10. Источники маркетинговой информации и их классификация.

Предоставление текущей информации (показатели текущего сбыта, запасов готовой продукции и сырья, суммы издержек, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности), собранной с помощью кабинетных и полевых исследований, о событиях, происходящих внутри компании, называется системой внутренней маркетинговой информации.

Источниками внутренней информации могут служить:

1) данные о запасах готовой продукции;

2) данные сбыта по ассортиментным группам, отдельным продуктам, географическим регионам, сезонам или дням недели (времени дня);

3) данные о прибылях и убытках;

4) счета клиентов, объем и периодичность их покупок;

5) бюджет фирмы и данные по достижению бюджетных целей.

Система внешней маркетинговой информации — часть маркетинговой информационной системы фирмы, предоставляющая текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде.

Источники внешней информации:

1) официальные издания, документы: газеты, журналы, экономическая и техническая литература, реклама и отчеты конкурентов, документы профессиональных ассоциаций;

2) коммуникации: с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и другими посредниками, торговым персоналом и сотрудниками самого предприятия, персоналом, работающим на специализированных отраслевых выставках, персоналом конкурентов во время проведения «дней открытых дверей»;

3) специфические источники информации: приобретение товаров конкурентов, информация о товарных рынках, информация о розничных ценах, сведения об аудиториях и рейтингах средств массовой информации.

11. Понятие рынка. Виды рынков.

Понятие «рынок» занимает в маркетинге одно из ведущих мест.

Рынок — это механизм, с помощью которого покупатели и продавцы могут определять цены и обмениваться товарами и услугами.

Рынок в маркетинге — совокупность потенциальных потребителей, имеющих потребность в определенных товарах и возможность ее удовлетворить.

Рынок формируется на объект, имеющий ценностную значимость, — это может быть товар, услуга или нечто другое. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату.

Еще один важный рынок — денежный, так как он дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность, т.е. способен удовлетворять людские нужды.

В зависимости, от объекта выделяют рынок потребительских товаров, рынок ценных бумаг, рынок труда, рынок капитала и т.д.

В зависимости от вида потребителей рынок может быть двух видов:

1) неорганизационным (потребительским) — совокупность индивидов или семей, приобретающих товары для личного пользования. Такой рынок имеет децентрализованную структуру и высокую конкуренцию;

2) организационным, который делится:

- на рынок продукции производственно-технического назначения — совокупность организаций и частных лиц, покупающих товары или услуги с целью дальнейшего использования при производстве других продуктов;

- рынок перепродаж — совокупность организаций и частных лиц, покупающих товары для дальнейшей перепродажи или сдачи в аренду;

- рынок государственных учреждений — государственные учреждения различных уровней, приобретающие или арендующие товары для выполнения своих функций.

В зависимости от степени доминирования выделяют:

- рынок продавца;

- рынок покупателя.

В зависимости от степени вовлечения в процесс продаж рынки делятся:

- на потенциальный — составляют потребители, проявляющие интерес к конкретному продукту;

- доступный — включает потребителей, имеющих доступ, интерес и возможность приобрести определенный продукт;

- освоенный — составляют потребители, уже купившие какой-либо товар.

Человеческая деятельность, имеющая отношение к рынку и осуществляемая с целью удовлетворения человеческих нужд и потребностей, — это маркетинг.