16. Технич обеспеч-е ит-инфрастр-ры ис: компоненты и требов-я к нему

Техническое обеспечение - это комплекс технических ср-в, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Компоненты:

- Компьютеры (портативные, мониторы, рабочие, графические станции);

- Сетевое оборудование, предназначенное для организации и поддержания раб сетей (коммутатор, маршрутизатор, концентратор);

- Средства коммуникаций (телефон, факс, пейджер, модемы, спутники системн связи);

- Устройства вывода и ввода (принтеры, устройство для записи);

- Устройства хранения информации;

- Устройства мультимедии;

- Другая оргтехника.

Требования к техническому обеспечению КИС:

1) Технич совместимость, которая обеспечивается единством конструкторских решений, модульностью построения компьютеров и стандартизацией связей и процедур управления на уровне центральных и внешних устройств;

2) Информационная совместимость, обеспечиваемая использованием единых форматов представления данных,единых способов построения файлов;

3) Программная совместимость, достигаемая единым набором команд, системой адресации и логической структурой ЭВМ

4) Масштабируемость — наращивание мощности и производит-и компьютерн систем, развитие сетевых технологий и систем передачи данных. Широкие возможн-и интеграции компьютерн техники с самым разнообр-м оборудов-ем позволяют постоянно наращивать производит-ть КИС и их функциональность;

5) Непрерывность использования технич ср-в для поддержки движения информационных потоков;

6) Экономичность эксплуатации техники;

7) Сертификация технических ср-в и технологий.

17. Технические средства front- и back-офиса ис в предметной области. Критерии выбора технических средств для ис в предметной области

Структура современного коммерч предприятия включает две составляющие: front-office и back-office.

К задачам back-officе отн-ся разработка продукта, его производство, взаимодействие с поставщиками и партнерами, т.е все те операции и сервисы, где нет встречи с клиентами и заказчиками. Примером такого подразделения явл-ся отдел банка, занимающийся ведением счетов, оформлением различн операций, расчетами.

Front-office отвечает за взаимод-е с внешн средой (поставщиками и клиентами). Примерами таких подраздел-й явл-ся колл-центры, торговые и демонстрационн залы, кассы клиентского обслуживания. Подбор материала и описание технич средств front- и back-офиса ИС предприятия делается самостоятельно в зависимости от выбранного объекта автоматизации.

По технической реализации Интранет практически не отличается от Интернет: предоставляются те же виды сервисов (www, эл почта, телеконференции и др.), используются те же программные средства (браузеры, web-серверы).

Специализированное оборудование front- и back-офиса напрямую зависит от направления деятельности предприятия. Используются в подразделениях предприятия с клиентоориентированной стратегией деятельности (банки, гостиницы, торговые предприятия и др). Front офис – общее наименование группы подразделений или процессов на предприятии, отвечающих за непосредственную работу с клиентами

Back офис осуществляет административные, обслуживающие функции управления бизнесом как таковым. К нему относятся ИТ-подразделение, бухгалтерия, отдел кадров, подразделение статистического и аналитического учета продаж, закупок, складских остатков, архив, хозяйственные подразделения и другие – те подразделения, где нет встречи с клиентами.

Требования к техническому обеспечению (критерии выбора технических средств для ИС в предметной области):

 соответствие технических средств единой технической политике, обеспечивающей сопряжение различных подсистем ИС:

 сертификация – использование только технических средств и технологий, прошедших независимую экспертизу;

 масштабируемость – возможность наращивания мощности и производительности компьютерных систем, и систем передачи данных;