5 Разных подходов в управлении маркетингом:

1. Концепция совершенствования производства: потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве.

2. Концепция совершенствования товара: потребители предпочитают качественные товары и в этом случае стимулирование сбыта не требуется.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий: товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

4. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.

5. Концепция социально-этического маркетинга : способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

Цели маркетинга:максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.

Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает: маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму. 2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы. 3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, исследование деятельности конкурентов. 4. Формирование ассортиментной политики фирмы. 5. Разработка ценовой политики фирмы. 6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики. 7. Сбыт продукции и услуг фирмы. 8. Коммуникации маркетинга. 9. Сервисное обслуживание.

 Говоря об оргструктуре службы маркетинга и наделяя ее элементы (отделы) определенными функциональными обязанностями, мы имеем ввиду функции управления в рамках поставленных задач

Функции системы маркетинга

1. Аналитическая функция

-исследование рынка: анализ и прогнозирование тенденций рынка; определение потребительского поведения и факторов конкурентоспособности; анализ известности бренда и эффективности имиджа; прогнозирование спроса на продукцию предприятия;

-внутренний маркетинговый консалтинг: определение "узких мест" во взаимоотношениях с потребителем; представление интересов клиентов на предприятии; рекомендации по корректировке миссии и цели организации;

-стратегическое планирование и маркетинговый аудит: разработка плана и стратегии маркетинга; формирование маркетинговой политики предприятия; маркетинговый аудит.

2. Производственная функция (функция развития производства) НИОКР; дизайн; тестирование продукции, упаковки и т.п.; контроль качества; сервис (пред- и послепродажное обслуживание, гарантийное обслуживание).

3. Коммуникации с потребителями и продвижение товара реклама

Важнейшее значение имеют выработка и принятие обо­снованных решений по конкретным видам маркетинговой дея­тельности:

♦    о целесообразности разработки, последующего освое­ния и выпуска продукции, ориентированной на конкретный рынок или конечного потребителя с учетом их требований и по­требностей в продукции;

♦    о целесообразности проведения НИОКР самостоятель­но или закупки технологического опыта, патентов и лицензий у других фирм;

♦    о целесообразности освоения и выпуска продукции в ус­тановленных объемах с учетом жизненного цикла товара;

♦    о целесообразности строительства нового предприятия, реконструкции имеющихся производственных мощностей или замены их новыми; целесообразности финансовых затрат и их окупаемости;

♦    об источниках обеспечения материальными ресурсами (сырьем, материалами, оборудованием), формах обеспечения до­ступа к разработке сырьевых ресурсов, условиях снабжения на основе многовариантных расчетов;

♦    о конкретных условиях соглашений с поставщиками обо­рудования и технологий на основе согласования технико-эконо­мических характеристик, стоимости, сроков поставки, условий финансирования;

♦    об основных направлениях кадровой политики для обес­печения производства заранее определенными категориями ра­бочих и специалистов (инженерно-технического и управленчес­кого персонала);

♦    о целесообразности проведения определенных коммер­ческих операций, направленных на обеспечение сбыта конкрет­ной продукции.

Главное в маркетинговой деятельности — разработка про­грамм, оптимизирующих сочетание в производстве следующих направлений:

♦    разработка принципиально новых видов продукции, об­ладающих качественно новыми технико-экономическими и эс­тетическими характеристиками;

♦    модификация старых видов изделий применительно к требованиям и запросам конкретных покупателей;

♦    усовершенствование выпускаемой продукции на базе но­вейших научно-технических разработок своей фирмы;

♦    создание новых видов продукции с применением приоб­ретенных патентов и лицензий.

Иными словами, на маркетинговые программы возлагается главная задача — дать возможность определить оптимальную структуру производства, ориентируемого на получение желае­мого уровня прибыли.

Таким образом, все функции управления пронизывает це­ленаправленный подход к решению главной задачи: создание и производство качественной, конкурентоспособной продукции с минимальными издержками в целях получения заранее опреде­ленного уровня прибыли.