Заключение

В результате выполнения лабораторной работы №1 было произведено исследование процессов формирования заказа клиента, поставки материалов и оборудования, консультирования клиента и установки умной теплицы. На основе полученной информации было выявлено, что основной проблемой этой системы является низкая удовлетворённость клиентов. Была построена модель этой системы, а также построена диаграмма взаимосвязей на различных уровнях жизненного цикла и технологических этапов.

На основе полученной информации были выявлены причины, по которым предположительно возникает озвученная выше проблема. Для удобства определения целей для решения этой проблемы были составлены деревья причин и целей.

Методом анализа иерархий был выявлен наиболее выгодный сценарий решения глобальной проблемы, а именно проведение курсов повышения квалификации инженеров.

Список использованных источников

1. Википедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Автоматизированная_система_управления (дата обращения 24.11.21);

2. Аналитический центр минсельхоза России [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.mcxac.ru/digital-cx/umnaya-teplitsa (дата обращения 24.11.21);

3. Сайт компании «УМНЫЕ ТЕПЛИЦЫ РФ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://умныетеплицы.рф (дата обращения 29.11.21);

4. Русифицированная версия сайта компании «Priva» [Электронный ресурс] – Режим доступа https://www.priva.com/ru (дата обращения 29.11.21);

5. Сайт компании Micro Grow Company [Электронный ресурс] – Режим доступа microgrow.com (дата обращения 29.11.21);

6. Сайт «Тепличная энциклопедия РФ» [Электронный ресурс] – Режим доступа http://teplicno.ru/obustr/umnaya-teplica.html (дата обращения 12.12.21);

7. Сайт по дизайну и интерьеру домов и своих земельных участков «ДЕКОрико» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://dekoriko.ru/teplica/umnaya/ (дата обращения 12.12.21)

8. Сайт по домашнему ремонту и хитростям обустройства своего хозяйства [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://oboiman.ru/inside/umnaa-teplica-45-foto-avtomaticeskaa-konstrukcia-svoimi-rukami-i-etapy-avtomatizacii-vybor-avtomatiki-i-elektroshem-dla-upravlenia-mikroklimatom.html (дата обращения 12.12.21)

9. М.П. Силич, В.А. Силич «ОСНОВЫ ТЕОРИИ СИСТЕМ И СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА» Учебное пособие [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://edu.tusur.ru/publications/5452/download (дата обращения 22.12.21);

10. МОДИФИКАЦИЯ МЕТОДА АНАЛИЗА ИЕРАРХИЙ Т. СААТИ ДЛЯ РАСЧЕТА ВЕСОВ КРИТЕРИЕВ ПРИ ОЦЕНКЕ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://science-education.ru/ru/article/view?id=6009 (дата обращения 22.12.21);

11. А. А. Захарова СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ: КУРСОВАЯ РАБОТА Методические указания по выполнению, оформлению и защите курсовой работы по дисциплине «Системный анализ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sdo.tusur.ru/pluginfile.php/335160/mod_resource/content/5/Мет%20указ%20КР%20СА%202021.pdf (дата обращения 22.12.21);

Приложение а (обязательное) Расчёты локальных приоритетов

Таблица А.1 – Матрица для элемента «Повысить удовлетворённость клиентов»

Повысить удовлетворённость клиентов	Сократить время установки теплицы	Повысить качество установленной теплицы	Локальный приоритет
Сократить время установки теплицы	1	0,2	0,17
Повысить качество установленной теплицы	5	1	0,83
Индекс согласованности			0
Отношение согласованности			0 (<0,1)

Таблица А.2 – Матрица для элемента «Сократить время установки теплицы»

Сократить время установки теплицы	Ускорить работу инженеров	Создать систему по привлечению новых сотрудников	Локальный приоритет
Ускорить работу инженеров	1	0,333333333	0,25
Создать систему по привлечению новых сотрудников	3	1	0,75
Индекс согласованности			0
Отношение согласованности			0 (<0,1)

Таблица А.3 – Матрица для элемента «Повысить качество устанавливаемой теплицы»

Повысить качество устанавливаемой теплицы	Провести ликвидацию безграмотности в области АСУ	Повысить качество консультирования клиентов	Повысить качество работы логистов компании	Локальный приоритет
Провести ликвидацию безграмотности в области АСУ	1	4	5	0,69
Повысить качество консультирования клиентов	0,25	1	0,5	0,13
Повысить качество работы логистов компании	0,2	2	1	0,18
Индекс согласованности				0,05
Отношение согласованности				0,08 (<0,1)

Таблица А.4 – Матрица для элемента «Ускорить работу инженеров»

Ускорить работу инженеров	Провести курсы повышения квалификации инженеров	Создать премиальную систему поощрения	Локальный приоритет
Провести курсы повышения квалификации инженеров	1	3	0,75
Создать премиальную систему поощрения	0,333333333	1	0,25
Индекс согласованности			0
Отношение согласованности			0 (<0,1)

Таблица А.5 – Матрица для элемента «Создать систему по привлечению новых сотрудников»

Создать систему по привлечению новых сотрудников	Организовать стажировку выпускников ВУЗов	Создать премиальную систему поощрения	Локальный приоритет
Организовать стажировку выпускников ВУЗов	1	7	0,87
Создать премиальную систему поощрения	0,142857143	1	0,13
Индекс согласованности			0
Отношение согласованности			0 (<0,1)

Таблица А.6 – Матрица для элемента «Провести ликвидацию безграмотности в области АСУ»

Провести ликвидацию безграмотности в области АСУ	Провести курсы повышения квалификации инженеров	Проведение тренингов по работе с клиентами для консультантов	Локальные приоритеты
Провести курсы повышения квалификации инженеров	1	7	0,88
Проведение тренингов по работе с клиентами для консультантов	0,142857143	1	0,12
Индекс согласованности			0
Отношение согласованности			0 (<0,1)

Таблица А.7 – Матрица для элемента «Повысить качество консультирования клиентов»

Повысить качество консультирования клиентов	Создать премиальную систему поощрения	Проведение тренингов по работе с клиентами для консультантов	Локальные приоритеты
Создать премиальную систему поощрения	1	0,166666667	0,14
Проведение тренингов по работе с клиентами для консультантов	6	1	0,86
Индекс согласованности			0
Отношение согласованности			0 (<0,1)

Таблица А.8 – Матрица для элемента «Повысить качество работы логистов компании»

Повысить качество работы логистов компании	Организовать стажировку выпускников ВУЗов	Создать премиальную систему поощрения	Локальные приоритеты
Организовать стажировку выпускников ВУЗов	1	0,2	0,17
Создать премиальную систему поощрения	5	1	0,83
Индекс согласованности			0
Отношение согласованности			0 (<0,1)