Эссе на тему Коммуникативные качества речи

Должно быть, что каждый из нас встречался с непониманием со стороны собеседника во время диалога. Оно может быть вызвано разными фактами: разницей в возрасте, различиями в круге интересов, языковым барьером… Но зачастую проблема кроется в нашей собственной речи, а именно в допущении нами каких-либо весьма значимых разговорных ошибок. Ведь ни для кого не секрет, что словесное выражение наших мыслей подчиняется ряду требований, обеспечивающих правильность, красоту и, самое главное, понятность нашей речи.  В этом нам помогут коммуникативные качества речи.

Коммуникативные качества речи – свойства речи, обеспечивающие оптимальное общение сторон, то есть относительное единство замысла адресанта и восприятия адресатом речевого произведения. Иначе говоря, наш разговор должен быть содержательным и правильным с точки зрения литературного языка.

Для начала, нам следует научиться правильно структурировать и выражать наши мысли. Данное коммуникативное качество возникает только в том случае, когда человек на высоком уровне изучил нормы языка: морфологические, синтаксические, словообразовательные и т.д. В самом деле, мало кому будет приятно проводить беседу с человеком, который, как говорится, «сыплет» на тебя несвязными предложениями и даже не пытается грамотно сосредоточить свой посыл. Данная проблема также затрагивает другое качество – логику. Речь должна быть логичной, без «перескоков» и «недоговорок», и без изобилия информации, которая косвенно или вообще никак не относится к делу. Здесь же, мы переходим к третьему качеству – точности речи. Под точностью мы понимаем не только краткость и понятность, но и соответствие темы диалога и воспроизведенных нами мыслей. Точность бывает разных видов, понятийная и авторская. То есть, речь должна соответствовать используемым понятиям и терминам, а также позиции автора в его размышлении или утверждении. Иначе говоря, это совокупность действительно переданных знаний автора, которые не нарушают принципы логики и правильности речи, и являются истинными, если речь в них заходит о событиях или открытиях, которые имели место быть в нашем мире. Но как сделать свою речь точной и понятной? Несомненно, каждый человек должен обогащать свой словарный запас. Словарный запас, или же лексикон – это совокупность слов, которые понимает и применяет в своей речи человек. Важно понимать, что использование фразеологизмов, терминов, профессионализмов, а также жаргона и сленга в речи должно быть целесообразным. Иметь богатый багаж знаний хорошо, но нужно уметь правильно его использовать. Помочь в накоплении своего багажа человеку могут не только книги, но и, прежде всего, интернет, в котором можно найти информацию практически на любую тему, в том числе и о том, как научиться выстраивать диалог и повысить свою коммуникационную способность вместе с качествами речи.

Но почему нам так важно думать о том, чтобы наша речь была понятна, лаконична и правильна? Нельзя забывать, что коммуникативные взаимодействия с пациентами – одна из важнейших частей в профессии врача, с которой столкнется, пожалуй, каждый из нас. Нам предстоит не просто общаться с пациентами, а отвечать на их многочисленные вопросы, объяснять и убеждать, если это придется. Также мы, вероятнее всего, будем иметь дело с родственниками пациентов. Научиться правильному общению с пациентами – уже залог успеха, ведь зачастую неправильный подход к этому важному делу может сделать хуже. «Настроить» пациента на выздоровление, доходчиво и спокойно объяснить ему о его диагнозе, о важности приема лекарств и почему лечение это так необходимо, - все это должен уметь настоящий доктор. Во многих случаях пациенты очень мнительны и внушаемы, поэтому правильно подобранные слова играют важную роль в дальнейшем лечении человека и его выздоровлении. Но и всегда быть откровенным тоже нельзя. И это мы говорим не только о понятии медицинской тайны, но и о том, что врач, как и пациент, всегда должен быть настроен на благоприятный исход. Открыто говорить о том, что «все потеряно» и «лучше уже не будет» - есть признак плохого подхода и выраженной проблемы в коммуникативных и нравственных способностях того или иного доктора.

«Врач может обладать громадным распознавательным талантом, уметь улавливать самые тонкие детали своих назначений, и все это останется бесплодным, если у него нет способностей покорять и подчинять себе душу больного», - эти слова Викентия Викентьевича Вересаева как нельзя точно подчеркивают, что именно индивидуальный подход к пациенту, который во многом зависит от коммуникативных способностей работников здравоохранения.

В заключение хотелось бы еще раз отметить, что в профессии врача речь играет одну из важных ролей. Начинать всегда нужно с себя и не грешить на «глупых» пациентов, ведь именно наша речь, прежде всего, должна быть точна, проста и ясна. Всегда помнить, что совершенствование своих коммуникативных навыков идет на благо всему обществу, а не только одному пациенту или врачу.