2. Моделирование проблемосодержащей системы

2. 1. Модель взаимосвязи системы с окружающей средой

Подсистемами окружающей среды для системы реализации продукции являются как макросреда, так и микросреда.

Макросреда представляет собой экономический, географический факторы и рынок труда. Экономический фактор диктует цены на материалы, используемые нашей системой. Географический фактор влияет на количество клиентов в области работы компании и скорость поставки товаров. Рынок труда, можно сказать, является «поставщиком сотрудников» для нашей компании

Микросреда состоит из клиентов, поставщиков и компаний конкурентов. Сюда можно было бы включить сотрудников, но мы будем считать, что сотрудники являются частью нашей системы. Клиенты являются, как ни странно, пользователями наших услуг и источником прибыли. Поставщики обеспечивают нашу систему необходимыми для работы ресурсами. Конкуренты же невольно пытаются лишить нас нашего источника прибыли, переманивая наших клиентов на свою сторону, и также невольно являются двигателем нашего прогресса, т.к. заставляют систему придумывать новые способы удовлетворения потребностей наших клиентов.

Взаимосвязи системы с окружающей средой представлены на рисунке 2.1. Система по созданию умных теплиц представляет собой совокупность различных задач, основной среди которых является автоматизация уже существующих теплиц.

Потенциальный клиент – клиент, желающий облегчить себе жизнь путём автоматизации своей теплицы или приобретения автоматической теплицы.

Взаимодействие между нашей компанией и клиентов заключается в информировании клиента о предоставляемых услугах и предоставлении оных. В обратную сторону, клиент может оставить отзыв о компании (конкретно установленной системе) в случае установки системы.

Взаимодействие между нашей компанией и компаниями-конкурентами заключается в предоставлении альтернативных услуг клиенту. Тем самым конкуренты переманивают клиентов на свою сторону. Кроме того, наша компания может заимствовать у конкурентов созданные ими системы автоматизации.

Взаимодействие между нашей компанией и поставщиками заключается в приобретении компанией необходимых компонентов для создания умных теплиц.

Рисунок 2.1 - Диаграмма взаимосвязи системы с окружающей средой

Основными заинтересованными сторонами в этой системе являются владелец компании, клиент и сотрудники компании.

Критерии, по которым разные участники системы будут оценивать работу оной, различаются и зависят от точки зрения стороны. Они приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Критерии оценивания системы

Актор - критерий	Единицы измерения и/или возможные значения	Система оценивания
1. Владелец компании – эффективность системы	Сотни тысяч рублей/месяц	250 – «Отлично» 200 – «Хорошо» 100– «Удовлетворительно» <100 – «Неудовлетворительно»
2. Клиент – 2.1 Количество дней потраченных на установку системы с момента заказа	Календарные дни	1-5 – «Отлично» 6-9 – «Хорошо» 10-15 – «Удовлетворительно» 16-30 – «Неудовлетворительно»

Продолжение таблицы 2.1

Актор - критерий	Единицы измерения и/или возможные значения	Система оценивания
2.3 Качество установленной системы	Баллы	9-10 – «Отлично» 7-8 – «Хорошо» 4-6 – «Удовлетворительно» <4 – «Неудовлетворительно»
3. Сотрудники – опыт работы	Годы	>5 лет – «Высокий опыт» 2-4 года – «Средний опыт» <2 лет – «Низкий опыт»