49 Электронный бизнес. Модели электронного бизнеса.

Электронный бизнес — совокупное понятие для множества классов ИС, автоматизирующих коммерческую работу предприятия.

Помимо электронной коммерции, ориентированной на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляется поддержка всей цепочки создания добавленной стоимости предприятия.

Электронный бизнес включает: заключение договоров и контрактов, электронное управление закупками, производство ПО и цифровых товаров, формирование и обработку заказов, продажи, доставку товаров, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск кадров, поддержку клиентов и поддержку партнерских отношений.

Классы информационных систем для автоматизации бизнеса:

- l ERP (англ. Enterprise Resource Planning) - ИС упрал-я ресурсами предприятия;

- l CRM (англ. Customer Relationship Management) - ИС упрал-я взаимодействием с клиентами;

- l BI (англ. Business Intelligence) - ИС сбора, анализа и представления бизнес-инф-ии;

- l ECM (англ. Enterprise Content Management) - ИС управления информацией и документами на предприятии;

- l HRM (англ. Human Resource Management) — ИС управления персоналом;

- lSCM(англ. Supply Chain Manag-nt)—ИС управления цепочками поставок.

Основные элементы электронного бизнеса

1.Электронная коммерция—деятельность про продаже товаров и услуг с целью получения прибыли, включает денежно-кредитные отношения и ориентирована на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляет поддержку всей цепочке создания добавленной стоимости предприятия.

2. электронная торговля—торгово-закупочная деятельность через сеть Интернет.(онлайн передача информации, продуктов и услуг, предоставление услуг электронным путем, организация торговли онлайн-методами обычной торговли)

3. Электронный банкинг:

А) Интернет-банкинг Б) Мобильный банкинг

4. Электронный маркетинг—комплекс мероприятий маркетинга предприятия, связанный с применением электронных средств.

5. Электронный аукцион—аукцион, проводящий посредствам сети Интернет на специализированных сайтах и представляющий собой компоненту электронной коммерции.

6. Электронное обучение—организационно-технологическая система доступа населения к образованию и знаниям для развития, формируемая в рамках общепринятых в мировом сообществе стандартов за счёт информационных, программно-технических и методических ресурсов и оптимизирующая функционирование нац. системы образования.

7. Электронная платёжная система—система расчётов между фин. организациями, бизнес-организациями, и интернет-пользователями при покупке-продаже товаров и за различные услуги через сеть Интернет.

8. Электронные деньги—электронный эквивалент денег, существующий только в виде информации, хранящейся на каком-либо физическом носителе.

9. Электронный каталог товаров – база данных, содержащая описание товаров и предоставляющая возможности поиска и формирования корзины заказов.

Модели электронного бизнеса:

1. B2B(business-to-business)—организация комплексного информационного и торгового взаимодействия двух предприятий посредством электронных коммуникаций, при которой одно из них предоставляет какие-либо материальные объекты другому предприятию для ведения бизнеса.

Представлена: электронными торговыми площадками, досками объявлений, аукционами, брокерскими сайтами, сайтами предприятий, интернет-магазинами, службой закупок.

Особенности модели: автоматизированная передача между двумя взаимодействующими системами, наличие возможности просмотра поставщиком текущих потребностей предприятия, реагирования на них, планирования графика поставок, определения способов доставки, выставление счетов и передачи всей этой информации в систему уравления ресурсами предприятия.

Цель: решение задач сбыта и материально-технического снабжения и позволяют снизить транзакционные издержки и исключить неэффективные звенья из снабженческих цепочек.

2. B2C(business-to-consumer)—организация продаж предприятием своих товаров и услуг через сеть Интернет напрямую по принципу очерёдности поступления заявок.

Представлена: интернет-витрины, интернет-магазины, промо-сайты, системы бронирования и продажи билетов, сайты предприятий, предоставляющих юр. услуги частным клиентам.

