударственных конфликтов с использованием электронно-вычислительной техники позволяет осуществить статистические исследования, вероятностные распределения, разработать теоретические и практические модели поведения субъектов конфликта.

Контрольные вопросы:

Когда возникла конфликтология как относительно самостоятельная наука?

Какие основные этапы в развитии конфликтологии можно выделить?

Какими методами изучаются конфликты?

Почему конфликтологию можно назвать междисциплинарной наукой?

В чем выражается взаимосвязь между конфликтологией и управленческими дисциплинами?

Глава 2. Сущность конфликта и его структурные элементы

2.1. Определение конфликта и его элементов, функции конфликтов

Что же такое конфликт? Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus) - столкновение противоречивых или несовместимых сил.

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, когда они зависят друг от друга в получении информации, ресурсов или власти, препятствуют достижению поставленных целей. Таким образом, конфликт включает в себя три составные части: взаимодействие, взаимозависимость и цель.

В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолевать разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. Таким образом, конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Сначала, как правило, возникает конфликтная ситуация, т.е. такое положение дел, при котором интересы сторон объективно вступают в противоречие друг с другом, но открытого столкновения нет. Со временем конфликтная ситуация может исчезнуть, если перестанет существовать сам объект, создавший ее, или обостриться под воздействием инцидента. Но в некоторых случаях конфликт может возникнуть как бы на "пустом месте" без предшествующей ему конфликтной ситуации. Такой конфликт случаен, например, в транспорте между попутчиками, в очередях.

Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Инцидент может возникнуть целенаправленно или произойти случайно в силу сложившихся обстоятельств, он может быть как объективным, так и субъективным, т.е. существовать только в воображении сторон.

Большую роль в возникновении конфликта играют так называемые конфликтогены - это слова или действия (или бездействие), могущие привести к конфликту². Слово "могущие" говорит о том, что конфликтоген часто, но не всегда приводит к конфликту.

В конфликте различают стороны конфликта - это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии противоборства или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.

Образ конфликтной ситуации - это отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Мотивы конфликта - это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.

Позиции конфликтующих сторон - это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или при переговорном процессе.

В конфликтном взаимодействии можно выделить "ранг оппонента", от которого зависит тип конфликта и стратегия его разрешения³. Оппонентом первого ранга можно назвать индивида, выступающего от собственного имени и преследующего собственные цели, вступающего в конфликт с другими личностями или группами. Оппонентом второго ранга является группа, преследующая групповые цели. Институты, выступающие от имени государства, имеют самый высокий ранг оппонента. Человек, разбирающийся с собственными противоречиями, является оппонентом нулевого ранга.

Причины конфликтов - это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях вызывают его.

Предмет конфликта - это то противоречие, из-за которого возникло противоборство, ради его разрешения стороны вступают в борьбу. Поскольку в ходе конфликта полностью или частично разрешаются противоречия, можно говорить о позитивных и негативных функциях конфликта.

Позитивная (конструктивная) функция конфликта проявляется в следующем:

• конфликт приводит к отрицанию старых, "отживших" отношений и формированию новых, стимулированию изменений и развития;

• в конфликте происходит разрядка напряженности между конфликтующими сторонами, "выплескиваются" агрессивные чувства, разряжаются фрустрации, изменяется эмоциональное состояние;

• конфликт дает возможность получить новую информации об оппоненте, провести диагностику его возможностей и предотвратить будущие конфликты;

• конфликт является способом самоутверждения личности и поддержания статуса в группе, особенно у подростков;

• внутригрупповой конфликт в научной деятельности создает необходимый уровень напряженности, стимулирующий творческую активность;

• межгрупповые конфликты могут способствовать сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом;

• конфликт может привести к снятию синдрома покорности у подчиненных.

Таким образом, конфликт является способом выявления и разрешения противоречий, но цена такого разрешения может быть очень большая. В этом проявляется его негативная (деструктивная) функция:

• большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте;

• увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе;

• представление о побежденных группах как о врагах;

• чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе;

• после завершения конфликта уменьшается степень сотрудничества между частью сотрудников;

• сложное восстановление деловых отношений (шлейф конфликта).

Подводя итоги изложенному выше, можно сказать, что при конструктивном разрешении конфликта формируются установки на сотрудничество, партнерство и социальную активность. При деструктивном развитии конфликта отрицательный эмоциональный фон создает установку на победу любой ценой, препятствует в дальнейшем разрешению противоречий и рациональному поведению.