3. Конкуренты.

Если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятие долго не продержится на рынке. Во многих случаях именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену запросить. Они также могут вести конкурентную борьбу за капитал (инвестиции), трудовые ресурсы, сырье и материалы, право использовать определенные технические нововведения. Конкуренция влияет на условия работы и оплату труда внутри организации, на характер отношений руководителей и подчиненных.

4. Законодательство и органы государственного и муниципального управления

Организация обязана подчиняться нормам:

• трудового законодательства

• налогового законодательства

• регулирования внешней торговли (экспорт, импорт)

• таможенного регулирования

• обеспечения экологической безопасности и др.

5. Общественные организации и заинтересованные лица

Менеджеры должны учитывать существование в обществе определенных групп, которые пытаются влиять на деятельность организаций, например, средства массовой информации, общество потребителей, общество защитников природы и окружающей среды и т.п. Данные группы воздействия оказывают существенное влияние на формирование благоприятного или неблагоприятного облика (имиджа) организации.

Факторы косвенного воздействия

в отличие от факторов прямого воздействия действуют опосредованно на хозяйственную деятельность организации.

К основным факторам среды косвенного воздействия относят:

1) технологию (уровень технологии с учетом достижений НТП)

2) состояние экономики

3) социокультурные события

4) политические события

1. Технология является одновременно и внешним фактором организации, и ее внутренней переменной. Как внешний фактор она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию. Каждая организация должна использовать достижения научно-технического прогресса, чтобы сохранить конкурентоспособность.

2. Состояние экономики является важным фактором для деятельности организации. Следует учитывать, что изменение состояние как национальной, так и международной экономики, способно оказать как “+” так и “-“ влияние на деятельность конкретной организации. Поэтому менеджеры должны анализировать тенденции изменения таких макроэкономических показателей, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, структура населения, нормы налогообложения и др. Успеха добивается та организация, которая быстро определяет тенденции изменения состояния экономики и проявляя достаточную гибкость, использует появившиеся возможности или нейтрализует возникшие угрозы.

3. К социокультурным событиям относят:

• систему ценностей общества (что наиболее важно для организации, например, “главное для нас – довольный потребитель”)

• традиции

• жизненные установки населения

• стереотипы поведения (отрицательное отношение к молодым и пожилым руководителям, к руководителям женщинам и т.д.)

Изменения в социокультурной сфере происходят медленнее, чем в предыдущих компонентах среды косвенного воздействия. И влияние данного фактора на организацию в большей мере зависит от работы менеджера, его управленческих и воспитательных усилий. Водной и той же культурной и социальной среде могут сосуществовать совершенно разные по качеству и эффективности результатов деятельности организации.

4. Политические события. Способы и цели управления экономикой страны – это результат политических целей и задач правительства.

Влияние политических событий проявляется в следующих направлениях:

• создает благоприятный фон для деятельности организации;

• способствует привлечению инвестиций;

• определяет наличие и характер дипломатических отношений с иностранными государствами, в которых заинтересована организация, а также таможенную политику

• обусловливает отношение властей, в том числе и местной администрации, к частной собственности и предпринимательской деятельности

• определяет формирование и функционирование в органах законодательной власти групп влияния (лоббистов), которые представлять и отстаивать интересы организации.

 

В связи с переходом России к рыночным отношениям внешняя среда организаций резко изменилась. Она отличается от других стран, развивающих эти отношения на протяжении многих десятилетий и уже умеющих противостоять воздействиям факторов внешней среды.