Особенности модели: продавец ведет торговлю через своих менеджеров, а не с помощью автоматизированной торговой системы; частное лицо и юр. лицо, выступающее в роли покупателя, находиться в выгодном положении, если интерфейс интернет-магазина не предоставляет связи с предприятием; каждый бизнес-процесс

автоматизирован с помощью какой-либо системы управления, которая может не состыковываться с бизнес-системой.

Цель: возможность самостоятельно определять ценовую политику на услуги и товары, делать вывод о том, какая продукция является самой востребованной и требует особого развития.

3. C2C( consumer -to-consumer)—бизнес-деятельность по организации продажи товаров и услуг между разными потребителями.

Представлена: Ebay, Craigslist, Gumtree, Avito.

Цель: заключать сделки в любой удобный момент времен, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя

4. B2G(business-to-government)—организация связей между государственными и коммерческими структурами(все виды сделок, заключаемых между предприятиями и правительственными организациями)

5. C2G(consumer -to-government)—взаимодействие гос. структур и потребителей (электронное взаимодействие в области соц.обеспечения; получения справок; отправка документов в электронном виде).

6. G2G(government-to-government)—взаимоотношения между гос.органами.

50 «Облачные» сервисы в экономике.

Облачные технологии – это технологии распределенной обработки данных, при кот компьютерные ресурсы и мощности предоставляются пользователю как Интернет-сервис. Такой сервис можно получить, не вкладываясь в создание новой инфраструктуры, в подготовку кадров или закупку лицензированного нового ПО.

Облако – вычислительные ресурсы и приложения, доступные через Интернет в виде сервисов и личных кабинетов для различных пользователей. Сервисы, входящие в облачные технологии, предоставляются на основе подписки или платы за использование услуги в режиме реального времени через Интернет.

Преимущества облачных технологий:

— экономия на приобретении, поддержке, модернизации ПО и оборудования;

—маcштабируемость, отказоустойчивость и безопасность ― автоматическое выделение и освобождение необходимых ресурсов в зависимости от потребностей приложения.

Облачные сервисы – услуги, предоставляемые с использованием «облачной » инфраструктуры провайдера. Характеристики, которыми должны обладать «облачные» сервисы: 1. Самообслуживание 2. Доступность по сети 3. Объединение ресурсов в пулы 4. Эластичность и масштабируемость 5. Измеримость

В настоящее время на базе архитектуры «облачного» сервиса пользователям оказываются след. типы услуг:

· Storage-as-a-Service(хранение как сервис)—предоставление по требованию дискового пространства (например, Google Drive )

· Database-as-a-Service(база данных как сервис)—обеспечение возможности работы с базами данных так ,будто СУБД размещается на локальном компьютере.

· Information-as-a-Service (информация как сервис)—возможность удалённого использования динамически обновляемой информации;

· Process-as-a-Service(управление процессом как сервис)—предоставление удалённого ресурса, который может связать воедино несколько ресурсов для создания единого бизнес процесса.

· Integration-as-a-Service(интеграция как сервис)—возможность получить из «облака» услуги и функции, обеспечивающие интеграцию корпоративных приложений (EAI), предоставляемых как облачный сервис;

· Security-as-a-Service(безопасность как сервис)—быстрое развёртывание пользователю продуктов, обеспечивающих безопасность использования web-технологий, электронной переписки, локальной сети, что позволяет экономить на развёртывании и поддерживании своей собственной системы безопасности;

· Management/Governace-as-a-Service(администрирование и управление как сервис)—возможность управлять и задавать параметрыработы одного или многих «облачных» сервисов.

Проблемы:

· Необходимость постоянного и стабильного соединения с сетью интернет для доступа к «облачным» сервисам;

· Наличие ограничений на разворачиваемое в «облаках» ПО, а так же некоторое сокращение предоставляемой пользователю функциональности;

· Проблемы обеспечения конфиденциальности данных, хранимых в публичных «облаках», так как в насоящее время нет технологии, гарантирующей полную конфиденциальность;

· Невозможность восстановления данных, размещённых в облаке;

· Сложности в соблюдении законов и нормативов