Динамика групп, стадии их развития.

1. образование, зарождение. Здесь люди знакомятся друг с другом, узнают привычки друг друга, идет их взаимная притирка. Происходит процесс идентификации в двух аспектах: идентификация личности и идентификация личность-группа. Руководитель на этой стадии должен использовать доброжелательный авторитарный стиль руководства.

2. развитие (дифференциация), т.е. разделение.

0. «бурление» - начинает формироваться множество микросоциальных неформальных групп.

1. «нормирование» - начинает разрабатываться групповые нормы, правила поведения, поведенческие стандарты, начинают формироваться ценности команды, обнаруживаются будущие ритуалы, традиции.

1. этап зрелости. Коллектив достигает наивысших показателей производительности, возникает групповой эффект сплоченности (синергия), окончательно сформирована неформальная структура, определены функциональные и социальные роли коллектива. Используется демократический (с элементами либерального) стиль руководства.

2. спад. Снижается производительность и результативность деятельности коллектива, ситуация не развивается, падает интерес к работе. Стиль руководства либеральный.

3. умирание – ухудшается обстановка.

Формальная и неформальная структуры коллектива, их взаимовлияние

Формальные группы – группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, их деятельность способствует достижению целей организации. Они функционируют в соответствии с заранее установленными официально утвержденными положениями, инструкциями, уставами.

Выделяют 3 типа формальных групп:

1. команда менеджеров, прежде всего высшего звена, состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных (заместителей)

2. рабочие группы формируются и функционируют как структурные подразделения, создаваемые для выполнения специализированных функций (работа над конкретным проектом или проблемой)

3. комитет (комиссии, советы) – формальная группа, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий, основное отличие-это групповое принятие решений.

Неформальные группы – группы, создаваемые членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и общения людей.

Сравнительный параметр	Формальная группа	Неформальная группа
Цели деятельности	Официально предписаны	Определяются самими членами
Взаимоотношения между членами группы	Официальные	Неофициальные
Характер (структура) отношений	Вертикальные (соподчиненные)	Отношения равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер
Организационная основа взаимодействия	Права и обязанности	Власть и политика
Основное внимание уделяется	Должности	Каждому человеку кА личности
Возглавляет	Руководитель (формальный лидер)	Неформальный лидер
Источник власти лидера	Делегируется руководителем	Личностный, исходит от группы
Регулятор поведения в группе	Правила	Нормы
Способы приведения поведения членов группы в соответствие с нормами и правилами	Вознаграждения и штрафы	Санкции

Потенциальные достоинства неформальной группы

• Делает более эффективной организацию в целом.

• Облегчает управленческую нагрузку на менеджмент.

• Помогает заполнить пробелы в возможностях менеджера.

• Улучшает коммуникации.

• Служит «клапаном» для эмоций работников, способствует уменьшению стрессов.

• Способствует повышению удовлетворенности трудом и стабильности рабочих групп.

• Побуждает менеджеров к более тщательному, взвешенному и гибкому планированию.

• Способствует сотрудничеству и кооперации

Возможные проблемы, связанные с деятельностью неформальной группы

• Способствует появлению нежелательных слухов.

• Создает благоприятную атмосферу для формирования нежелательных установок.

• Затрудняет осуществление перемен, закрепляет укоренившиеся стерео­типы.

• Может инициировать конфликты: ролевые; между индивидами; между группами; между индивидом и группой.

- Негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работ­ников.

- Может ослаблять мотивацию и удовлетворенность трудом.

Рекомендации по взаимодействию с неформальными группами

• Признайте их существование и нацельтесь на работу с ними.

• Определите принятые в них установки и нормы поведения.

• Прежде чем предпринять какие-либо действия, оцените возможные по­следствия, в первую очередь отрицательные.

• Привлекайте их к участию в процессе обсуждения и принятия решений.

• Выслушивайте мнение членов и лидеров неформальных групп.

• Избегайте ненужных угроз в отношении членов и лидеров неформаль­ных групп, не сводите с ними личных счетов.

• Не стремитесь разрушать неформальную группу. Всегда помните: на ме­сте разрушенной обязательно появится новая группа, и ее отношение к официальному руководству будет заведомо отрицательным.

Одна из главных задач любого менеджера – создать не только работоспособный коллектив, но и сформировать благоприятную психологическую атмосферу.

Социально-психологический климат-это та деловая и нравственная атмосфера, которая характерна для коллектива (команды) во всех типичных ситуациях.

На социально-психологический климат оказывают влияние следующие факторы:

1. размер малой группы (минимум 5 чел, максимум 9)

2. структура

   0. социально-демографическая структура (пол-в коллективе должны быть лица обоего пола, это взаимообогощает коллектив и делает его эмоционально более стабильным, особенно в российских условиях, возраст-эстафетная разница должна оставлять 15-18 лет, образование-чем выше образование, тем труднее упарвлять, стаж работы, квалификация, национальность).

   1. социально-психологическая структура (психофизиологические – сочетание работников по синхронности темпа деятельности и скоростям нервных реакций (процессов), это важно при распределении совместно выполняемых работ; психологическая структура-это сочетание работников по типу темперамента и типу поведения.). Темперамент – это врожденные характерные особенности нервной системы, скорость и устойчивость нервных процессов.