4.Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
Управленческие решения принимаются в условиях действия большого числа факторов, учитывать которые необходимо, так как это определяет ценность решения.
Все многообразие факторов можно разделить на 2 большие группы:
Факторы среды принятия решения
Психологические
(схема)
Факторы внешней среды.
Среди экономический факторов наиболее важными являются: государственная финансовая и кредитная политика, политика экспорта и импорта, определяющие уровень цен.
При принятии управленческих решений необходимо анализировать такие показатели как инфляция, уровень занятости, конкуренция, конъюнктура рынка и др.
К технологическим факторам относятся изобретения, новые методы работы, способы воздействия на индивидуальное и групповое поведение работников и др. Не учитывать инновации – значит проиграть в конкуренции другим предприятиям, использующим их в своей работе.
Политические и социальные факторы очень тесно переплетаются друг с другом.
К политическим относятся законы, указы, мероприятия правительственных учреждений.
Социальные: стремления, ожидания, верования, обычаи людей конкретного географического района, их образованность и культура, стандарты личного поведения и др.
Факторы внутренней среды – активно используются для принятия решения
Ресурсы:
производственные – имеется ли необходимое оборудование и квалифицированные специалисты для разработки и реализации решения
информация – достаточно ли информации для принятия решения
финансовые – наличие денежных средств на разработку и реализацию решения
время – сколько времени займет процесс разработки и реализации решения
Система управления: организационная структура управления, методы управления и т.д.
Психологические факторы – это то, что вносит в процесс принятия решения отдельный человек, в зависимости от своих индивидуальных качеств.
Каждый человек обладает определенным набором качеств, которые определяют его действия и влияют на принимаемые решения. В зависимости от индивидуальных качеств менеджеров выделяют 5 типов решений:
Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезами их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
Авторы импульсивных решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказывается недостаточно обоснованными и надежными.
Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, не боятся опасностей.
Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В таких решениях контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в них нет оригинальности, новаторства.
Осторожные решения характеризуются тщательной оценкой менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.
Большое влияние на принятие управленческих решений оказывают опыт и социальные установки руководителя. Причем это влияние может быть как ”+” так и ”-”. Действуя по принципу “Мы всегда поступаем так в подобной ситуации”, можно не увидеть более эффективную альтернативу.